《市场调研概论》课件

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1、市场调研MarketingResearch艺术设计学院朱成城二零一零·二武汉工程大学本科课程日清方便面进入美国市场的启示方便面是早年加入日本籍的中国人吴百福于1958年发明的。20世纪70年代，日清公司经过周密市场调查，在食品的口味上下功夫，终于进入美国市场。1、求人不如求己2、“四拳”营销挺进美国3、日清公司的启示本讲内容掌握市场调研的定义与分类；了解市场调研的发展过程；理解市场调研对企业营销决策的重要作用及其局限性；了解有关市场调研活动及各方当事人所涉及的伦理问题；掌握市场调研的程序。第1讲市场调研概论学习导航第1讲市场调研概论市场调研的分

2、类与发展市场调研的含义与特征市场调研的分类市场调研的发展过程市场调研的作用和机构市场调研的分类★探索性调研★描述性调研★因果性调研市场调研的作用营销调研的职业道德营销调研职业道德的含义营销调研的职业道德问题营销调研的职业道德实现市场调研的程序市场调研的机构定义调研问题制定调研计划执行调研计划整理分析数据提交调研报告市场调研含义、特征、分类、发展过程1.1.1市场调研的含义与特征市场调研在营销理论研究和企业营销实践中均有重要的作用·做好调研工作绝非轻而易举，市场营销是一个复杂的动态过程。市场调研工作如果不能做到全面系统、细致严谨，它对决策的参考意

3、义是要大打折扣。1.市场调研的含义市场调研是指以市场为对象的调查研究活动或者调查工作过程，是一种实践活动。有的学者认为市场调研是研究和阐明市场调查理论和方法的学科，是市场调查实践经验的科学总结，它是一门学科，用以指导调查的实践活动。有人从非常宽泛的意义上把到市场上了解情况的各种活动都称作市场调研。调研是调查主体对调研客体的一种认识过程，旨在寻求市场因素真实状态市场调研的含义可以从三方面理解：（1）市场调研是以市场为对象的研究过程。市场调研就是处理企业的市场问题，这使市场调研与民意调查、行为调查、社会调查等调研活动区别开来。因为调研对象的不同，可

4、能决定了调研所采用的方法和设计有所不同。（2）市场调研是以寻求真实为目标的研究方法。调研活动的结果表现为真实的原始资料，或者对原始资料进行正确分析所得的结论，并以此支撑管理决策或者市场评估工作。（3）市场调研是以信息处理为线索的管理过程。市场调研必须保证采用的调研方法、步骤、规则、程序等与研究目标和研究性质相适应。必须保证市场调研过程组织严谨，具有较好的质量控制措施，信息收集、记录、整理、分析、传递过程规范。市场调研的概念与性质市场调研是个人或者组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动，以及为保证信息有效性所必须遵循的一套

5、方法、步骤、规则。市场调研重在探寻市场和企业变量的内在结构和本质联系的事实。在探寻过程中，研究者必须做到：言之有理；符合观察。在操作层面上，注意三个要素：理论，处理科学层面的逻辑；资料收集，处理事实层面的观察；资料分析，逻辑预期与事实观察的比较。市场调研的含义与特征◇市场调研：市场调研是个人或组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动，以及为保证信息有效性所必须遵循的一整套方法、步骤和规则。◇市场调研的特征▲目的性；▲全程性；▲科学性；▲广泛性；▲不确定性。第1讲市场调研概论市场调研目的性企业开展的任何一项调查活动都应该有明

6、确的目的性，而且整个调查活动都是围绕着调查目的而展开的，目的是提高企业预测和决策的科学性，以加强营销决策和经营管理的针对性。市场调研必须有一定的目的，针对特定问题，如消费偏好、价格、包装等等。市场调研是个人或组织的一种有目的活动。利用市场调研的单位可以是营利机构如企业、公司等，也可以是政党、政府、机关、学校、医院、团体的管理决策者或者个人。市场调研的全程性市场调研活动不只存在在生产活动、营销活动前，也存在在产前、产中、产后。市场调研也不只是资料收集，更是包含数据分析和结果应用在内的完整过程。市场调研活动是一个系统性的活动，涉及到调查计划的编制、

7、调查方法的选择、问卷与调查表的的设计、调查样本的选取、调查访问、收集资料、资料分析、调查分析报告的撰写等一系列的活动。市场调研的科学性市场调研所采用的方法、技术手段是科学的，因而所得出的分析结论也是科学合理的，他可以最大限度地减少不确定因素对决策的影响。市场调研数据收集、整理、分析都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。影响现代市场因素诸多且关系复杂，不进行全面的资料收集和综合分析是很难得出有参考价值的信息。通过采用科学的方法和技术，在收集资料的基础上，经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的整理加工和分析研究过程，才能逐步揭示出市场的真

8、实面貌和发展变化的规律。市场调研的广泛性市场调研内容复杂，涉及到企业生产经营活动的各个方面和各种要素市场调研要收集供应、需求数量、人口数量的变动、家庭