第五章价值观与态度

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1、第五章价值观与态度组织行为学课件第二节态度及其改变什么是态度态度与行为的关系态度改变理论——认知失调理论态度及其改变的启示与思考三、态度改变理论费斯汀格的认知失调理论海德的认知平衡理论凯尔曼的态度转变与形成三阶段论墨菲的沟通改变态度理论预言实现改变态度理论费斯汀格的认知失调理论观点概要：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改态度与行为。假如两者出现了不一致，如做了与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。w

2、ww.themegallery.com费斯汀格的认知失调理论认知是个体对环境、他人及自身行为的看法、信念、知识和态度。认知认知结构由诸多基本的认知元素构成。有关行为的认知有关环境的认知关于“认知”www.themegallery.com费斯汀格的认知失调理论费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：(1)不相关——两种认知元素之间没有联系(2)协调——两种认知元素含义一致，彼此不矛盾(3)不协调——两种认知之间存在矛盾，即“如果从Y产出非X，那么X和Y就是不协调”。认知结构的状态取决于基本的认知元素之间的

3、关系费斯汀格的认知失调理论关于“不协调”的程度认知要素重要性认知结构中所有与失调有关的认知要素不协调的程度取决于：费斯汀格的认知失调理论改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。改变态度，使其符合行为。引进新的认知元素，改变不协调的状况。个体解决认知不协调的途径例：一名HR的认知失调一个公司的HR专员，他的工作就是走访大学校园，确认合格的求职者，向他们宣传该公司以及在该公司工作的益处。但是，如果他自己认为这家公司工作环境很糟糕，而且对大学毕业生提供的机会很少，他就会处于一种不协调的状态。他有哪几种调适的

4、方法？例：一名HR的认识失调改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。改变态度，使其符合行为。引进新的认知元素，改变不协调的状况。对公司和公司对有前途的应聘者提供的发展机会持消极态度。对公司的热情日益减少，并可能表现出对公司的公开指责。随着时间的推移，他可能发现他对公司的态度正朝积极方向发展，他可能通过不断地宣传在这家公司工作的优点的过程中，他发现公司还是有它不错的地方，使自己在实际上改变了态度。可能进一步合理化其行，为这种不一致找到一些理由：完美的工作场所是没有的。所以，他的工作不是对问题正反面都进行

5、宣传，而是只宣传公司美好的一面。小结：态度与行为的关系态度行为一般假设，态度决定行为太过于绝对，我们在现实中也要重视行为对态度的影响。我们认为，态度与行为并不存在谁决定谁的问题，它们只是相互影响相互作用的关系。四、态度及其改变的启示与思考www.themegallery.com课后思考：你能回忆一次行动改变态度的经历吗？描述一下这次的经历。你现在能采取什么行动改变自己的态度吗？你是否想改善对某个人或某门课程的感觉？如果是的话，假装一开始就喜欢他们，那是否会对你有所帮助？Clicktoeditcompa

6、nyslogan.ThankYou!