《公关原理与实务》PPT课件

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1、课程安排课堂教学内容课程考核方案课程教材安排课程教材安排主要教材：《公共关系实用教程》李兴国主编，教育部高职高专规划教材，辅助教材：公共关系实务实践教程，董明主编，中国商业出版社，2004年7月拓展教材：《案说公共关系》吕维霞主编2002年2月北京对外经济贸易出版社出版《营销礼仪》周朝霞主编,2006年3月中国人民大学出版社出版。《商务礼仪教程》金正昆主编，2005年5月中国人民大学出版社出版。课堂教学内容上篇公关原理与实务认识公关公关涵义与职能2公关主体与客体6公关调研组织形象调研8组织形象分析2公关策划组织形象策划8专题活动策划2公关传播公关协调

2、2公关传播4公关应用营销公关2危机公关2CIS与CS2下篇商务礼仪个人礼仪仪表修饰6仪态礼仪6交往礼仪见面礼仪2访送礼仪2宴请礼仪4工作礼仪办公室礼仪2仪式礼仪商业仪式礼仪2+2公关与礼仪上篇　公关原理与实务公关涵义与职能能力目标：能分清公共关系与人际关系、广告及宣传的异同点。知识目标：掌握公共关系的涵义及相关实践活动的区分，知道公共关系的主要职能。以你的理解哪些行为或活动属于公共关系行为或活动认识公共关系公共关系简称为公关，英文publicrelations缩写为PR。定义是：社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社

3、会心理环境，影响公众的科学与艺术。讨论从定义中可以看出公共关系的目的是什么？讨论一讨论二公共关系与社会关系的区别？社会关系物质关系（生产关系）（基础）思想关系：政治关系、法律关系、道德关系、宗教关系等。公共关系只是渗透在其他具体社会关系中的一种信息传播与沟通的关系。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即信息交流关系。公共关系职能讨论从华旗“旗倒”的原因讨论公共关系有哪些职能？倒旗原因没有处理好相关信息缺少智囊团的参谋没有适时地沟通与宣传缺乏沟通与协调工作公关职能信息采集功能参谋决策功能宣传功能协调功能公关活动与其它实践活动的识别相关的学科概念和

4、实践范畴公关与人际关系联系1.从内容上看，公共关系包括了部分人际关系。2.从方法上看公关实务包括了人际沟通的技巧。公关与人际关系区别1.主体不同公共关系——社会组织人际关系——个人2.活动范围不同公共关系——与组织相关的所有公众及舆论人际关系——私人关系3．职能不同公共关系——管理职能人际关系——增进双方的了解，联络彼此的感情，协调双方的关系，寻求需求的满足。4．性质不同公共关系——建立在互利互惠的利益基础上人际关系——多以一定的血缘、地缘、业缘、事缘相联系。广告商业广告：以推销商品、劳务为内容和目的，劝说顾客购买商品，接受劳动。A公关广告：以推销介

5、绍广告主的观念、形象为内容，目的是增进公众对组织的了解，提高组织在公众中的知名度和美誉度。非商业广告B社会性广告：关于道德、观念宣传、政府机关、社会团体的通知、公告及征婚、寻人、红白喜事公告等。公关与广告广告：是付费使用传播媒介的劝说活动。共同点1.公共关系与广告一样，要借助传播媒介来传递信息。2．树立组织形象。区别1.目的不同：公关——树立组织的整体形象广告——迅速地打开某种商品或某项服务的销路。2．传播原则不同：公关——真实性、公开性广告——真实性和艺术性3．适用范围不同：公关——适用一切社会组织广告——主要适用工商企业4．评价标准不同：公关——

6、重整体效果，评价标准复杂广告———重具体效果，看销售量共同点1．宣传是一种劝说活动，公关也含有劝说活动的内容。2．公关和宣传都经常使用各种传播媒介来开展社会活动。3．公关活动可借助在长期的宣传实践中积累的丰富的理论经验和技巧来开展工作。公关与宣传宣传是社会组织通过传播一定的观念来影响或控制他人的信仰、态度或行为的有系统的劝说的活动。区别1．目的不同：公关——争取社会各界的理解、支持和合作；宣传—通过传播活动来影响和控制他人的思想。2．方式不同：公关——重视信息的双向沟通；宣传——侧重于单向传播。3．原则不同：公关——尊重事实，取得公众的理解、支持和合

7、作。宣传——实事求是，或夸张、渲染和歪曲。4．效果不同：公关——易获得公众信赖宣传——易引起公众的疑问和失望请同学们分析公共关系与人际关系、广告、宣传的联系与区别。上交书面作业。学生实践