管理学4章(管理与环境)

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1、第四章管理与环境1第一节管理环境的构成从管理者的工作环境出发，说明管理环境的定义、管理环境的构成因素，以及确定一个因素是否属于管理环境因素的方法。第二节常见的外部环境因素对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素及其对管理的影响进行了较为详细的探讨。2（一）概念：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。（二）分类：1．外部环境（一般环境因素、任务环境因素），决定了一个组织可以做什么和不可以做什么。（1）一般环境指可能对这个组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素，一

2、般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。一、管理环境的构成3【思考题】各个组织的一般环境因素是不是都是一样的？（2）任务环境指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。比较典型地，一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。4竞争者资源供应商服务对象（顾客）上级主管部门特殊利益代表5对一个组织而言，组织外部哪些是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于组织的目标定位。如两家饮料生产企业，一家专业生产儿童饮料，一家生产保健饮料；一

3、所中学与一所大学。2．内部环境（组织文化、经营条件），决定了该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎么做，做到何种程度等。6（1）组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。（2）经营条件：组织所拥有的各种资源的数量和质量情况。包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。7表3-1管理环境的构成某一组织管理环境因素外部环境因素间接影响组织业绩的外部因素：一般环境因素直接影响组织业绩的外部

4、因素：任务环境因素内部环境因素间接影响组织业绩的内部因素：组织文化（组织内部气氛）直接影响组织业绩的内部因素：经营条件（组织实力）8【思考题】人才市场中营销人员短缺对于一般企业属于什么因素？9【思考题】企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？10（以旅游企业；海南大学、暨南大学为例）（一）一般环境因素1、政治环境因素：（1）政治力量的对比、政治形势——地区政局的稳定性——风险和不确定性大小。（2）执政党的路线方针、政治体制——政府对各类组织或活动的态度——一个组织可以做什么，可做到何种程度。【思

5、考题】近年来世界政治环境的主要变化有哪些？二、常见的外部环境因素1112中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话131415俄罗斯准备纪念1941年红军阅兵65周年16以军在加沙展开大规模军事行动以军向巴勒斯坦妇女开火造成2名妇女死亡172、经济环境因素（1）经济制度——资源获得方式——可获得的资源及其成本的高低。（2）经济结构、物质资源状况、国民消费水平——价格水准、人均可支配收入——可获得的资源及其成本高低、需求品种、数量和价格可承受力。（3）经济发展水平——需求结构——需求品种、数量和价格可承

6、受力。【思考题】中国经济环境发生了哪些主要变化？18名模展示美钻妩媚万千T台上的小模特19三峡水坝蓄至150米高程20投资六亿——上海百米深坑将建五星酒店我国石油战略储备首个基地即将建成211、请问下列事件对产品B的需求会产生什么影响？（1）产品B变得更为时行；（2）产品C（产品B的替代品）的价格下降；（3）预计居民收入将下降；（4）预计人口将有一个较大的增长。想一想222、请问下列事件对产品B的供给有什么影响？（1）生产产品B的技术有了重大革新；（2）在产品B的行业内，企业的数目减少了；（3）生产产品B的人

7、工和原材料费用上涨了；（4）预计将来产品B的价格会下跌。想一想233、请用需求-供给分析法分析下列事件对需求量、供给量和产品价格各有什么影响？市场名称事件鞋制鞋工人工资普遍提高了汽车从国外进口汽车受到了限制租房有更多青年人要成家立业，同时政府规定了房租的最高限额；苹果政府开始对桔子征营业税。想一想243、社会环境因素（1）风俗习惯、道德与法律——行为规范——组织业绩（2）人口状况——人口结构——可获得的劳动力的数量与质量。（3）文化教育水平——生活方式——所需商品和服务的数量与类型。【思考题】人们生活方式的改

8、变对于消费品生产企业有何影响？25262728与毒蛇共舞的泰国蛇师29杨振宁携爱妻在东南大学演讲30范冰冰扮鬼脸吹泡泡3132山东聊城大学校门334、技术进步产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、信息设施——劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法【思考题】根据技术发展特点，管理者在组织管理中应采取什么对策？（二）任务环境因素3435日本医院首次引进机器人员工3611月2日，身高1.65米的