管理学第3章管理与环境

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1、第三章管理与环境组织环境及其构成环境的管理全球环境中的管理组织是一个开放的系统，组织管理总是在一定的环境屮进行的；任何组织都不是独立存在的，都必定与周围各种环境相互影响；组织的管理者在履行职责时，都受到环境因索的制约，管理的耳的之i就是要使组织适应环境，与环境的变化及发展保持协调。要做好管理工作，提高管理效率、改善管理效果，管理者必须分析组织与环境的关系，弄清组织所而临的环境。必须认识了解环境，把握环境；使组织适应环境，在既定的环境中生存与发展；在可能的条件下影响环境，改造环境。笫一节组织环境及其构成一、组织环境的内涵组

2、织环境：外部环境、内部环境。组织的外部环境：即对组织绩效起着潜在影响的外部系统或力量。也冇人将外部环境描述为“从整个宇宙屮减去代表组织的那一部分后余下的其余部分”。内部环境：相对于外部环境而言，是指一个组织内部可以利用的资源，主要包括组织所冇者、董事会（或管理者）、员工及其工作的物质环境。组织竞争环境替代品新进入者客户政府竞争对手供应商金融机构宏观坏境经济环境社会政治和法律环境技术环境人口统计口然环境图3・1组织的环境组织的外部环境是一个竞争环境，这个环境由公司木身、当地政府、竞争对手、供应商、金融机构、客户、新加入者和

3、替代者组成。组织的存在，而对的一般宏观环境是客观存在的，它包括经济环境、社会政治和法律环境、技术环境、人口情况、口然资源环境等。组织环境的这些影响因索，不断变化，为组织的发展带來了机会和威胁。二、环境与组织相互作用任何组织都是在一定的环境中生存、活动和发展的，是社会的一个组成单位。组织是开放系统，环境向组织输入，组织又向环境输岀。这些输入和输岀带来了环境对组织的影响，又带去了组织对环境的作用。一个开放系统是曲输入、转换过程、输出与反馈三个部分组成。三、组织的一般宏观环境组织的一般宏观环境具体包描经济环境、社会政治和法律环

4、境、技术环境、人口情况统计、自然资源环境等。13>.经济环境：指社会经济水平、经济周期、产业结构、居民的购买力水平、价格水平、人力资源及劳动力供求状况、市场运作规范、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济管理体制等。经济环境是环境中对组织的经营管理活动影响最为直接的因素；经济环境对组织影响的关键集屮在资源方而：资金环境、人力资源环境、物质资源环境。2.政治法律环境：是指一个组织所在国的政治总体稳定性、政府对组织发展及其作用所持的态度以及由此而制定的相关法律文件。包扌舌一个国家的政治制度、政

5、治形势、政府政策、法制体系建设情况、国际关系等。国体、政体、政党制度等属于一个国家政治环境中的结构性要索，具冇较强的稳定性，一般不会有大的调整和变化；政府颁布的各种政策通常处于动态的变化中，往往会对企业产生意想不到的影响。这种动态变化的政治环境要素是政治环境屮最重要的部分，企业必须给予足够的重视。法律环境是指与组织相关的法律规范、法律规范的制定和实施机构以及与此相关的社会法律意识。在不同时期，国家的政治法律环境可以是完全不同的，其政府政策导向以及对组织活动的态度和影响也是不断变化的。2.社会环境：主要是指组织环境中人们的

6、价值观、文化传统、心理状况、受教育程度以及道德伦理、宗教信仰、风俗习惯等因素。宗教信仰和风俗习惯会影响人们的价值观念，使人们会自觉的禁止或抵制某些行为，组织管理须顺应其所在地区的价值观及风俗习惯，组织捉供的产品或服务及其内部政策应作相应的调整。3.技术环境主要是指组织所处的社会环境屮的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现彖的总和。包括新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，以此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家科技政策的制定等内容。生产技术环境；辅助技术环境；管理技术环境；信息技术环境等。技术环境从劳动力、

7、劳动对象、劳动资料三个方面推动着生产力的提高。不同的技术条件和技术过程，需要的管理也不同。4.人口情况统计人II情况统计用來衡量形成群体或其他社会单位的人的各种特征。各国家或工作群体、组织、社会都可以根据他们成员的刚性特征的发展趋势,如年龄、性别、家庭构成规模、收入、教育程度、地理位置、职业等来划分和统计。公司在设计其人力资源战略时，必须考虑到劳动力人口统计情况。经济全球化使劳动力多元化趋势壇强，人口统计冇利于把握劳动力多元化多样化的背景。2.自然资源环境自然资源环境通常包含地理位置、资源和气候状况等。地理位置强调的是外

8、在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响。表现为组织经营地域内的能源供应情况，自然资源的种类、品位、储量、分布和可利用的程度，铁路、公路、水运、客运的条件等等。组织不仅要选择有利于口身发展的资源环境，以有效地利用、开发自然资源,而冃应尽量避免对资源环境产生的危害。四、组织的竞争环境任何组织都存在于一个竞争环境之中