管理学原理第3章 管理与环境ppt课件

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1、第一篇绪论第三章组织文化与环境本章重点内容关于管理者两种理论回顾环境的定义和分类组织文化全球环境狭隘主义变化中的全球环境组织如何走向国际化3一、管理者：万能的还是象征性的?（1）管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。“好的管理者能变草成金：差者则相反。”管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。管理者：万能的还是象征性的?（2）管理象征论多数组织的成

2、功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等管理者通过他们的行为象征着管理和影响6图表3–1管理的自由决定权参数管理的自由决定权组织的环境组织的文化1、环境环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境与具体环境。一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量：经济、政治、社会、技术因素和全球化。具体环境：与实现组织目标直接相关的环境：供应商、顾客、竞争者、政府机

3、构和公众压力。10图表3–9外部环境经济的全球的人口的技术的社会文化的政治╱法律的组织竞争者供应商公众压力集团顾客2、管理环境的构成（1）外部环境因素：一般环境因素、具体环境因素。（2）内部环境因素：组织文化因素、经营条件因素。3、组织外部环境组织的外部环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。3.1一般环境分析政治环境经济环境法律环境科技环境社会环境文化环境自然环境（1）政治环境政权的稳定性政权与产权之间的关系1）社会经济结构2）经济发展水平3）经济体制4）经济政策（2）经济环境1）法律规

4、范和制度2）法律执行3）法律遵守和法律意识（3）法律环境17图表3–10影响工商企业的部分美国法规1970年《职业安全与健康法案》1972年《消费产品安全法案》1972年《平等就业机会法案》1988年《工人调整与再培训通知法案》1990年《美国残疾人法案》1991年《民权法案》1993年《家庭和医疗休假方案》1994年《儿童安全保护法案》1996年《商业间谍法案》2000年《全球与国家商务电子签章法案》2002年《萨班斯-奥克斯利法案》2003年《公平准确信用交易法案》（4）科技环境1）社会科技水平2）社会科

5、技力量3）科技体制4）科技政策人们对科技的态度，主要取决于他们到底是看重技术的奇迹，还是技术的过失。每项重大的发明都会给经济带来飞跃式发展，在重大发明之间，经济可能停滞不前。所以经济学家们相信：世界经济的停滞会持续到有足够数量的重要创新之前。但在每项重大发明之间，总有些小的发明填补空白，创造市场和提供投资机会，刺激经济的发展。摩尔定律Intel公司创建人之一戈登·摩尔的经验法则，他预言微处理器的处理能力每18个月到24个月将增加一倍。联合国“1999世界电信论坛会议”副主席约翰·罗斯(John，Roth)在1

6、0日论坛开幕演说时提出“新摩尔定律”——光纤定律，互联网频宽每9个月会增加一倍的容量，但成本降低一半，比晶片变革速度的每18个月还快。（5）社会环境1）人口状况2）社会秩序3）人们的生活方式4）工作方式重点是人口状况人口规模人口素质人口结构人口政策（6）文化环境民族文化（Nationalculture）是一国全体或绝大多数居民共有的价值观，它形成他们的行为以及他们看待世界的方式。民族文化对雇员的影响要大于组织文化的影响。（7）自然环境1）自然资源2）生态环境3）地理位置3.2具体环境是与组织实现其目标直接相关

7、的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。a.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。b.顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。c.竞争对手:指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业

8、争夺消费者的企业。竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量案例：农夫山泉d。政府机构e。特殊利益集团273.3环境对管理者的影响环境的不确定性管理者能够了解多少并预测到组织外部环境的变化程度受以下两个因素影响：环境的复杂程度：组织外部环境构成要素的数量环境组成因素的变化程度：外部环境的变化与稳定程度28图表3–11环境不确定性矩阵29如何管理利益相关群体关系？确定谁是组织的利益相关群