诚浩证券兴华营业南街部培训记录

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1、诚浩证券兴华南街营业部培训记录培训时间2011年5月4日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.4-2011.5.4（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解公司宗旨：①团结协作②稳健进取③追求卓越④志在必得（参照：培训资料幻灯片一）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.5.4培训时间2011年5月9日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.9-2011.5.9（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解诚浩证券经纪业务秉承“专业专注、全心服务”的服务理念。（参照：培训资料幻灯片一）主讲人：窦磊培训签到记录

2、人：赵书博时间：2011.5.9培训时间2011年5月16日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.16-2011.5.16（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解客户服务人员的发展前景以及中国证券市场需要证券客户服务人员（参照：培训资料幻灯片一）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.5.16培训时间2011年5月23日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.5.23-2011.5.23（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解员工基本准则、工作态度、社交礼仪规范以及接打电话的规范等（参照：培训资料幻灯片一

3、）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.5.23培训时间2011年6月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.1-2011.6.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解员工形象规范、行为举止、接待客人规范以及公司内公共场合行为规范（参照：培训资料幻灯片二）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.6.1培训时间2011年6月6日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.6-2011.6.6（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解业务行为规范、要以满意的服务、放心的质量去赢得公司良好的信誉和

4、声誉（参照：培训资料幻灯片二）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.6.6培训时间2011年6月13日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.13-2011.6.13（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：文明用语规范的使用原则和注意点：语态要自然、流畅、清楚、柔和；音量要适中；陈述要简洁明了（参照：培训资料幻灯片二）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.6.13培训时间2011年6月20日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.20-2011.6.20（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：日常

5、用语和业务用于以及禁用语的表达（参照：培训资料幻灯片二）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.6.20培训时间2011年7月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.1-2011.7.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）:法律法规和职业道德的学习（参照：证券公司员工规范基本准则）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.7.1培训时间2011年7月4日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.4-2011.7.4（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）:专业化营销培训（参照：培训资料幻灯片二）主讲人：窦

6、磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.7.4培训时间2011年7月11日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.11-2011.7.11（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：明确客户服务的重要性与要点：清楚和掌握服务的时机和方法、了解客户分类方式、树立正确的服务理念。（参照：培训资料幻灯片三）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.7.11培训时间2011年7月18日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.18-2011.7.18（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解开户、转户流程以及三方存款需要熟悉的事

7、项（参照：培训资料幻灯片三）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.7.18培训时间2011年7月25日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.25-2011.7.25（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解客户开发的方式与技巧包括：电话营销、银行驻点、客户介绍（参照：培训资料幻灯片三）主讲人：窦磊培训签到记录人：赵书博时间：2011.7.25培训时间2011年8月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.1-2011.8.1（上午9：30-11：3