人力资源管理学期末复习资料整理

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1、1.人力资源：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力2.人力资源开发和管理：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力与物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标3.工作分析：分析者采用科学的手段和技术，全面了解获取与职务有关的详细信息，为组织特定的战略规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的活动工作分析的功能：1.建立甄选标准2.提供培训信息3.工作评价4.提供绩效考评标准5.提供人员晋升和信息流动的基础6.有助于职业安全和健康7.健全

2、组织人力资源制度4.培训与开发：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力5.职业锚：新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观6.绩效考评：根据人事管理的需要，考评员工的工作结果及影响其工作结果的行为、表现和素质特征的行为活动7.薪酬：员工从企业所得到的金钱和各种形式的服务、福利，它作为企业给员工的劳动回报的一部分，是劳动者应得的劳动报酬8.薪酬管理：是企业工资的微观管理，是企业在国家的宏观调控的工资政策允许范围之内

3、，灵活运用各种方法与手段，制定各种激励措施与规章制度，在职工中贯彻按劳分配原则的过程特点：公平性竞争性激励性经济有效性合法性决定薪酬制度的主要因素：外部因素：①社会平均工资和平均增长率（与市场平均价格平衡，不能低于）2劳动力的供需关系（工资水平与劳动力供给正比，与劳动需求成反比）3劳动力价格的地区差异（经济水平，劳动力供给量，劳动力结构）4劳动的强度与危险度5物价指数（物价与工资关系）6政府的劳动法规内部因素：1企业的支付能力（企业的经营状况和盈利水平）2高层管理着的态度3工会作用（企业职工组成、切实发挥桥梁作用）9目标管理法：是在组织中，有上下级共

4、同议定目标，然后取得一致意见，由下级执行目标，同时可以在执行中提出意见和需求，最后有上级对执行过程以及下级进行评估，并且为下一阶段目标做好准备工作10人力资源开发与管理的特点：1.综合性2.实践性3.发展性4.民族性5.社会性主要内容：1.选人2.育人3.用人4.留人目标和任务：1.取得最大的使用价值2.发挥最大的主观能动性3.培养全面发展的人11人力资源计划的作用功能：1.加强企业对环境变化的适应能力，为企业发展提供人力保证2.有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业结构，从而最大限度的实现人尽其才，提高企业的效益3.对满足企业成员的需求和调

5、动职工的积极性、创造性有很大作用影响人力资源计划的因素：1.宏观经济剧变2.企业管理层更变3.政府的政策法规4.技术创新换代5.企业的经营状况6.企业的人力资源部门人员的素质12需求预测=德尔菲法：是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致的结构化方法特征：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同优点：集思广益，准确性高，取专家之长，避专家之短。可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或地位最高的人没有机会控制群体意志，因为每个

6、人的观点都会被收集，管理者可以保证在征集意见以便作出决策时，没有忽视重要观点缺点：过程较复杂，耗时长，易产生分歧供给预测B马尔科夫分析法：指出过去人事变动的规律，以此来推测出未来人事变动的趋势优点：简单易懂，能够看清楚终止时间，各岗位人数和流动缺点：耗时，耗力，不精确面谈法：1.面谈内容：工作性质、范围工作目标工作内容2.优点：能简单、迅速地收集工作分析资料适用面广3缺点：耗时易引起工作资料的失真13招聘收益金字塔：企业在招聘录用中,经过各个环节的筛选,应征者的人数随着招聘程序的深入,留下来的人数将越来越少,就像一个金字塔一样.招聘收益：经过招聘中的

7、各个环节筛选后留下的应征者的数量14录用原则补偿原则：强调工作申请人在招聘测试者或成绩高的项目可以补偿成绩低的项目多元最低原则:申请人在测评的每个方面都达到某个最低标准混合原则：在招聘过程中，先用多元最低限制原则、补偿原则最后进行（综合评价）考核员工专才或通才14内部招聘的优点：1.调动员工的积极性，提高工作效率2.降低员工的流失率3.增加员工的归属感缺点：不易吸收优秀人才，组织自我封闭，使组织缺少活力外部招聘的优点：1.人员选择范围广泛2.外部招聘有利于带来新思想和新方法3.大大节省了培训费用缺点：1.外部招聘选错人的风险比较大2.需要更长的培训和

8、适应阶段3.内部员工可能感到自己被忽视4.外部招聘可能费时费力15提高面试效果应注意的事项：1.紧紧围绕面试