人力资源管理整理

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1、第一节企业组织信息的采集与处理1.从规划的期限看，可分为长期规划（5年以上）和短期计划（一年以内），中期计划。2.人力资源规划的内容：A战略规划B组织规划C企业人力资源管理制度规划D人员规划E人力资源费用计划3.企业组织信息采集的程序：调研准备阶段:1初步情况分析2非正式调研3确定调研目标正式调研阶段:1相关信息的来源2选择抽样方法3实地调查4.企业组织信息采集的方法：档案记录法;调查研究法：询问法；观察法…5.经济学分析最常用的方法是：SWOT分析法6.现代企业组织结构的类型（一）直线制（无职能部门）：又

2、称军队是结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。（二）职能制：又称多线制（三）直线职能能制：1以直线制结构为基础2职能部门与业务部门只是指导关系，而非领导关系。3是一种集权和分权相结合的组织结构形式。（四）事业部制：又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则（五）超事业部制：又称执行部制，在事业部制的基础上演变而来。7.组织结构设计后的实施原则:A管理系统一元化原则B明确责任和权限的原则C优先组建管理机构和配备人员的原则D分配职责的原则1.x工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位

3、分级等项活动的总称。2.x工作岗位研究的特点A对象性B系统性C综合性D应用性E科学性3.工作干范围研究的相关概念xA任务是为达到一定的工作目标而进行的一项活动。B职务.即岗位名称，对某一工作岗位特定的指称。C责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、対物或对人所承担的各种义务。D职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职权。职权是指职务范围内所应具有的权利。E权限是对职权范围的具体规定,是对职权的具体细分细化。F职位。职位特指国家行政机关的工作岗位。G岗位。岗位指在特

4、定组织中，在一定时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务。以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。H工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。I工作族：指两个或两个以上工作的集合。J职业：指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。4.工作岗位研究的原则A系统的原则B能级的原则C标准化原则D最优化原则5.工作岗位调查的方式:A面谈B现场观测C书面调查6.使用调查表格的要求x在填写调查表时应注意以下几点：A按时间先后顺序，先月初后月末，一一列出B在此基础上对每一事项详细加

5、以说明C尽量避免使用含混不清的词句D指出完成各项工作责任的大小E指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各项事项所用时间占总工作时间的百分比F指出最困难、最重要的工作，并说明原因G指出是否有监督、指挥、领导的责任H指出本岗位与其他岗位的关系（工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系）。7.岗位写实的种类A个人岗位写实B工作岗位写实C多机台看管写实D特殊岗位写实E自我岗位写实8.岗位写实的原则y9.作业测时y10.岗位抽样x：对工作岗位随即进行抽样调差，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况作出的一种推断。

6、11.岗位抽样的作用：A用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容，程序，步骤等各种相关数据和资料；B掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修改劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；C用于研究机械设备的运转情况,调查设备的利用率,故障率;D用于改进工作程序和操作方法。12.岗位抽样的特点X：A使用范围广，可用于工厂，企业，医院，商店，饭店旅馆，机关团体等各类的岗位研究；B节省时间，节约费用；C取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响；D测定人员不必整天联系在工作现场进行观察，大

7、大减少了工作量，避免因冗杂的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。13.岗位写实前的准备工作？A确定岗位写实的对象B进行初步岗位调查C制定出写实工作计划D培训写实人员14.测时前的准备A根据测时地目的选择测时对象B了解被测对象和加工作业方面的情况C将工序划分为操作或操作组D测时最好在上班1——2小时后，待生产稳定后进行第四节企业员工与工时统计1.企业员工分类A按性别构成分类B按年龄构成分类C按学历结构分类D按职业资格分类E按专业结构分类F按职业类别分类2.员工平均人数统计XA月平均人数B季平均人数C年平均人数月平均人

8、数=计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数季平均人数=计算季内各月平均人数之和/3年平均人数=计算年内12个月平均人数之和/123.员工人数的统计：员工性别构成统计、年龄构成统计、学历构成统计、职业资格结构统计。4.工作时间统计的意义？A为合理安排作业计划和定岗定员提供依据；B为企业产品成本核算提供依据；C为合理发放报酬、考核、奖励、晋升提供依据；D为提高工作效率提供依据。5.工作时间的构成A日历时间B制度