高级人力资源管理师重点复习资料--亲自整理

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1、千淘万尘虽辛苦吹尽狂沙始得金--天道酬勤你最真挚的同学---张国生（焱焱007）高级人力资源师复习资料第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、正确的界定战略性人力资源管理的基本概念战略和策略的差异性：战略：指导全局的计划或规划，事关全局发展的大政方针；策略：根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。人力资源战略（规划）和战略性人力资源管理人力资源战略：从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划；战略性人力资源管理：对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、

2、监督、协调和控制的过程。它是把人力资源实践活动于业务战略联系起来的过程。战略性人力资源管理有待解决的问题：全新的管理概念系统化管理的过程管理发展的更高阶段（更高水准的决策力和执行力）战略性人力资源管理是确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。二、战略性人力资源管理的发展经验管理时期：工业革命至19世纪末，专业化、复杂化合精细化的分工和协作。欧文（改善环境，最早创建了工作绩效评价系统，工作绩效之父、现代人事管理之父）科学管理时期：19世纪末-20世纪20年代

3、中，泰勒提倡“动作与时间研究”的理论，开创现代劳动定额学以及工业工程学的先河，构建科学管理理论。（P3）（为现代人力资源管理理论发展奠定基础）19世纪20年代开始，梅奥以霍桑试验为基础，创立人际关系学，认为员工是“社会人”，企业中存在“非正式的组织”。现代管理时期：社会人（引入心理学、行为科学）现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段：传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段能力要求：一、战略性人力资源管理的基本特征1、企业经营的长期目标和人力资

4、源目标的统一2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身。五种理论（一般系统理论、行为角色理论、人力资本理论、交易成本理论、资源基础理论）（理解各种理论对应的特点P8）。一般系统理论：人力资源管理是一个组织中的子系统，是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，与员工的满意度和绩效是“产出”。资源基础理论：组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。3、人力资源管理部门职能的转变组织性质转变：服务性和咨询性参谋性和决策性重要决策部门管理角色转变：短期战略性长期

5、战略性（掌握P11图1-4所分析的四个维度的职能，重点是从作业程序与短期的战术性操作维度）管理职能转变：政策的制定者，提供服务者，导师和合作伙伴；纵向：经营性和战略性双重职能。自信是成功的第一秘决，只要拥有自信,成功就在眼前。-1-千淘万尘虽辛苦吹尽狂沙始得金--天道酬勤你最真挚的同学---张国生（焱焱007）横向：由“提高员工职业生活质量”发展到企业社会性职能即企业的社会责任方面，企业不但要奉公守法，保障公平公正，还要贡献社会。管理模式转变：交易性的事务管理到方向性的战略管理更加突出：管理的开放性和适应性管理的系统

6、性和动态性管理的针对性和灵活性二、战略性人力资源的衡量标准（5方面）基础工作的健全程度组织系统的完善程度领导观念的更新程度综合管理的创新程度管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一、人力资源战略规划的概念和特点战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策。1、战略的特点：目标性：获利程度、产出能力、竞争地位，技术水平，员工发展，社会责任。全局性计划性长远性纲领性应变性、竞争性和风险性2、人力资源的战略规划的特点：精神性、软性的、可变性3、人力资源战略规划的重要意义有利于使

7、企业什么值得投入，需要密切关注有利于界定人力资源的生存环境和活动空间有利于发挥人力资源职能和相关政策有利于保持长期的竞争力有利于增强领导者的战略意识有利于全体员工树立正确的奋斗目标二、人力资源战略的构成1、管理范畴：总体战略——（公司战略）大中型企业、企业集团（总公司）最高层次的战略。业务战略——（竞争战略、经营战略）公司的二级或属于事业部层次的战略。职能战略——（竞争策略、营销策略、人力资源策略）各职能部门具体分支战略。2、时限：5年以上为长期战略规划；3-5年为中短期战略规划；3、层级和内容：人力资源总体发展战略

8、、组织变革与创新战略、于昂培训咖啡战略等；4、性质：吸引策略、参与策略、投资策略；5、企业战略学：外部导向战略——侧重于适应企业外部环境压力。内部导向战略——侧重于内部资源开发。6、两种企业竞争战略的对比分析：技术开发型的长期发展战略：依据规模经济原则，自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。人力资源型的中短期发展战略：以工作地的人力资源