《中层干部管理实务》PPT课件

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1、中层干部管理实务新起点顾问公司1课程收益:1.明确中层管理员的角色定位.2.掌握中层管理员的核心技能.3.提升工作效率,提高团队协作能力.2课程重点一、企业中层干部怎样做人？◆企业经营的目的与中层干部职责◆企业中层干部怎样与上司相处◆企业中层干部怎样与平级相处◆企业中层干部怎样与下属相处二、企业中层干部怎样做事？◆企业中层干部应具备的能力◆企业中层干部的管理工具三、企业中层干部的职业化修炼◆个人SWOT分析◆个人与企业的新型关系◆职业生涯分析与规划◆升迁有道四、回顾与总结3中层干部的职责案例：人力部新任李经理的困惑中层干部的方位图：高层管理者中层管理者基层人员决策层(领导层）中间层(执行层)基

2、层(操作层)4中层干部的职责中层干部有三重角色下属平级（行）上司5作为下属遵循三项基本准则：I.职权基础来自上司的委托或任命II.代表上司的一种职务行为III.管理好上司常见的角色错位：I.民意代表II.领主III.向上错位IV.自然人6如何与上司相处1、不要议论上司的是非--朱元璋与徐达2、敢于承担责任--这批货款谁来负责？3、将事情做到位--张三李四买苹果4、学会扮黑脸--黄金搭档7作为平级（行）互为内部客户关系：I.他是客户,我是供应商II.同事是我的衣食父母III.克服“客户陷阱”常见的角色错位：I.外部客户才是我们的衣食父母II.自己岗位(部门)的价值最大观看《五官争功》8企业内顾客

3、·服务下工序就是顾客。工作质量决定产品质量。要使最终顾客满意，必须从企业内顾客满意开始。作为平级（行）9如何与平级相处1、懂得分享，勇于承担—众口铄金2、有亲和力—猪八戒的魅力3、彼此尊重—教训别人的下属4、效果第一，道理第二—异曲同工10作为上司上司的五个角色：管理者、领导者、教练、变革者绩效伙伴作为上司的几个转变:工作内容:业务管理工作方式:个性化组织化人际关系:感情事业工作力度:守成变革管理方式:指挥授权11如何与下属相处1、教练式主管—胖子减肥2、制度要实用—停车放气3、距离产生美—适度距离4、要管更要理—应人施管12考考你：这次招待费如何处理？业务部小赵和司机出去送货，到客户目的地时

4、客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙要求小赵请他吃饭，三个人吃饭共花了68元。你是业务部经理，第二天小赵找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，1000元以下的费用审批有你全权处理，不用请示老板。请问：你是否会给小赵签字报销？13课程重点一、企业中层干部怎样做人？◆企业经营的目的与中层干部职责◆企业中层干部怎样与上司相处◆企业中层干部怎样与平级相处◆企业中层干部怎样与下属相处二、企业中层干部怎样做事？◆企业中层干部应具备的能力◆企业中层干部的管理工具三、企业中层干部的职业化修炼◆个人SWOT分析◆个人与企业的新型关系◆职业

5、生涯分析与规划◆升迁有道四、回顾与总结14中层干部应具备的能力1、执行力2、有效沟通3、时间管理4、团队建设5、学习能力6、压力管理……15执行力的重要性上有政策，下有对策；“非知之难，行之惟难；非行之难，终之斯难”--知道不是最难的，行动才是最难的；不仅行动是最难，善始善终才是最难的。（温家宝2007年5月4日）16培养执行力的要点a.有效执行需要人们关注具体问题b.让合适的人作合适的事c.妥善处理绩效差的人d.管理队伍必须首先具有执行力e.把执行看作一个系统问题来看待f.建立及时跟进的制度17培养执行力的要点g.实行着眼于执行力的绩效管理h.沟通是有效执行不可缺少的要素i.把事实真相作为执

6、行的基础j.对工作流程给予足够的关注k.工作计划必须是合理的、可执行的l.当情况改变时尽快修改工作计划m.适时评估是有效执行的保证18有效授权授权的三种类型：I.应该授权的工作：风险低、经常重复、下属能够做好(更好)II.可以授权的工作：工作带有探索的性质,有一定风险性、下属有一定基础,锻炼下属III.不应授权的工作：设定工作目标、重大决策、财务权、人事权19影响执行力的因素☆对偏差缺乏敏感性☆不注重细节，不追求完美☆制度没有始终如一执行☆制度不严谨，朝令夕改☆管理者没有常抓不懈☆监督不力或没有监督的好方法20案例：这次争吵能否避免？（以下是品控部王主管和生产部李主管的对话）王：“李主管，最近

7、我们的产品质量有下降的趋势，是不是……”李：“不可能，我们生产一线的员工质量意识很强，产品质量怎么可能下降呢？”王：“可我听我们品控部的人讲很多员工只讲产量，根本不管质量，上次我们就查出一批不合格产品，再说……”李：“上次是因为你们抽的那些样品刚好有点问题，其实绝大部分还是好的，何况你们品控部的人……”王：“品控部的人怎么了？我们完全是为公司的信誉考虑！”李：“难道我们生产部的人就都是为自己考虑？