问卷设计与数据分析

《问卷设计与数据分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、物流案例分析浙江工商大学彭建良教授jlpeng2007@126.com内容概要调查问卷设计与数据分析问卷的统计分析问卷的设计方法问卷的意义及功能问卷是一连串有系统、有顺序且有目的的题目或题组的集合，它的目的在收集研究者所需要的数据。问卷是研究者研究某一特殊议题时，用来收集有关受访者对研究议题的信仰、评价及受访者的行为…等数据的工具。问卷设计的步骤1.依研究目的建立分析架构2.决定问卷的形式3.编拟问卷初稿4.邀请专家学者检视、修订问卷5.预试问卷6.问卷定稿并订定使用说明问卷设计的步骤(一)依研究目的建立分析架构研究者必须确定所欲研究的主题，按照这个主题列出所有

2、的研究项目。再根据这些研究项目，了解及确定所要搜集信息的范围，找出相关的变量，并以此建立分析架构。(二)决定问卷的形式较敏感主题可采迂回的方式调查，较容易得到受查者真实的想法。在决定问卷形式的前要先想到分析方法。问卷设计的步骤(三)编拟问卷初稿要根据上述的分析架构找出相关的所有变量。问卷题目的来源则可透过文献的阅读、同事间互相讨论或请教专家等途径获得。需注意问项的用语及排列顺序，将属于同一研究项目的问项编入同一大题。一份完整问卷的结构应包含：确认受查者身分的数据(样本名称或编号)、一段要求合作的文字、问卷使用说明、问项及个人数据等。问卷设计的步骤(四)邀请专家学

3、者检视、修订问卷问卷初稿完成后，需邀请与研究主题相关的各界专家针对问卷给予意见。(五)预试问卷预试的目的在发现问卷的内容结构、逻辑、用语等各方面是否有需要修正的地方。有时也用来估计问卷的信度及效度。一般问卷预试采用面访的方式，预试的对象需配合母体结构，不可针对某一特殊群体做预试。问卷设计的步骤(六)问卷定稿并订定使用说明问卷经过预试并确定无误时，就可进入定稿的阶段。同时必须订定问卷的使用说明，最好在问项的后注明访员所需注意的事项。问卷种类（一）依问项形式区分1.开放式问项(open-endedquestion)2.封闭式问项(close-endedquestio

4、n)3.半开放半封闭式问项(partiallyclose-endedquestion)（二）依问项性质区分1.事实性问项(factualquestion)2.行为性问项3.意见性问项开放式问项所谓开放式问项即受查者可以不受任何影响自由作答，不须由问卷上所拟定的答案圈选。Q：请问您的职业是什么(请受查者具体说明)？公司名称：_______________________职称：________________________工作内容的描述：___________________________________________开放式问项优点缺点调查者对问题所知道的答案

5、了解的并不完全访问者必须记录受访者所言，花费时间较多，易使受访者厌烦在正式性的大型调查之前，可深入了解，使之更具有周延性访问者难以控制受访者的个别差异研究者可更深入了解受访者的可能动机调查者分析非结构性的题目时，难以区分数据研究者能得到广泛性的答案，及有相当差异性的答案封闭式问项封闭式问项是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。Q：过去半年您有没有通过快递公司邮寄物品？□有□没有Q：您邮寄快件频率大概是？□1.3周以内一次□2.2～3月一次□3.半年一次□4.每年一次□5.从不邮寄封闭式问项优点缺点答案标准化，可以做比较受访者不知道答案或无意见时，可能猜测适

6、当的答案或随机回答答案较易过录与分析受访者可能因为所列答案均不适合或欠周全，无法澄清答案而感到挫折受访者较清处问项意义，减少不知道的答案，因此可提高完成率答案项可能过多无法全部列出，或当念出后被遗忘，重念又费时且还是可能出错（需用卡片显示）答案比较完整，得到不相干答案的机会较少对问项的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问项的答案比较易从回答的叙述中确定是否理解有误受访者不愿回答确切数字时，仍可能愿意提供类别性的答案由于强迫选择答案，受访者之间的微幅差异无法显现开放型问项要凭空想出答案较困难，封闭型问项则无此困扰不慎笔误造成的错误会比较多会将许多不同，但并没有交

7、集的观念予以组合半开放半封闭式问项半开放半封闭式问项因融合开放式问项及封闭式问项的优点，所以普遍使用在各式问卷中。Q：您通常采用以下哪些快递公司递送快件？□1.顺丰速运□2.FedEx□3.圆通□4.申通□5.DHL□6.嘉里大通□7.宅急送□8.其它_______________________问卷形式决定要采取何种问卷型式，基本上是根据以下的理由：1.针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性者，可用结构性的问卷，如果是高教育群者或者是专业性者，可以使用开放性的问卷。2.针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机分析者，宜采用结构性的问卷，如果只对问题作“

8、质”的了解，可以使用开放