管理学第一章管理与管理学

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1、管理学一块歪了，不去修正管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。第一章管理与管理学案例分析：北京同仁医院的管理一、管理二、管理者三、管理学北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。该医院从北大、清华聘请了内十位MBA，另外还有学习会计的

2、研究生。内忧外患迫使院领导考虑建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。同仁要在医院中引入现代市场营销观念，启动品牌战略和人事制度改革。树立“以病人为中心”的服务观念：以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润观念，走质量效益型发展的道路；适应环境，发挥优势，实行整合营销；通过扩大对外宣传，开展义诊咨询活动，开设健康课堂等形式，有效扩大潜在的医疗市场。第一章管理与管理学案例分析：北京同仁医院的管理一、管理二、管理者三、管理学同仁所引进的MBA背景各异，绝大多数都缺乏医科背景。医院职业化管理至少包括了市场

3、营销管理，人力资源管理，财务管理，科研教学管理，全面医疗质量管理，信息策略应用及管理，流程管理等7个方面的内容。这些职能管理与医学知识相关但非医学专业。同仁医院将MBA们“下放”到手术室3个月之后，都悉数调回科室，单独辟出MBA办公室，以课题组的形式，研究医院的经营模式和管理制度。对于医院引入的企业化管理，主要包含医院经营战略，医疗市场服务营销，医院服务管理，医院成本控制，医院人力资源，医疗质量管理，医院信息系统和医院企业文化等多部分内容。其中，医院成本控制研究与医院人力资源研究是当务之急。国家职业经理人标准一、六个意识诚信意识风险意识

4、领导意识市场意识团队意识全球意识二、八种能力战略管理能力经营决策能力创新能力市场开拓能力协调能力危机处理能力沟通能力资源整合能力?管理学内容框架现实问题战略管理决策职能计划职能组织职能领导职能控制职能管理沟通管理的基本问题第一章管理与管理学一、管理一、管理二、管理者三、管理学（一）人类活动的特点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：第一章管理与管理学（二）管理的产生一、管理二、管理者三、管理学1、生产力发展――产品剩余――剩余产品保管和分配；2、集体生产劳动――分工、协作――组织和指挥。第一章管理与

5、管理学一、管理二、管理者三、管理学管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙（三）管理的定义第一章管理与管理学一、管理二、管理者三、管理学管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯第一章管理与管

6、理学一、管理二、管理者三、管理学课程定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程（三）管理的定义第一章管理与管理学一、管理二、管理者三、管理学（四）管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communica

7、ting激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新第一章管理与管理学一、管理二、管理者三、管理学决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第一章管理与管理学一、管理二、管理者三、管理学管理职能循环图创新决策控制领导组织贺厂长的工作贺慈民是一家

8、隶属于洗衣机集团公司的定时器厂厂长。企业以为集团公司提供定时器为主，并有开拓市场的生产能力和职责。每天上班都随身带来了一份列示他当天要处理的各种事务的清单。清单上的有些项目是他总部的上级电话通知他亟需处理的