客户关系管理实训——WiseCRM应用

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1、学生实验报告课程名称客户关系管理实验成绩实验项目名称WISE软件操作批阅教师宋胜梅实验者学号专业班级实验日期一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）（可加页）1、实验目的通过本次实验，使学生了解WiseCRM软件的操作界面产品管理的基本功能，通过操作掌握企能客户关系管理软件的产品管理功能的运用。2、实验内容产品管理3、实验主要仪器设备及耗材联网计算机一台；WindowsXP操作系统；企能WiseCRM软件。二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）（可加页）1.产品1.1新建产品(图1.1:新建产品)在

2、“产品管理”à“产品”中可以建立和修改所销售的产品，产品分为三级管理，从“大分类”à“小分类”à“产品”关联下来，主要的字段有：“大分类”、“小分类”、“产品名”、“产品编码”、“产品规格”、“计量单位”、“销售价格”、“成本价”、“拼音码”字段。1.2进货当产品入库的时候，需要新建进货，在“进货”界面点击右键选择“新建进货”，选择需要进货的产品和进货商等信息，完成后按确定结束。(图1.2:新建进货)1.3进货明细进入”产品管理”à“进货明细”，可以看到相关明细产品的进货情况，可以在列表中按产品或者日期来查看相关内容的进货情况。1.4库存进入”产

3、品管理”à“库存”，可以看到相关明细产品的库存情况，以便于及时调整库存的数量。当产品销售出去，库存将会相应的降低，产品进货后，库存会相应的增加。1.5库存调整(图1.5:库存调整)当库存数量和实际数量不符，通过库存调整来调整真实的库存数量，“盈余”的数量将会从库存中减去，“散失”的数量将会从库存中增加。三、实验结果分析（可加页）