领导艺术与管理创

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1、安徽仁和药业有限公司2011年员工培训时间：2011年02月26日领导艺术与管理艺术主讲人：刘永利二0一一年二月二十六日一、领导的角色定位与素质要求（一）领导角色的概念领导者是一个机会角色,是领导行为的主体,是致力于领导过程的人。领导的过程就是角色定位的过程。领导就是领导者在角色定位过程中运用自己的情商和智慧，来影响、激励和引导人们执行某项任务，以达到特定目标的一种艺术行为。情商(28-30)做人；智慧(31)做事1、领导与管理的主要区别1.1、对象不同领导的对象是“人”。处理问题具有个案性、即景性、突发性的特点。艺术性是主要手段，

2、“道德底线”。管理面对的是“事”。科学性是管理的主要特点。永远讲的是复制、有序、规范。“法律底线”。领导做正确的事；管理正确的做事。领导是选对人；管理是做对事。领导是造钟；管理是报时。一、领导的角色定位与素质要求1.2、过程不同领导过程是人格魅力的感染过程,通过人与人交往，彼此之间产生拥戴和信任。◆领导的结果是权威。管理过程是职务魅力运用的过程,主要体现是人与资源的管理与协调。◆管理的结果是绩效。1.3、任务不同:领导的任务开发前景，经营未来、持续创新。◆主要精力放在战略发展方面。(◆领导的本质，是妥善处理好各种人际关系，形成以主要

3、领导者为核心的，团结一致为实现预定目标而共同奋斗的一股合力)。◆领导是制定目标管理的任务是计划制定、组织设计、监督运行。工作状态的有序、规范、效果。◆主要精力放在眼前的工作方面。◆管理是执行目标◆对于中小企业来说，尤其是小企业领导和管理是分不开的（二）企业领导的素质要求1、领导的个性要求（性格）个性是表现在个人身上一种独特的、稳定持久的、习惯性的行为模式。个性：由生理遗传、成长环境、个人学习形成。个性分类：完美型、活泼型、实力型、平稳型。个性本身没有好坏之分。对人对事转化为品德、品格。◆品德修养----活着的墓志铭（墓：墓碑；志：浓

4、缩的个人档案，铭：用韵文表示对死者的悼念和赞颂）。◆领导者要注重经营胸怀（24）,◆修心养性（22-23）.2、企业领导的能力要求（二）企业领导的素质要求领导能力是指直接影响领导活动能顺利完成所必须的经验、技能和技艺。领导者能力的边界是智慧领导者能力的标准是效率领导的三种能力一般能力、特殊能力、创新能力◆说和做：能力的终极表现◆七、八十年代后对企业领导能力要求（1）结果偏向型，工作效率高。（2）凡事主动进取，有激情,成就愿望强烈。（3）思维敏捷，能预测把握事物发展方向。（4）观察能力强，悟性高，能洞察事物的本质。（5）处理问题精力集

5、中，决断果断。（6）自信，相信自己的能力和智慧。（7）沟通能力强，人际关系好。（二）企业领导的素质要求（8）感染力强，在人群中容易形成中心。（9）善于授权，善于用权。（10）忠于组织，尽职尽责。（11）会利用和管理自己的时间。（12）具有一定的专业能力。1、企业领导的激励艺术激励是团队工作动机研究。人人都希望自己被重视；激励是对欲望的满足。激励就是通过满足个体的某些需要，激发、引导和维持人的行为,达到激发潜能、发挥能力、努力工作、实现团队管理目标。◆激励是一种机制。◆微笑和欣赏是最好的激励。二、企业领导的艺术1、常用的激励方法1.1

6、、双因素理论（赫兹伯格的“双因素理论”）激励的“保健因素”和“激励因素”。人们不满意工作时大都与所处的工作环境有关;而满意工作时则满意于工作本身。人最关心与自己有关的事1.2、期望理论（费鲁姆的“期望理论”）管理学家费鲁姆（美国）提出。人的行为与其获得的最终奖励之间存在某种因果关系。学会画饼生涯管理人永远生活在希望之中(人之所以乐生是因为有希望之所在）《无极》有渴望是跑，没渴望是逃。(换句话说,跑是因为心中有渴望。“跑”是有方向的，是主动的，是“自由人”的方式。“逃”是漫无方向的，是被动的，是“奴隶”的方式。)1.3、公平理论每一个

7、人都应该公平地得到报酬。个人的工作动机受到获得与付出的绝对额与相对额的影响。报酬的纵向比较与横向比较是一种自然行为。合理的公平是最大的公平二、企业领导的艺术1.4、强化理论修正和转化人的行为，使人的消极行为转化为积极行为。基本的方式就是行为与奖惩之间的关系。◆有压力才会有进步◆重赏之下必有勇夫2.沟通的定义：沟通是团队成员之间彼此之间传达资讯，交换意见，防止和消除冲突，相互扶持并建立顺畅的合作模式，以使团队组织任务圆满完成的过程。◆沟通是一门技能；沟通是一门艺术。◆与别人沟通就是与自己沟通。◆事情发生前沟通:尊重◆事情发生后沟通:辩

8、解二、企业领导的艺术3、如何去沟通3.1、提高说服力。说服永远从拒绝开始。3.2、学会倾听。靠您的耳朵说服别人。3.3、沟通是一种期待。说别人想听的话。3.4、聪明不要精明。良好的语境和心态。3.5、讲好话，成本最小的沟通方法。3.6