管理技巧与领导艺术

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1、管理技巧与领导艺术二ＯＯ五年三月六日1目录第一讲全球化时代企业面临严峻挑战第二讲管理、管理科学的发展与创新第三讲管理技巧第四讲领导艺术2第一讲全球化时代企业面临严峻挑战一组近于“残酷”的数据引发的思考中国企业的平均寿命：6年我国民营企业的平均寿命：2.9年自改革开放以来，活下来的企业：20%国外企业界的铁律：大企业的一般寿命小于等于1/2人的寿命美国19世纪500强、日本战后100强企业的绝大部分现在都已消失企业必须提升核心竞争力做大、做强、经久不衰3第一讲全球化时代企业面临严峻挑战1、市场环境变化对企业提出巨大挑战

2、和冲击在科技高度发达、全球化、信息化的今天，企业受到前所未有的外部环境挑战和冲击：在未来20年，新技术将从根本上改变每种产品、每种服务以及每项工作；新技术的产生将动摇绝大多数安全企业的基础；知识经济时代不同企业的命运：三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术，顶级企业卖规则。应对环境变化的能力直接关系企业的兴衰成败：日本住友公司巳生存410年、美国杜邦201岁；但大多数公司命运短暂，一般大企业的平均寿命仅40年，70年代以来世界范围内的企业平均寿命在缩短。4第一讲全球化时代企业面临严峻挑战2、当今企业间的竞争已步入战

3、略管理时代生产管理阶段供不应求时代，注重生产效率与数量，不考虑市场需求问题。经营管理阶段生产过剩与供过于求时代，树立经营意识、分析研究市场需要、了解顾客现在与未来需求；停留在缺乏大目标的效率与效益追求上，短期、局部利益至上。战略管理阶段企业规模日益壮大，管理层次越来越多，管理宽度越来越宽；企业与社会联系大大紧密，企业承担社会责任大大提高；企业经营从一业为主向多元化发展；企业竞争从本地化、国内化过渡到了国际化、全球化；企业面临环境更加复杂多变，从单因素到多因素，节奏明显加快。5第一讲全球化时代企业面临严峻挑战3、民营企业要成

4、功渡过初创期，争取更大发展我国民蒙企业虽巳获得有巨大成绩，但尚处于初创期，能否成功渡过拐点，是对企业经营者的重大考验：民营经济整体尚处于早期市场经济状况典型表现是：市场秩序混乱、权力干预严重、官商勾结、劳资矛盾加剧“小富即安”思想普遍企业发展受到诸多制约企业产品、技术更新严重滞后，融资渠道不畅企业经营管理亟待改善企业制度建设还处于很低阶段、经营管理上有很大漏洞、诸多企业机制尚未形成企业家自身素质有待提高6第二讲管理、管理科学的发展与创新一、管理的概念及任务（一）何谓管理？管理的定义指一定组织中的管理者，通过实施计划

5、、组织、人事、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人与自己一起实现既定目标的活动过程。管理具有五大内涵：7第二讲管理、管理科学的发展与创新１、管理是任何组织（工商企业、学校、医院、政府机关等）集体劳动所必须的活动；２、管理的对象是人力、资金、物资、信息等资源；３、管理的有效性在于利用各种资源，以最少的消耗实现组织目标；４、管理的职能可分为计划、组织、人事、领导与指导、控制；５、管理的主体是管理者。8第二讲管理、管理科学的发展与创新（二）管理的任务及层次１、管理的任务设计和维持一种体系，使这一体系中的人用尽可能少的支出

6、实现既定目标。（１）实现本组织持定目的和使命；工商企业：提供市场需要的产品和服务；取得利润，为社会提供税收和积累。（２）使工作富有活力，并使员工有成就；（３）关心社会影响，承担社会责任。树立企业信誉；遵守国家法律、政策；正确处理短期利益与长期利益关系。9第二讲管理、管理科学的发展与创新2、管理的层次美国斯隆管理学院提出“安东尼结构”的经营管理层次结构：层次间关系安东尼结构：战略规划层战术计划层运行管理层自上而下地逐级实施指挥与监督的权力对上级决策作出反应并向其上级主管汇报工作10第二讲管理、管理科学的发展与创新3、对（不同层次）

7、管理人员的技能要求管理人员应具备的管理技能包括：概念技能、人际技能和技术技能概念技能指综观全局、认清为什么要做某事的能力，即洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。人际技能指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。技术技能指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。11第二讲管理、管理科学的发展与创新不同层次管理人员应具备的管理技能结构概念技能人际技能技术技能基层中层高层管理人员管理人员管理人员12第二讲管理、管理科学的发展与创新二、管理科学的演变发展与创新管理是科

8、学，而且是一门不断发展、更新的科学。管理自初步形成理论以来，已经历了一个世纪的演变与发展，从泰罗的科学管理到今天全球化、知识化、信息化时代的管理，其间凝结着无数管理实践者和管理学家的汗水、心血与智慧。面对日趋激烈的环境变化和市场竞争，必须关注管理理论的发展，加强