主管的领导艺术与管理技巧

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1、主管的领导艺术与管理技巧1讲师：沈宗达（沈茂盛）现任：比邻人力资源咨询有限公司讲师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所研究。经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛成国际艺术中心总监、台北县公务员训练中心资深讲师、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事……等职。专长：中国式EQ、行销管理、商业礼仪、领导艺术、沟通、授权、激励、目标绩效管理、讲师培训、人力资源、秘书八爪鱼训练、天龙八部中坚主管培训）等课程，演讲超过2000余场次以上，反应倍受肯定。授课：旺旺集团、

2、台湾IBM、华硕电脑、步步高、仁宝电脑经验：TCL、美的空调、盾安空调、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、台湾中小企业协会、福州中华映像管、日商美能达、日商三美电机、才众电脑、广上科技、中山宝元鞋业、森达皮鞋、大成鞋材、福州三丰鞋业、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、泉州爱乐集团、漳州海新集团、源兴科技、旭基电子、金德电子、欣鼎五金、欣杨五金、厦门灿坤企业、厦门中国银行、厦门中国联通、厦门中国建行、厦门中保人寿、吉事多卫浴、显浩水暧、ABB集团、浙江大学、小天鹅集团、厦门建发集团、

3、厦门联发集团、厦门华美卷烟、厦门信息港……等2000余家两岸知名企业。讲师介绍2一、前言：何謂領導？何謂主管？二、領導者的特質－黃石公素書引姜太公三略－上略能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能納人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、能制軍權.1.廉潔奉公2.鎮定3.公正4.嚴謹5.開明6.判斷力強7.寬宏大量8.具有豐富的常識和知識9.通曉歷史、社會習俗10.通曉地理、客觀情勢11.機靈可靠12.調度有方三、現代主管的功能1.規劃：知己知彼,百戰百勝2.組織：團隊合作,建立共識33.用人：知人善任，適才適所4.指揮：建立

4、共識，培養使命感5.控制：追蹤考核，確保成果四、主管如何治力？1.觀念力(1)主管是人才而非人手(2)主管不是主官(3)主管是既管又理的人(4)主管是負責單位績效成敗的人(5)主管是綜合各方關係的人2.知識力3.技術力創造性的洞察力－提出正確問題敏感力－對待別人遠視力－開創未來應變力－預料變化集中力－執行改變溝通力－良好人際44.關係力5.信賴力五、主管如何治氣？1.內氣2.外氣六、主管如何治心？1.對人－2.對事－(1)凡事全力以赴(2)虛心學習(3)使命感自我期許(4)與員工同在(5)主管是帶兵官，部門出事，身在

5、何處(6)建立專家風範(7)重視學「力」而非學「歷」七、主管如何治性？八、主管如何治變：1.立下榜樣－以身作則，用字詞、方法和行動2.封套式管理－開啟信賴、授權和工作責任53.利用旗幟－使用別人看得見的訊號4.四處走訪－人、事、物5.接觸所有終端主管－溝通、激勵(1)創造空間(2)創造時間(3)增加授權和信賴(4)增加參與感(5)鼓勵員工發揮潛力(6)培養每個人的責任感九、主管如何作好時間管理：1.花點時間規划2.建立優先順序3.訂立完成期限，然後嚴加考核.4.專心在一段時間內解決一件事5.有效運用每月的黃金時間6.避免被干擾7

6、.學會當機立斷，迅速做決策68.能處理的就儘快處理9.多用電話聯絡10.利用原來的備忘錄回覆，既省時、省力又省紙11.開會時間要有限制12.要打的電話一次將它打完13.對公司或相關的領域保持密切的注意14.每天扔掉一些廢物15.桌上要保持整潔乾淨16.拖延擔憂，及先入為主的觀念最浪費時間17.學習做好授權工作18.享受應有的報酬，獎賞一下自己十、團隊合作的障礙1.民族習性2.20：80定律3.英雄主義作崇4.信任自己人，講求「緣」與「同」的關係5.目光如豆，只求眼前利害6.分而治之的封建觀念盛行，先分很難合7.不善於主動溝通8.

7、界面不清，含糊地帶各不相涉，形成本位主義7十一、主管如何建立頂尖團隊1.徹底瞭解你的工作2.主管要有無私之心，以身作則，上行下效3.鼓勵大家「通情」達理4.尋求共識，達成一致信念，提升目標5.企業內部上下間及部門之間鼓勵加強「溝結」6.有指揮家的一雙手，善調雜音7.建立「雙新」的環境8.主管要強調三公精神9.主管要四毋、毋意、毋必、毋固及毋我10.力行五Ｃ哲學，溝通→協調→妥協→忍讓→共識11.建立「全員經營」的觀念12.掌握中國式管理的特性8因材施教的激勵啟發要覽表類型大致上的特徵激勵啟發的方法對象分類新進員工˙對於公司及工作

8、仍然不甚明瞭˙心裏夾雜著恐懼與期待感˙個性正直單純˙要塑造出愉快的工作環境˙由前輩帶頭示範˙不斷地給他們灌輸知識年輕員工˙心裏夾雜著熱烈的意願與冷漠的疏離感˙以合理的觀點來看待事等˙對於工作仍然似懂非懂˙儘量使其擔負責任，託負任務於他˙要適時適地經常責罵，經常讚