“标准化班组”创建考核细则00

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1、“标准化班组”创建考核细则被检班组：年月日序号考评项目考评内容基础分值考评标准1班组建设（15分）班组长综合素质1、遵纪守法，坚持原则，作风正派，办事公道，勇于批评和自我批评，关心爱护和团结同志，群众基础良好。2、具备良好的职业道德和较强的工作责任心，热爱本职工作，学习能力和团队意识强。3、有一定的组织管理水平、工作经验和较强的业务能力，熟练掌握所负责事物工作流程及业务技能。51、责任心不强，业务不熟扣2分；2、内部不团结，闹无原则纠纷扣2分；职责分工1、分工细致，责任明确，班组成员熟知各自工作职

2、责。31、班组责任不明确，发生推诿扯皮事件每次扣3分。资料管理1、需设工作日志、安全记录等日常性资料的班组，保证所记录资料内容齐全，保存完好。2、有文档管理职责的班组，做到文档真实准确、保存完整。21、每缺一种记录扣1分，每少一次记录扣1分。2、文档不真实准确，每一项扣1分,保存不完整每发现一处扣1分。遵章守纪1、班组必须严格遵守景区劳动纪律及有关的规章制度。2制定符合本班组实际的工作计划和各项管理办法。3、按照我单位考核办法的要求，建立班组绩效考核办法。51、工作计划和管理办法不齐全，每少一种扣

3、1分。2、未建立班组绩效考核分配办法扣1分；执行不到位，每次扣2分。2业务技能（10分）培训计划1、根据班组特点，编制班组教育培训计划，并落实到位。2、培训计划要明确时间、内容、责任人。要具有可操作性和针对性。班组应按照培训计划，完成相应的培训内容，并确保培训的全过程资料完整。31、无教育培训计划扣2分，未完成培训计划，每缺1人次（或项次）扣1分；2、计划内容不明确的扣5分。未按照培训计划完成培训的每次扣5分，培训内容不完整的每次扣2分。2业务技能（10分）培训制度1、加强班组教育培训，引导职工树

4、立终身学习的观念，增强自觉学习、终身学习的意识和能力。2、建立有利于职工学习成长的教育培训制度。21、无班组教育培训制度扣2分理论学习专业技术培训1、消防、安全教育培训等每季度不少于一次。2、保卫班组每半年进行一次消防演练。3、针对提高员工理论水平和专业技术技能开展常规培训，每月不得少于1次。51、每少一次培训扣1分。2、每少一次消防演练扣5分。3、常规培训每少1次扣1分。3日常管理（25分）工作环境1、办公区域或所辖区域做到无垃圾、无杂物。2、办公室要保持干净整洁，物品摆放整齐。3、所管辖卫生区

5、清洁，无卫生死角。41、所管辖场地有垃圾杂物，每处扣1分。2、有垃圾堆放现象，每次扣1分3、所管辖卫生区不符合规定要求，每一处扣2分。仪容仪表1、班组职工上岗必须按要求着工作服，并挂牌上岗。2、需要化妆的岗位，着淡妆，并佩戴相应的头花、丝巾等。41、不按规定挂牌着装上岗者，每次扣1分2、未按规定佩戴饰品，每次扣0.5分绩效管理1、按景区考核办法要求，制定班组绩效考核实施细则。2、建立健全本班组职工个人绩效考核档案，每月对本班组人员进行绩效考核，并将考核表汇总后上交至人力资源部。51、绩效考核实施细

6、则未制定扣5分。2、个人绩效考核档案未建立、考核不及时、个人绩效考核档案内容记录不全者，每项扣3分考勤管理认真做好本班组职工个人的考勤情况，包括迟到、早退、加班、延时等，并每天按时记录。31、班组考勤出现虚报、假报、未记录者，扣3分会务管理各单位、各部门每周组织召开一次班组长会议，并做好班组长会议记录。各班组每月召开班组会议不少于2次。41、每少开一次班组长会议扣1分；会议记录少一次扣1分。工作状态班组成员要保持积极主动、务实高效的工作状态51、上班期间脱岗、串岗，每人次扣2分。2、干与工作无关的

7、事情，每人次扣2分。3、庸懒散慢者，每人次扣2分。4投诉批评（20分）投诉处理各班组成员应积极主动为服务对象热情服务。10凡接到游客投诉者，按照投诉等级扣分，景区扣2分，市局扣3分，省局扣4分，国家局扣5分点名批评获得市上、文物局大会表扬的班组进行加分。10市级单位点名批评扣10分，文物局点名批评8分，景区管委会点名批评扣6分。5任务完成情况（30分）工作量1、按景区管委会、部门要求完成工作任务。101、未按时完成者每项扣5分。2、工作出现重大失误者扣5分。3、未完成零时性工作任务者扣3分。4、工

8、作量不饱和者扣2分。资料汇报1、各班组的工作日志、消防安全记录、教育培训记录，内容齐全，保存完好。2、文件、资料归档有序、齐全，保存完好。101、每缺一种记录扣1分，每少一次记录扣1分。2、文件缺失、资料不完全者，扣3分。班组述职每年6月中旬各班组长提交述职，每年11月下旬各班组长进行述职101、述职评定优秀者得10分；述职评定良好者得8分；述职评定中等者得6分；述职评定差等者得4分。2、无故不参加述职者不得分。存在问题检查组成员：