民营企业留人用人之道

《民营企业留人用人之道》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、民营企业的核心竞争力在哪里？在于“管理”，尤其是人力资源管理，，包括人才的吸纳与开发，人才留用、成长之机制的建设（以人为本，把根留住），企业善美文化之养成等核心工作。管理乃是“管+理”管理乃是为着达到既定目标，对与此相关的人、事、物及其它资源进行规划、组织、控制、整合等活动。管理就是管理人管人理人事管事理事财管财理财物管物理物让我们思考在用人留人的事上都有哪些问题与烦恼？HR（人这一资源）的特点？以人为本的内涵？孔子：伤人乎？不问马。莎士比亚：人是万物之灵长，万物之精英。简爱：我们经过坟墓，将同样的站在上帝面前。结论：人是最宝贵的资源，

2、需要细细呵护。以人为本，就是把人当作人人才选用的依据理性的，而非凭主观感觉企业战略、目标、规划岗位职责与资源模型（胜任素质模型）作业流程设计招聘的门槛与围度？有效度的人才选择手段素质评测评结构性面试技能考试组织冰山表面形式（公开的）目标，技术，结构财政资源，技巧与能力内在形式（隐蔽的）态度，交往模式群体作用个性，冲突STAR方法目标Target行动Action结果Result情景Situation行为表现问题的种类引导探寻总结直截了当理论性的问能获得行为表现的问题行为性问题着眼于事实而非虚构行为性问题帮助收集过去的工作表现问题样本—客户至

3、上l您现在工作的顾客是谁?您通常多长时间与顾客见一次面?l请给我们/我举一个典型的例子说明在您需要某人的支持或是他的帮助来解决一个顾客问题时,您扮演的是什么角色?l给我们举一个例子，说明你做的的工作比客户预期的好。你具体是怎么做的，为什么？l你曾使一名失望的顾客变得满意吗？你是怎么做的？l描述一下你通常是如何了解顾客需要的，你会了解些什么？l描述一下你工作上喜欢的沟通方式。你因人不同而采用不同方式吗？l你曾帮助过别人增加相互见的沟通理解吗？你怎样做的？为什么要这样做？l你遇到的向别人解释的最复杂的规则/程序/情况是什么？你做的怎么样？l你

4、遇到的通过电话向别人解释的最复杂的意见/规则/程序是什么？你做的怎么样？l你怎样使别人向你消除顾虑和你交谈？问题样本—沟通留人从面试开始面试展示企业文化面试是一次谈判、沟通和营销面试的心态新员工入职培训员工手册企业文化岗位职责与作业指导书相关技能与知识绩效管理导入用人的真谛仁者爱人顾到别人，为别人着想给人面子为人创造理想适才适岗为人铺设舞台营造美好的氛围职业生涯规划个人职业生涯规划确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要，人才梯队计划确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划职业计划中的术语CAREER职业生涯：人一生

5、中从事的工作CAREERPATH职业生涯路径：职业的连续性CAREERGOALS职业目标：未来要达到的职位；是路径中的里程碑CAREERPLANNING职业生涯计划一步一步达到目标的程序CAREERDEVELOPMENT职业发展通过个人努力向上进取达到职业计划的高峰生涯规划基本要素知　己知　彼抉　择订定目标行　动知己知彼的连结职业的分类与内容职业所需特质职业所需能力各类职业报酬率你的兴趣你的能力你的人格你的需求和价值观影响职业选择的因素--确认员工的职业倾向REALISTIC现实型INVESTIGATE研究型CONVENTIONAL传统

6、型ARTISTIC艺术型ENTERPRING进取型SOCIAL社交型影响职业选择的因素--确认员工的技能指成功地做某种职业所必需的技能能力倾向测验职业技能分为三类：数据人事影响职业选择的因素--确认员工的职业锚TECHNICAL/FUNCTIONAL技术/功能型MANAGERAILCOMPETENCE领导能力CREATIVITY创造性AUTONOMYANDINDEPENDENCE自主独立SECURITY安全感职业生涯规划路线分析图示生涯路线确定职业取向能力取向机会取向目标取向自己人生目标分析机会与挑战分析与他人优劣势分析我往哪条路走？

7、价值/理想成就动机/兴趣我适合往哪走？智慧/技能情商/性格我可以往哪条路走？组织环境/社会环境经济环境/政治环境人才梯队计划把管理开发与人力资源规划连接起来规定管理要求评估管理潜力确定职业生涯路径开发替换图表人才替换表管理人培训阶梯管理者培训方法大全岗位轮换教练政策初级董事会挂副职案例学习法管理游戏外部研讨会大学课程角色扮演行为模仿“在我从事管理工作的早期，曾经得到的一个教训是：不要想一人独揽大权，要仔细挑选人才，雇佣人才，然后授权给他们去负责料理，让他们独立作业，并为自己的行动表现负责。我发现，帮助我的部属成功，便是整个公司的成功，当然

8、更是我自己个人的最大成就。”---贝尔公司董事长高层经理该授权了，当他：自己没有太多时间用在管理和决策上自己的时间总不够用需要经常把工作带回家去做总感觉别人做事没有自己做的放心要求员工把每件事