英语商务函电中的礼貌策略

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1、总第56期南京广播电视大学学报2009年第3期SumN0．56JournalofNanjingRadio&TVUniversityN0．3．2009英语商务函电中的礼貌策略胡多军(常州广播电视大学，江苏常州213001)【摘要】礼貌原则是会话理论的重要原则之一。在商务英语函电这种特殊的会话形式中，根据会话理论中的面子威胁理论和礼貌原则，选择恰当的礼貌策略和相应的语言手段，是建立良好的商务伙伴关系、促进交易成功和实现商业利益的重要基础。【关键词】商务函电面子礼貌准则策略【中图分类号】H315【文献标识码】A【文章编号】1009—1459(2

2、009)03-0081-04一、引言表现出来的对他人“面子”的关注意识。礼貌策略英语商务函电是国际商务伙伴之间通过书的研究肇始于美国学者ErringGoffin从社会学角面方式进行交流的重要形式，是一种特殊的话度提出的“面子”理论。“面子”是社会认可的自我轮。根据韩礼德的情景语境分析(情景语境由语形象。可分为“正面面子(得到别人认可的欲望)”场、语旨和语式三个变量构成)，商务英语函电的和“负面面子(不受别人干涉的欲望)”。Gofman认语场(正在谈论的事情)涉及到国际商务活动的为，为了与对方保持稳定的关系，在语言交际中，整个过程，包括询盘

3、、开盘、下单、付款方式、包交际双方必须采取一定的礼貌策略，尽量减少对装、装运、保险、代办、索赔和仲裁等环节；语旨彼此“面子”的威胁，包括团结性礼貌策略(维护正(交际中涉及到的人及其关系和交际意图)是商面面子的策略)和尊重性礼貌策略(维护负面面子务伙伴之间进行的正式商业沟通和协商；语式的策略)。(语言的交流方式)是书面语。其目的在于最大限为了解释语言交际中的语用歧义现象，Lakof度地实现自己的商业利益，或者是为维护和减少于1973年结合Grice的会话合作原则，提出了自己的损失而就索赔、理赔或仲裁等事宜进行磋“语用能力规则”，即礼貌策略，

4、该规则包括两条准商，涉及到贸易双方的权利和义务等，常常是各贝0：种商贸文件如合同、协议的基础，是一种十分严1．要清楚(避免晦涩，避免歧义)；肃、正式的文体。另一方面，为了能够建立商务伙2．要有礼貌，包括三条次则：别强求对方，给伴关系、顺利实现己方商业利益或顺利解决存在对方留有余地，让对方感觉友好。的商业纠纷，商务英语函电应该使用恰当的礼貌在Gofman等的研究基础上，Brown&策略，尊重对方的“面子”，充分展现自己良好的Levinson于1978年提出了面子威胁强度的理论文化修养和职业道德形象，为可能的商务联系奠并从语言学的角度提出了减

5、小威胁面子的礼貌策定基础。因此，也是一种“礼貌”程度很高的文体。略。二、SL貌策略面子威胁的强度公式为：w(面子威胁强度)=礼貌是一种交际方式，是人们在社会交往中R(干涉程度)+D会距离)+P(权利)【收稿日期】2009—04—10【作者简介】胡多军，男，讲师，常州广播电视大学。81胡多军：英语商务函电中的礼貌策略根据不同的强度，可以采取五种礼貌策略：面面子和负面面子)，是促成相关商务目的顺利实无补救的策略、积极礼貌策略、消极礼貌策现或未来可能的商务联系的重要基础。略、暗示策略、不威胁面子的策略。1．遵守赞誉原则和谦虚原则，采取积极礼貌为

6、了弥补Grice会话合作原则的缺陷，美国策略，突出对他人的赞扬和对自身的适当贬损。著名语言学家Leech于1983年从语用学的角度，在信函主体部分的开始和结尾处使用积极礼提出言语交际活动中的礼貌原则。他认为，言语貌策略，特别关注对方，对对方表示感谢或亏欠，交际中说话人故意违反合作原则，让听话人去意突出对方受惠，4_Lx~~-感到有面子(正面面子)，感会其真正意图，其中的一个重要原因就在于礼到发函人的友好。貌，即根据会话命题内容对会话双方的惠bene—函电的第一段对于确立商务伙伴关系至关重fit)、损fcost)程度，选择对受话人或第三方有

7、利的要。友好的开始能够引起对方的积极响应，为下文信息和语言形式。他的礼貌原则主要包括六条准的磋商打下良好的基础。第一段应该以表示感谢则，每一准则又包括两个次则：或自谦的句子开始，如：f1)得体准则：a．尽量让别人少吃亏；b．尽量让Thankyouforyourofferof12thJulysending别人多受益。USpatternsofcottonprints．r21慷慨准则：a．尽量让自己少受益；b．尽量让Weacknowledgewiththanks，receiptofyour自己多吃亏。letterofSeptember5，⋯．r

8、31赞誉准则：a．尽量少贬低别人Ib．尽量多赞在文章的结尾处需再次表示尊重，提出期望誉别人。或祝愿，突显写信人的真诚，提出将来合作的愿f41谦逊准则：a．尽量少赞誉自己Ib．尽量多贬望，用积极