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1、社会工作socialwork理论探索EAP在企业社会工作中的应用探析刘立祥(云南大学公共管理学院,云南昆明650091)[摘要]员工帮助计划是西方企业社会工作用来解决其面临问题的一种有效手段并发挥了重要作用。如今中国的企业社会工作者们也在运用员工帮助计划(EAP)来解决企业中面临的相关问题。本文从企业社会工作实务层面分析了中国企业社会工作者所使用的员工计划的特点及其重要性。[关键词]员工帮助计划企业社会工作企业社会责任和谐企业[中图分类号]C916[文献标识码]A[文章编号]1672-4828(2008)03-0012-03一、国外员工帮助计划(EAP)简介所导致的损失等。员工帮助计划(
2、EmployeeAssistancePrograms,简称美国是EAP的发源地,也是EAP最发达的国家之EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一。早在20世纪初,一些企业就注意到员工酗酒、吸毒一种福利方案,以帮助员工解决社会、心理、经济和健等问题会直接和间接影响到员工或企业的生产绩效。康等方面的问题。员工帮助计划(EAP)是心理学、社会所以一些企业就制定了帮助员工的戒酒计划,这是学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识EAP的雏形。20世纪60~70年代,由于美国的社会剧烈的交叉集成(张西超,2006)。变动,工作压力、家庭暴力、离婚和各种法律纠纷等各国外员工帮助计
3、划(EAP)的相关研究表明,一个种个人问题越来越影响到员工情绪和工作绩效。于是成功有效的EAP项目要围绕员工个人和组织整体两个一些企业聘请专家帮助员工解决这些个人问题,这就是层面的需要开展工作,并在两个层面上达到预期的目EAP的开始。后来EAP的服务领域慢慢拓展开来,在欧标。一般来讲,预期的目标主要表现在以下几点,员工美一些国家它已经成为一项可以帮助员工面对任何问个人层面:促进员工身心健康,指导其提高生活品质;题的项目总称。总的来说,EAP项目的设立已经成为公帮助员工解决工作、生活中各种困扰;帮助员工缓解压司对员工全方位关心的人本主义关怀的重要体现。力;推进员工良好的人际及工作和谐关系;
4、促进员工家20世纪80年代EAP关注的重点在于寻找并解决庭和睦,改善夫妻、亲子关系;促进员工工作与生活的那些在工作场所内外引起员工健康隐患问题的措施和平衡;协助员工自我成长,引导其生涯发展等。在组织活动,目的在于通过提高员工的健康维护费用来提高员整体层面:丰富福利制度,满足员工不断变化和提升的工身心健康的水平,促进员工的人际关系的良性发展,需要,特别是心理层面的需要;优化组织承诺,增强员增加工作环境的合作行为,提高员工的适应性、健康水工在组织中的幸福感受;提高员工各项满意度指标,增平及主观幸福感,最终达到提高工作效率和组织绩效的进员工的向心力和凝聚力;改善组织的氛围,提高员工目的。80年
5、代后期,EAP开始强调压力管理、全面健康士气;降低相关管理成本,如离职率、缺勤率、意外事故生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题,致力[作者简介]刘立祥,云南大学公共管理学院社会学与社会工作系2005级硕士研究生,研究方向:企业社会工作122008年第3期下s社会工作ocialwork理论探索于改善工作中和工作后可能逐渐引发未来健康问题的员工关系协调。企业从人的角度来讲是劳动力的集行为。这个时候的EAP具有了系统性、全面性、动态性、合体,企业生产是由众多劳动力协调合作完成的。在企超前性的特点。业生产过程中,企业员工之间不可避免会出现一些摩擦二、员工帮助计划在国内企业社会工作的应用和不
6、愉快的事情。这些摩擦如果不能得到及时有效的解决,长期积累下来会形成严重的内部矛盾,矛盾激化会EAP是源自于西方的企业管理经验和问题介入模影响到员工工作心情和生产绩效,严重的情况会影响到式,是在解决西方企业面临的相关问题时提出的应对方企业生产的顺利进行。此种情况下,企业聘请专业社会案。在当今中国社会,改革开放向纵深发展,经济建设与工作者运用个案咨询辅导的工作技巧开展工作,及时发改革开放之初相比取得了巨大的成就,国家和政府将注现员工之间存在的矛盾并将之化解,使员工在良好的同意力投向建设和谐社会的时候,企业内长期存在而又在事关系中工作和生活,对于保持员工良好的工作心态起一定程度上被忽略的问题逐
7、渐浮出水面,引起了国家和着重要作用。社会的重视。工余活动开展。企业员工除了繁忙的生产之外还需本文中分析的企业是劳动力密集型企业,劳动力密要有休闲娱乐的空间,需要有一个与拥有共同爱好的朋集型企业无论是在20世纪80年代还是目前在安置劳友相处的空间。为了给员工提供一个休闲娱乐和自我成动力就业或是对GDP发展所做的贡献都是巨大的。长长的空间,Y企业成立了员工活动中心。活动中心内设期以来,劳动力密集型企业中存在的问题,如劳动者的有同心圆义工
