宾馆财务部成本组考核评估办法(试行)

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1、宾馆财务部成本组考核评估办法(试行)附表一库房员工考核评估标准A（优秀）100分-90分B（合格）89分-60分C（不合格）59分-0分1业务知识及技巧12—11分11—8分8分以下业务知识丰富，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，能根据物质使用情况对部门提出合理建议，并能独立完成本职工作。严格按经审核后的采购单价验收货物，定期盘点、报表，帐物完全相符。有一定的业务知识，能胜任本职工作。熟悉库房物质性能，能完成各项工作任务。定期盘点、报表，帐物相符。专业知识和服务技巧欠缺，有时有些方面达不到本职工作岗位的要求。未按经审核后

2、的采购单价验收货物，将不符合要求的物质入库。2工作态度及责任心14—13分13—8分8分以下热爱本职工作，责任心强，有创新精神，对工作全力以赴，服从领导，工作积极可靠。热爱本职工作，责任心较强，服从领导，能完成工作任务。不热爱本职工作，责任心不强，经常出错，需要不断监督、检查。3工作数量及质量12—11分11—7分7分以下出色完成各项服务工作，工作效率高，对二线部门提供热情周到的服务。工作数量、质量能保持稳定，客人满意，有工作效率。工作有时欠准确，数量、质量有时达不到要求，工作效率低或时有客人投诉。4纪律及出勤10—9分8—5分4分以

3、下1．病假或事假一天　扣1分；2．迟到或早退两次扣1分；3．旷工一天　扣3分；4．违反轻微过失条款扣1—3分5．违反重大过失条款扣5—8分5礼貌及仪容仪表12—11分11—7分7分以下仪容仪表经常保持整洁、干净，完全达到宾馆要求的水平。随时保证库房整洁、卫生。仪容仪表能保持整洁、干净，基本达到宾馆要求的水平。对仪容仪表注意不够，有时不能达到宾馆要求。6节俭意识8—7分7—5分5分以下节约意识强，积极为宾馆节支提出合理化建议，并从我做起，避免浪费。节约意识较强，响应宾馆节支的号召，能注意避免浪费。节约意识欠缺，不注意节俭，有浪费现象。7

4、沟通合作7—6分6—4分4分以下能很好地与他人和睦相处，相互支持，相互沟通，乐于助人。能与大部分人保持良好的关系，能进行必要的沟通，合作性强。人际关系一般，比较注重个人利益，合作性不强，相互沟通较差。8发展潜力8—7分7—5分5分以下对事物认识敏感，敢于接受新事物，有开拓精神，敢于接受挑战性工作,具有发展潜力。对事物认识敏感，接受新事物较快，敢于实践创新，工作不保守，有一定的发展潜力。对事物认识迟缓，有时不能接受新事物，不愿做挑战性的工作，工作中保守，潜力不大。9执行程序及爱护设备9—8分8—6分6分以下使用工具、设备非常小心，严格遵

5、守操作规程，从不擅用客用设施，对各项设施及使用方法清楚。使用工具、设备比较小心，遵守操作规程，不擅用客用设施，对各项设施及使用方法较清楚。不能正确使用工具、设备，粗心大意，有时违反操作规程，有时擅用客用设施，对各项设施及使用方法不清楚。10学习欲望8—7分7—5分5分以下学习欲望强，对新事物乐于接受，从不放过学习机会，并能联系实际改进工作。主动提高业务知识。乐于学习，参加培训出勤好，能学以致用，改进工作。对学习冷淡，缺乏兴趣，需不断予以劝说、督促。说明：考核评估结果得分：100分-90分的为优秀；89分-60分为合格；59分以下为不合

6、格。附表二：库房管理人员考核评估标准A（优秀）（100分-90分）B（称职）（89分-60分）C（不称职）（59分以下）1业务知识10—9分9—7分7分以下精通本岗位的管理及业务知识，书面与口头表达能力强，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，本岗位的工作经验丰富。能根据实际工作情况完善仓库的各项制度、操作程序。协调与采供部、各厨房和有关部门的联系，制定货物的最高最低储存量，能主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。熟悉本岗位的管理业务及知识，有较强的书面与口头表达能力，经验较丰富。能

7、主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。放弃学习，不熟悉本岗位的管理和业务知识，缺少本岗位的工作经验，表达能力差。2管理能力10—9分9—7分7分以下对下属严格管理，奖惩分明，计划和组织能力强；工作安排有条理，忙而不乱；下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现方面做得出色，深受客人及宾馆好评。对下属要求较严格，处理问题公正，计划和组织能力较强，工作安排有条理，对下属有较合理的分工，下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现做得较出色，得到客人及宾馆好评。对下属要求不严，没有明确的分工，工作安排无条理，

8、计划组织能力差，下属的仪表、仪容、礼貌、服务及执行纪律情况较差，经常受到客人的批评和投诉。3责任心12—11分10—7分7分以下有很强的独立工作能力，不满足现状，积极改进工作，积极想方设法解决困难，不等待、不退缩。积极主