管理学基础考点整理

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1、.2什么是管理学n管理学是在管理实践经验的基础上，吸收和运用有关其他学科的研究成果，经归纳提高而形成的管理系统知识。管理学源于实践，反过来又指导管理活动，为管理所应用和为管理实践服务。定义：管理学是研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。3.管理的综合定义n管理是指管理者在一定的环境条件下，引导人、财、物等资源进入动态的组织，并通过计划、组织、领导、控制和创新等职能，配置和协调资源，以有效实现组织目标的创造性活动过程。4管理的特征1.动态性2.科学性3.艺术性4.创造性5.经济性6.可持续性5.管理的性质（属性）自然属性管理要

2、处理人与自然之间的关系。社会属性管理要受到生产关系、社会制度的影响和制约。6．泰勒的“科学管理”理论n泰勒——“科学管理之父”n（1）核心是提高效率（2）科学①工作方法的合理化、标准化②工时利用的科学化：工时定额③科学的挑选、培训和教育工人④实行有差别的计件工资制⑤区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化（3）重视协调与合作7.1.霍桑试验（1）照明试验（2）继电器装配室试验（3）访谈试验（4）群体试验n2.霍桑试验的结论（1）职工是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）领导能力在于提高工人的满足度——以提高士气（4）霍桑效应

3、n对新环境的好奇以及工作的丰富度可提高工人的工作效率。8.计划的含义n计划就是指组织根据环境的需要和自身特点，确定其在某一特定时期内的目标，并通过全局战略和具体行动方案的制定、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。9.计划的特征（一）目标性确定目标是计划的首要任务。（二）普遍性1.内容是普遍的;2.计划人是普遍的。（三）有效性1.要准确;2.可操作;3.要经济。（四）严肃性1.制定上;2.执行上;4.修改上。（五）经济性1.较少的投入；2.较多的收益。（六）灵活性1.指标要有一定的幅度；2.要由应急备用计划；

4、3.建立计划调整机制（滚动计划）。10．计划的原则n计划的一般原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则n具体原则：（一）全局性原则1.企业服从国家全局2.部门服从企业全局（二）平衡原则1.总体计划与分部计划2.计划能力与实际能力3.各环节之间的能力（三）效益原则（四）弹性原则对未来的超前反映（五）民主原则强调参与11.目标管理的定义使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。12.目标管理的程序（一）目标制定（企业的整体目

5、标和战略）（二）目标分解（三）目标授权（目标=权力）（四）目标控制（五）目标成果评价1．自我评价2．上级评价3．结果与考核挂钩目标制定的原则：1.经过充分协商不表示企业在计划期限内的行动纲领，需要依靠每个人的自觉行动去完成，因此，上下级的充分协商和联合讨论使必要的。2.适度有一定的难度，但经努力可完成。3.明确、具体、尽可能量化（可考核）必须能回答这样的问题：在期末我如何知道是否已实现了目标4.由时间限定。（二）目标分解1．程序2．要求（1）详尽彻底（2）与总目标相结合（3）细致具体（4）尊重执行者的意见（三）目标授权（目标=

6、权力）（四）目标控制（五）目标成果评价1．自我评价2．上级评价3．结果与考核挂钩13.管理学意义上的组织：所谓组织就是为了有效的配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。14.组织设计。包括：职能分析和职位设计；部门设计；管理层次与管理幅度的分析与设计；组织决策系统的设计；组织执行系统的设计；横向联系和控制系统的设计；组织行为规范设计；组织变革和发展的规划设计15.组织结构的含义n罗宾斯认为：组织结构（organiza

7、tionstructure）是描述组织的框架体系。就象人类由骨骼确定体型一样，组织也是由结构来决定其形状。卡斯特认为：组织结构是一个组织内阁构成部分合格部分之间所确定的关系形式。邹再华认为：组织结构就是一个组织内构成要素之间确定的关系形式。或者说，是一个组织内各要素的排列组合方式。16．组织结构设计的依据n1组织战略。组织结构是帮助管理者实现目标的手段，目标产生于组织的战略，结构应服从于战略，战略发生变化，结构也应作相应的调整。2组织规模。大型企业比小型企业具有更高程度的专业化和横向及纵向的分化，规则条例也更多。3组织的技术。

8、组织采用的技术不同组织结构也有所不同。4组织环境。环境变化组织结构也应当调整。17.组织设计的原则n任务目标原则、分工与协作原则。、命令统一原则。、适宜管理幅度原则。、责权利对等原则。、集权与分权相结合原则。、稳定性与适应性相结合原则、效益原则。正确对待非正式组织原则。18.