发展型企业教练理论及其新进展

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1、第27卷第14期科技进步与对策Vol.27No.142010年7月Science&TechnologyProgressandPolicyJul.2010发展型企业教练理论及其新进展闫威，刘智慧，彭勇(重庆大学经济与工商管理学院，重庆400030)摘要：与领导型企业教练不同，发展型企业教练更多地发生在领导者与下属之间日常的双向互动关系中。从“领导—成员”交换理论和社会认知理论出发，分析了发展型企业教练的理论基础，认为发展型教练对员工、教练和组织都能够产生积极的作用，但其作用的发挥受性别、性格、不稳定

2、的雇佣关系等因素的影响，并从定性和定量角度描述了发展型企业教练研究的最新进展。关键词：教练理论；教练技术；发展型企业教练；雇佣关系中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1001–7348(2010)14–0145–050引言教练文化”的口号。通用电气CEO杰克·韦尔奇就是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名企业教练。《美传统的“领导－下属”关系以权力层级为其主要特点，国新闻与世界》公布的一项调查显示，教练是美国顾问业然而随着企业面临的内外部环境不断发生变化，这种组织中呼声最高、增长最快的

3、一个领域；美国《公共人事管理》和管理模式日益受到挑战。当前，企业的成功越来越依赖对企业只采用培训与采用培训加教练的效果进行调查比于员工的主动性和敬业精神，而非指令性的、以控制为导较，结果显示，培训能增加22.4%的生产力,而培训加教向的运作管理模式，因而学术界和实务界纷纷探寻新的管练可以提高88%的生产力。另据最新调查，《财富》500理模式以适应这种变化的需要。20世纪90年代以来，教练强企业的首席执行官十有八九把他们的成功归功于教练的理论和技术越来越频繁地出现在公众视野中，成为这种新积极辅导。同

4、时，在那些接受不到固定辅导的员工中，35%［2］模式的典型代表。的人有另谋职业的意向。目前，对企业教练这一术语尚没有一个公认的定义。一般认为，企业教练是教练通过主动与队员建立平等的关1发展型企业教练及其理论基础系，用对话、观察等沟通方式发掘队员行为与心智模式的弱点，然后通过提供反馈参考意见，激励学员主动决策、1.1企业教练的分类果敢行动，以实现队员的更高工作绩效的方法。Ellingeret目前关于企业教练理论的研究文献，大致可分为两类：［1］一类主要研究领导型教练(executivecoachin

5、g)，另一类则侧al.认为：“教练概念已成为管理学中的一个新的范式。”与传统的“命令－控制”管理监督方式不同，“教练重在创造重探讨发展型教练(developmentalcoaching)。前者主要指在一个分权化的工作环境，在这样的环境中，主管帮助员工某一特定的时间范围内，内外部咨询顾问对企业高管人员提高工作绩效，处理程序化和非程序化的问题，并为其提特别是CEO给予培训和指导，其目标是解决特定问题或培［3］供指导、鼓励、反馈和支持。”养专项能力。与领导型教练不同，发展型教练更多地发［4~6］据《财富

6、》杂志报道，企业教练作为当今最新管理方生在领导者与下属之间日常的双向互动关系中。在这式的一种，处于飞速发展阶段，正逐渐渗透到美国各知名种持续的互动关系中，领导者给予下属建设性的反馈，提企业的每个职员身上。教练技术作为一种适用范围很广泛供绩效改进的建议，示范解决难题或困境的方法，并提供的工具，在不同的行业和不同的岗位上，都能发挥作用。实践这些技术和方法的机会。就一般意义而言，发展型教据统计，截至2002年底，全球大约有8万名专业教练，而练比较类似于导师。企业内部教练则不计其数；有数十万美国人请过私人

7、教练领导型教练以企业高管为辅导对象，是一种典型的例或接受过教练培训，美国总统克林顿在位期间亦聘请私人外管理的形式。承担指导和培训任务的主体是企业外部专教练以辅助自己的事业；许多著名企业公开提出了“建立业咨询顾问，并且往往以解决特定问题或培养专项能力为收稿日期：2009–07–31基金项目：国家自然科学基金项目(70672012)作者简介：闫威(1976–)，男，湖北宜昌人，经济学博士，重庆大学经济与工商管理学院研究生办公室主任，讲师、硕士生导师，研究方向为人事经济学与人力资源管理。·146·科技进

8、步与对策2010年目标，时间往往较为短暂，费用相对较高。而发展型教练所有下属间的良性互动。同时，就发展型教练理论而言，主要以骨干和员工为辅导对象，教练往往由被指导对象的由于主管往往处于组织中层，兼有上下联系，因此高阶主直接主管担任，辅导过程贯穿于企业日常的经营管理活动管的教练行为也会影响到低阶主管的教练行为。对此情形中，费用发生较少。关于这两种教练类型的详细比较见表1。的考察和研究，将丰富和深化LMX理论的研究进展。表1两种教练类型的比较1.2.2社会认知理论和行为模型领导型教练发