合众礼仪培训

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1、吉林分公司雏鹰培训班吉林分公司雏鹰培训班合众礼仪合众礼仪古人云:不学礼,无以立中国素有礼仪之邦之美名种类整体印象中所占比重%视觉信号55%声音信号38%语言信号7%而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素个人形象就是组织形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了组织的信誉、产品及服务的质量。礼节+仪表=礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。周一至周四着装职业套装或套裙,要适合自已的年龄、身材和职业;

2、要知道适合自己的颜色穿与套装协调的皮鞋、袜子,手饰、围巾等都应具有整体的美感;夏??可着衬衣;在套装左胸前佩带公司徽标;星期五可以着休闲服装,但不得穿背心、吊带装、无袖衫、超短裙、短裤、拖鞋上班;仪容礼仪--女员工保持头发清洁,发型和发色文雅、庄重;宜化淡妆;口腔无异味,牙缝无食品残留物;指甲不宜过长,并保持清洁,涂抹指甲油时必须自然色仪容礼仪--女员工周一至周四着装深色配套西装单色衬衣,系领带,衬衫的袖子比西装的袖子长2-3CM领带在皮带下四指处穿深色袜子,深色非休闲皮鞋夏季可着深色裤子,浅色衬衣

3、西装左胸前佩带公司徽标仪容礼仪--男员工星期五可以着休闲服装,但不得穿背心无领衫、无袖衫、短裤、凉鞋、拖鞋上班;腰间不要佩带钥匙链、手机等挂件;鞋面保持清洁;仪容礼仪--男员工1.微笑2.目光3.站姿4.???姿5.行姿6.手势仪态礼仪挺拔的站姿端庄的坐姿洒脱的走姿优雅的蹲姿微笑是世界上最美的语言阳光般的微笑是:发自内心的自然大方的真实亲切的仪态礼仪--微笑微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情视线向下表现权威感和优越感,显得冷漠,不亲和。视线向上表现服从与任

4、人摆布,显得不自信。视线水平正视对方表现客观和理智。仪态礼仪--目光男士站姿:-双脚分开-比肩略窄-双手交叉-放于体后仪态礼仪--站姿女士站姿:双脚并拢呈"V"字型或"丁"字型站立。双手自然下垂,臵于体前仪态礼仪--站姿保持优美站姿的关键直腰,脖不前伸,颈部直起,背不驼,不窝,肩不耸,腰部挺直,髋不松,膝不打弯抬头挺胸收腹手自然下垂轻盈摆动身体上拉注意:在职场脚步声要轻男士抬头挺胸步伐稳重充满自信走姿的基本要领行走时双肩平稳,下颌微收,面带微笑,手臂放松,前后自

5、然摆动,上体微前倾,脚尖略抬,脚跟先着地,步幅适当。取低处物品:不要弯上身,翘臀部。示意方向或人物示意他人过来职场礼仪电话礼仪会议礼仪使用普通话;公司员工早上上班时互相问候"早"或"早上好";与客人相遇,应面带微笑主动问候;下班时也应相互打招呼后再离开,如"明天见","再见"等;多使用礼貌用语:您好、请、对不起、谢谢、再见等;在办公职场内,说话的音量应保持适度,切忌旁若无人地大声喧哗;办公职场开门办公。进关着门的办公室前应先敲门,听到应

6、答??再进入;递交物品时,如递交文件,要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去,如递交钢笔、剪刀等物品,不宜将尖端朝向接收方;递交文件、物品图示递交文件、物品图示传递错误应尖朝内正确传递领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时,应起立,面带微笑点头行礼表示致意。领导接听电话或有客人来访时,应主动回避;与领导或客户对面相遇....鞠躬礼图示30度行礼15度行礼45度行礼男士入座要轻,轻靠后背,头平正。女士优美的坐姿,膝盖并拢是第一原则仪态礼仪--坐姿1)不要坐在

7、椅子边沿上,一般应当坐满椅面的三分之二。2)与人交谈,身子应适当前倾。3)注意两脚摆放姿势,两脚侧放或叠放较为合适。4)脚不要一直向前,控制住自己的身体,避免??子下滑或斜躺在沙发上。5)头不要靠在沙发背后去,把小腹挺起来。电话礼仪会议礼仪三声铃响之内接听;使用规范应答语:"您好,合众人寿";电话机旁准备好纸笔进行记录;确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项;接听到错打来的电话,应礼貌地说明情况,并请对方重新确认电话号码;办公礼仪--电话接听到不清楚找谁

8、的来电,应礼貌地说明情况,并热情地为对方转接给相关人员;接转领导的电话时,应问清对方的单位、姓名和事由,征求领导意见是否接听,避免领导受无意义的电话干扰;与人会谈时尽量避免接听电话。如需接听电话,应先向对方致歉办公礼仪--电话通话过程中如有人找,应向来者点头致意,视情况及时结束电话或向对方致歉,请电话对方稍等;电话交谈中应注意礼节,使???礼貌语言;办公职场