以人为本 丰富内涵,深入推进基层家文化建设

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1、以人为本丰富内涵构建“和谐**物业”基层文化建设 **物业管理公司坚持以人为本，深入贯彻落实“共创百年胜利，共建和谐油田，共享美好生活”的共建共享理念，以构建“和谐**物业”为目标，积极创建具有**物业特色的“和谐文化”，让共建共享理念深入每名干部职工心中，公司呈现出了“心齐气顺劲足家和”的良好局面。一、加强领导，凝聚队伍，形成共建共享氛围公司紧紧围绕“构建和谐、科学发展”两大主题，扎实推进基层家文化建设，营造了“共建和谐**、共享发展成果”的浓厚氛围。一是加强组织领导，推动基层文化建设制度化。公司切实加强对基层家文化建设的领导，形成了主要领导挂帅

2、，党政工团齐抓共建的格局。按照“全面规划、分步实施、整体推进”的原则，制定实施了《**物业2009――2011年家文化建设规划》。公司及各基层单位都成立相应的家文化建设小组，有计划、有目标地进行家文化的培育、提炼和宣贯，基层家文化创建做到了有计划安排、有目标要求、有责任部门、有督导考核，确保基层家文化建设的制度化。二是结合行业特点，构建特色鲜明的**物业文化体系。我们注重结合行业特点和自身发展实际，挖掘、提炼、总结了独具特色的“热情周到、服务为本”的服务理念；“诚信服务、精细管理”的经营理念；“团结奋进、创新发展”的团队理念，“文化制胜、温馨和谐”

3、的文化理念等。在此基础上，我们逐步丰富和延伸了基层家文化的内涵。如**物业站的“墙壁文化”、“安康文化”、**物业站的“走廊文化”、**队的“治安文化”，激发了职工参与文化建设的积极性。4在公司及各基层站队，基层家文化都被提炼成了精彩的口号。在纯锦物业站维修班，“为居民节约每一分，让居民满意多一分”已经成为鞭策职工、亲情居民的经典服务口号，拉近了职工与居民的情感距离。公司精心编制的《HSE作业指导书》、《工作指导手册》，使职工的行为规范有章可循；在公司及各基层单位的各种会议上都经常强调端正服务态度、提高服务质量、以优质服务赢得满意率等等，职工们良好

4、的服务规范逐步养成，有力提升了基层家文化建设水平。公司党委书记和工会主席联合完成的《采取心理疏导“六法”，促进队伍和谐稳定》政工成果，被评为局2008年度思想政治工作优秀研究成果三等奖。三是注重文化理念渗透，基层家文化建设成为夯实发展基础的助推器。我们在强化执行各项管理制度的基础上，注重文化理念的渗透，在职工中深入开展“两讲”活动报告会、“中石化安全生产十大禁令”歌曲比赛、《员工守则》宣贯有奖答题竞赛等活动，用群众喜闻乐见的文化载体，潜移默化地凝聚职工队伍心智。同时还与主营单位合作，发动职工居民，积极开展“科教、文体、法律、卫生四进社区”活动，深入

5、开展亲情家庭、亲情楼栋、亲情小区“三亲情”和“文化广场”活动，营造和谐氛围，让居民真切感受到“家庭亲情的可贵，邻居和睦的便利，小区温馨的舒适”，形成了和谐小区大家建的生动局面。　二、夯实基础，扎实创建，丰富基层家文化建设内涵公司及各基层单位积极推进“家文化”建设，倡导亲情管理，通过开展基层文化进班组、进岗位、进现场、进小区、进家庭为主要内容的“文化五进”活动，不断丰富了基层家文化建设的新内涵。一是积极搞好“家建设”。每年采取“社区投入一块，公司挤出一块”的原则，尽最大努力改善职工的工作环境；为各基层单位建立了阅览室和培训室，每年下发各种图书到基层；

6、为基层站队建立了职工更衣洗涮室，安装了太阳能热水器，配备了放置自身衣服工具的橱柜。为更好地为非在职党员群众服务，在全局率先成立了纯锦党员服务社，4建立了接待室、党员教育培训室、党建图书室，配备了电视、VCD、会议桌、座椅、图书等设备和设施，为党员了解时事政治、过组织生活、来访求助谈心提供了方便，建成了非在职党员“第二个家”。二是努力提升“家素质”。我们强化“文化育人”思想，树立“人人是人才，人人可成才”的观念，紧紧围绕创建学习型站队，组织职工进行互动式学习，培养职工“想干有责任、会干有技术、巧干有绝活”，鼓励职工学知识技能，练硬功绝活，争当行家能手

7、，做到了“学习工作化，工作学习化”，实现由“用人干工作”到“用工作育人”的转变，有效提升了广大职工的综合素质。我们注重把文化理念融入到具体的规章制度中，建立科学规范的绩效考核管理体系，并把物质奖励与精神奖励相结合，制定了相应的奖惩措施，督促职工树立“源于心诚、追求完美”的服务理念和“居民的满意就是我们的承诺”的服务宗旨，弘扬“做居民贴心人、当物业排头兵”的团队精神，竭诚服务、精益求精，做到真心、细心、诚心为居民服务，使居民达到安心、顺心、舒心的生活，促进了公司服务质量的提升。三是努力营造“家和谐”。公司各基层党支部积极加强自身班子建设，不断提升威信

8、力、凝聚力和战斗力；实行人性化管理、亲情管理和自主管理，定期谈心交流，推进民主管理，创造温馨和谐的人文环境；认真实施HSE