目标管理与绩效考核必修课【张国良】

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1、《目标管理与绩效考核》课程大纲一、课程目标1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构；2、掌握目标设定和分解的方法；3、学会目标达成和控制的技能；4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具;5、掌握BEST绩效反馈法则二、课程安排50%讲述+20%练习+15%讨论+15%游戏三、课时2天，每天6小时四、课程内容序号模块内容课程大纲授课方法时间一引言培训与教育的区别讲述——二全面认识绩效管理1.管理的真谛2.案例讨论：拉面馆老板的困惑3.管理者的五项任务4.测试：你是合格的经理吗？5.案例：这个车队我我该怎么管？6.绩效管

2、理的真实含义7.案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼8.错误的绩效管理观念9.案例：真的是绩效主义毁掉了索尼吗10.绩效管理与传统的人事考核的区别11.绩效管理的方法论12.目标体系与绩效体系的关系13.成功企业的卓越绩效管理模式14.绩效管理案例分析15.PDCA管理循环与绩效管理16.演练：“四才管理法”讲述案例研讨测试演练2小时1.案例讨论：谁的错2.绩效考核的内容ØKPI指标是什么ØGS指标是什么ØKPI指标与GS指标的异同ØKCI指标是什么n工具：《员工情景绩效管理表》三目标提炼与分解1.目标与指标是否是

3、一回事2.目标游戏：海上求生3.目标、任务和职责三者区别4.目标的两种表现形式5.KPI目标的来源6.GS目标的设定7.演练：KPI指标和GS目标设定8.企业级KPI提炼的二种方法9.德鲁克七大业务重点领域10.演练：提取公司级得KPI指标11.KPI指标的分解12.目标——指标如何分解13.职能岗位KPI指标提炼14.职责分析法提炼KPI三步曲15.演练：从职责提取KPI指标n工具：《目标管理卡》n工具：《职责提取KPI指标表》讲述互动游戏案例研讨练习2小时四绩效考核表的设计1.定义考核指标2.权重（分值）怎

4、么设计3.目标——指标目标值分解/确定4.解决目标值沟通中的博弈问题5.制定KPI目标值的基本思路建议讲述互动游戏讨论练习1.KPI评分办法及标准思路建议2.明确数据收集要求——8明确3.互动游戏：统一标准4.GS考核的设计5.KPI指标与GS指标的异同6.KCI指标的设计7.研讨：KCI绩效考核案例练习8.360度素质评价的具体流程9.绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则10.演练：绩效考核表设计n工具：《绩效考核表》2小时五计划管理与控制1.目标达成的八步骤2.绩效计划制定3.制定实现目标的策略/计划

5、分析思路4.绩效辅导的内涵5.视频案例：《永不放弃》6.绩效辅导的口诀与步骤7.演练：绩效辅导8.绩效管理过程节点控制9.月度烧烤会如何召开10.季度经营分析会如何召开n工具：《策略行动计划看板》n工具：《绩效辅导盘点表》n工具《绩效目标计划进度报告》讲述视频案例演练2.5小时六绩效结果应用1.绩效结果应用“九宫图”2.激励与绩效结果应用3.绩效等级与激励方案4.单位和个人绩效双挂钩5.绩效系数的确定讲述案例1.5小时1.为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡2.案例：某公司绩效结果应用七绩效面谈1.绩效面谈

6、的方式2.绩效面谈的目的3.绩效面谈案例分析4.绩效面谈流程5.如何做好面谈准备6.如何理解BEST反馈7.演练：BEST反馈8.绩效反馈面谈的障碍及原因分析n工具《绩效面谈表》讲述案例研讨演练2小时