岗职管理规范_免费下载

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1、深圳市侨城铜锣湾百货有限公司　管理规范·岗职管理规范TQ–1岗职管理规范（讨论稿）TQ–1-1领导体制与运作规范…………………1TQ–1-2机构设置………………………………6TQ–1-3岗位设置………………………………7TQ–1-4部门工作职责…………………………8TQ–1-5职位标准……………………………10TQ–1-6岗职规范………………………………111、总经理办公室…………………………112、办公室……………………………173、物业防损部…………………………254、招商部……………………………355、营运部………

2、……………………416、策划部……………………………477、财务部…………………………53-635　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　深圳市侨城铜锣湾百货有限公司　　管理规范·岗职管理规范文件编号TQ-1-1文件密级秘密机密绝密　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　领导体制与运作规范　　　　　　　　　（讨论稿）1、目的为完善法人治理结构，建立现代企业制度，促进公司稳健、快速、高效发展，按照权责对等、制衡有序、行为规范、管理科学的总体要求，特制定深圳市侨城铜锣湾百货有限公司领导体制与运作规

3、范，本规范旨在通过制度这个核心，将公司人员、组织、制度三者有机结合，建立一种高效、畅通、反应快捷的现代企业运作体系。2、原则２·１　提高企业综合竞争能力，确保保值增值的原则；２·2　层级管理的原则，一级对一级负责，一级管理一级；２·3　决策体系一致性的原则，保证一个决策中心，一套决策程序，一个决策意见；２·4　　“责、权、利”明确、对等的原则。3、管理体制　3·1　公司实行董事会领导下的总经理负责制。董事会是公司的决策主体，赋有决策公司经营计划和投资方案和高级管理人员选聘的权力。董事长是公司法定代表人、董事会的召集人、主

4、持人、股东大会的主持人。董事会闭会期间日常工作负责人，监事会主席是监事会的召集人和日常工作主持人。总经理是经理层和公司日常经营管理工作的负责人。3·2　监事会是公司的监督机构。监事会可通过聘请外部机构等途径对董事及高级管理人员进行监督。日常工作通过结合公司审计、法律等部门对公司各级组织及管理人员违反法律、法规或者公司章程、损害公司利益的行为进行监督，予以纠正。3·5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　深圳市侨城铜锣湾百货有限公司　　管理规范·岗职管理规范3　经理室是公司的执行机构，设总经理一名，副总经理若干名，

5、财会总监一名，负责实施董事会的决议，从事日常经营管理工作，经理室的工作由总经理全盘负责，其议事机构是经理办公会。总经理在其职责权限范围内最后决策，总经理对董事会和总裁负责。总经理每周书面　　　向总裁报告工作。4、总经理职责、职权、利益4·1　总经理职责4·1·1　在董事会和总裁直接领导下工作；4·1·2　作为广场最高负责人，在总部授权范围内，必须有效地管理“人、财、物”资源，实现总部下达的各项经济指标；4·1·3　经营方面4·1·3·1　在总部指导下，制定广场招商扣点毛利、租赁，并分解下达；4·1·3·2　制定促销举措；

6、4·1·3·3　制定广场管理费用指标，实现管理费用控制；4·1·3·4　对同行及市场情况进行调研，制定竞争对策并付诸实施。4·1·4　营销方面4·1·4·1　落实呼应总部整体营销方案；4·1·4·2　指挥广场内外气氛布置；4·1·4·3　注重与四大景区及相关部门联系，保持良好的合作关系。4·1·5　信息管理方面4·1·5·1　传达总部指令，反映员工及广场情况，保持信息畅通；4·1·5·2　收集市场商业信息，分析、利用、反馈；4·1·5·3　负责广场电脑等信息管理，并不断更新升级。4·1·6　人事方面5　　　　　　　　　　

7、　　　　　　　　　　　　　深圳市侨城铜锣湾百货有限公司　　管理规范·岗职管理规范4·1·6·1　管理广场劳动纪律，现场纪律等；4·1·6·2　选拔、培养、使用各级管理人员和员工；4·1·6·3　定期对公司管理人员、专业人员进行业务流程、操作规程、商品知识、营销技术等方面岗位培训，促使其更新知识。4·1·7　服务方面4·1·7·1　制定并推广符合本广场特色的服务举措；4·1·7·2　全面负责本广场商品质量，服务质量，环境质量；4·1·7·3　做好与顾客沟通及投诉事件的处理；4·1·8　防损工作4·1·8·1　积极协调周边关

8、系，为广场创造良好的经营环境；4·1·8·2　全面负责广场防损工作，负责防火、防盗、防诈等工作。　4·2、总经理职权4·2·1　主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作；4·2·2　组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。4·2·3　拟订公司内部管理机构设置方案；4·2·4　拟订公司的基本管理制度；4