岗职管理规范制度

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1、TQ1岗职管理规范（讨论稿）TQ1-1领导体制与运作规范1TQ1-2机构设置6TQ1-3岗位设置7TQ1-4部门工作职责8TQ1-5职位标准10TQ1-6岗职规范111、总经理办公室112、办公室173、物业防损部254、招商部355、营运部416、策划部477.财务部53-63文件编号TQ-1-1文件密级秘密机密绝密领导体制与运作规范（讨论稿）1、目的为完善法人治理结构，建立现代企业制度，促进公司稳健、快速、高效发展，按照权责对等、制衡有序、行为规范、管理科学的总体要求,特制定深圳市侨城铜锣湾百货有限公司领导体制与运作规范，本规范旨在通过制度这个核心，将公

2、司人员、组织、制度三者有机结合，建立一种高效、畅通、反应快捷的现代企业运作体系。2、原则2-1提高企业综合竞争能力，确保保值增值的原则；2・2层级管理的原则，一级对一级负责，一级管理一级；2-3决策体系一致性的原则，保证一个决策中心，一套决策程序，一个决策意见；2-4“责、权、利”明确、对等的原则。3、管理体制3-1公司实行董事会领导下的总经理负责制。董事会是公司的决策主体，赋有决策公司经营计划和投资方案和高级管理人员选聘的权力。董事长是公司法定代表人、董事会的召集人、主持人、股东大会的主持人。董事会闭会期间日常工作负责人，监事会主席是监事会的召集人和日常工

3、作主持人。总经理是经理层和公司日常经营管理工作的负责人。3・2监事会是公司的监督机构。监事会可通过聘请外部机构等途径对董事及高级管理人员进行监督。日常工作通过结合公司审计、法律等部门对公司各级组织及管理人员违反法律、法规或者公司章程、损害公司利益的行为进行监督，予以纠正。3・3经理室是公司的执行机构，设总经理一名，副总经理若干名，财会总监一名，负责实施董事会的决议，从事日常经营管理工作，经理室的工作由总经理全盘负责，其议事机构是经理办公会。总经理在其职责权限范围内最后决策，总经理对董事会和总裁负责。总经理每周书面向总裁报告工作。4.总经理职责.职权.利益4・

4、1总经理职责4-1-1在董事会和总裁直接领导下工作；4-1-2作为广场最高负责人，在总部授权范围内，必须有效地管理“人、财、物”资源，实现总部下达的各项经济指标；4•1・3经营方面4•1•3•1在总部指导下，制定广场招商扣点毛利、租赁，并分解下达；4•1•3•2制定促销举措；4•1•3•3制定广场管理费用指标，实现管理费用控制；4•1•3•4对同行及市场情况进行调研，制定竞争对策并付诸实施。4-1-4营销方面4•1•4•1落实呼应总部整体营销方案；4・1・4・2指挥广场内外气氛布置；2•1・4・3注重与四大景区及相关部门联系，保持良好的合作关系。4-1-5信

5、息管理方面4-1-5-1传达总部指令，反映员工及广场情况，保持信息畅通;4•1•5•2收集市场商业信息，分析、利用、反馈；4-1*5・3负责广场电脑等信息管理，并不断更新升级。4・1・6人事方面4•1•6•1管理广场劳动纪律，现场纪律等；4・1・6-2选拔、培养、使用各级管理人员和员工；4•1•6•3定期对公司管理人员、专业人员进行业务流程、操作规程、商品知识、营销技术等方面岗位培训，促使其更新知识。4-1-7服务方面4•1•7•1制定并推广符合本广场特色的服务举措；4•1•7•2全面负责本广场商品质量，服务质量，环境质量；4・1・7-3做好与顾客沟通及投诉

6、事件的处理；4-1-8防损工作4・1・8-1积极协调周边关系，为广场创造良好的经营环境；4•1•8•2全面负责广场防损工作，负责防火、防盗、防诈等工作。4•2、总经理职权4-2-1主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作；4-2-2组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。4-2・3拟订公司内部管理机构设置方案；4-2-4拟订公司的基本管理制度；4-2-5制订公司的具体规章；4-2-6提请董事会聘任或解聘公司副总；4・2-7聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；4・2・8拟定公司职工的工资、福利、奖惩、决定公司职工的聘用和解聘；4-

7、2-9董事会授权内的资金费用开支权；4-2・10董事会授予的其他职权。4・3总经理利益总经理与董事会或总裁签订劳动报福利、休假等协议。4.主要规章制度5・1人事任免程序5-1-1董事会依法选择经营者，经营者依法行使用人权的原则,管理人员实行分级管理，一级对一级负责。5・1・1・1总经理由总裁提名，董事会聘任或总裁聘任；5・1・1・2副总经理由总裁提名，总经理聘任或由总经理提名报总裁同意后由总经理直接聘任；2•1•1•3财会总监由总裁直接聘任。5・1・1・4总助（总监）、中层管理等人员，由部门推荐或行政人事部门招聘推荐，由总经理聘任。5・1•1・5解聘本着“公

8、开、公平、公正”的原则，总经理可以直接解聘副总以下的