商务发言宝典05

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1、第五章避免语言错误成功演示现在，你在研究和精神上的训练都要开始有所收获了。你了解了你的听众，也知道他们的期待。你有了主题，有了一条贯穿讲演的明确定义的主线，还有一个有说服力的结尾。接下来就是避免语言上的错误了。记不记得有多少次，当回应一个观点时，你发现自己说的是“我明白你的意思”而不是“我听到你的意思”（尽管美国人的确有时用“我听到你”来承认一个观点）？这种对词语“明白”的无意识使用，表明我们通过自己听到东西创造理解的模型或图画，讲演时记住这一点是很有用的。→应该避免的坏习惯在讲演的准备阶段，把那些语言错误和显而易见的语病除掉是很有用的。下面是应该在演讲中避免使用的坏习惯：•泛指的“

2、我们”•礼节过多•陈词滥调•使用首字母缩略词•行话•委婉语82第五章避免语言错误•外语词组•离题•统计数字•笑话•不常用词汇•不好的语言•少用直观工具•声音听不清•模仿对每一点的具体阐述如下：泛指的“我们”.讲演者使用集体代词“我们”作为某种无意识安全系统：“这不是我们在工厂里常规情况下必须处理的那种问题”，这样的话暗示着责任的分担。可是如果讲演者说：“这不是我在工厂里常规情况下必须处理的问题”，这样说会更有说服力。这是你的讲演，你的听众。接受这两者的所属权，有勇气使用单数人称，除非“我们”是指你和听众的结合（我们都期待着⋯⋯），这样，你的听众就会不自觉地感觉愉快。83成功演示礼节过

3、多.表现出请求观众合作的行为是一个很令人恼火的品质。表现出寻求观众的顺从是不是显得有点不真诚？例如：如果我们可以的话，今天早晨我们希望能使您领略一下是什么导致了环境的变化。我们知道这有点困难，但我们希望您会同意，我们不能逃避我们的责任。只需简单地转换人称，采用一个直接的而不是错误的表达方式，听众就会立刻明白说话者的意图：今天早晨，我要使您领略一下是什么导致了环境的变化。我知道，您也知道，这有点困难—可是，让我们一起来面对我们的责任吧！陈词滥调.我们都知道在交谈中不该用陈词滥调，因此这种谈话中84第五章避免语言错误的懒惰存在于讲演中也不足为奇。无论在语法上还是在语言上，下面的一段文字都

4、没有什么错误；它只是很陈腐，因为它过多地使用旧词，而缺乏新词汇。我不会旁敲侧击，在这一天即将结束的这一时刻，当所有的事都已被说完，都已被做完（不要过奖），事实是这是两个像粉笔（chalk）和奶酪（cheese）一样不同的人之间的现实的、多方面的、继续发展的环境。首字母缩略词.在BBC（英国广播公司）的每一个人都知道‘DG’是指总导演，‘FM’是党派头目，而不是收音‘波段’，但是外人不会知道它们指的是什么。食品制造商总是提到‘FMCGs’（快速运转的消费商品），RIBA代表的是英国皇家建筑学院。如果你不在讲演开始时把这些事弄清，那么如果观众们误认为你要唱一首拉丁美洲歌，也是可以原谅的。

5、对付首字母缩略词的简单方法是在开始讲演时，就把它的全部含义告诉听众，然后再用省略的符号。85成功演示行话.行话是语言花园中的杂草。行话在语言速记时有时会有用，但是过度的依赖它意味着它会变成对商业交流的惩罚。委婉语.英国人喜欢使用委婉语：•这真是一个很不幸的说明—你被解雇了。•他刚离开一会儿—他迟到了，我们不知他什么时候来。•恐怕我们的会计部门今天下午关门—我这周不想付账给你。英国人还喜欢用结构复杂的词语：•激发思想的—有趣的•有问题的—困难的•不屈不挠的—工作努力的•生气勃勃的—活泼的86第五章避免语言错误休·斯特普利在她的《律师媒体公关》一书中，做了一次简单用语的积极支持者：“当事

6、人”用“人们”“诉讼”用“官司”“审判员”用“法官”“财产转让”用“买卖家庭财产的法律支持”“遗产管理”用“整理人们逝世后的事物”外语词组.担心被认为缺乏才智的心理与担心不被赏识的心理一样强大，这也是为什么许多演讲要用外语词组调味。如果你认为听众能理解你引用的外语，并且是在相应的英文表达不够时，那么无论如何应该使用它。但是千万不要仅因为想出风头就使用这种方法。休在一次律师的媒体训练会上真诚地邀请我参加，我在提问中加入了许多不必要的拉丁语。很明显我是在炫耀—从我冒着从自己有限的法律词汇中选错词和疏远听不懂这些87成功演示词的听众的角度看，这是一种很蠢的行为。但是，如果你不得不用一些特殊

7、的词组，那么你应该提供给听众一个大致的译文。离题..前面提到的库克是少有的广播员，他因为成功使用离题方法而成就了自己的事业。没有经验的演讲者这样做是有风险的。写作和讲话是两种不同的创作。读者可以看懂一个相当复杂的句子结构，也能够重新阅读以理解句子含义。但是面对听众时，你就没有这样的余地。为了演讲而不是为了阅读而起草的文本，需要有更多的口语，而且必须长短句结合。记不记得你有多少次想帮助一个在又长又复杂的句子中迷糊不清的讲演者？不要使你的讲演复杂化或一味地离题