组织传播与大众传播

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1、组织传播与大众传播第十二章第一节组织传播一、组织的概念与结构特点1、词源：英语中的organization来源于器官organ，因为器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构。后来又演化为专门之人群，运用于社会管理中。在中国古代，组织一词用来指把丝麻织成布。故有“树桑麻，习组织”的说法。2、什么是组织？从广义上说，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体，都可以称为组织，如细胞组织、肌肉组织、人体组织等等。从狭义上讲，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。”如工厂、机关、学校、医院，各级

2、政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等，这些都是组织。为什么要建立组织？由于个人有所期望，但又无力实现这一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，联合起来，共同行动，创造群体合力。在长期的实践中，使人们有了发展这种合作，增进相互依存关系，并使这种关系科学化、合理化，借以不断提高群体效能的要求和倾向，组织就是人们对于这种要求、倾向的认识和行动的结果。3、组织的结构特点：（1）专业化的部门分工。（2）职务分工和岗位责任制。（3）组织系统的阶层制或等级制。因此，组织并不是个人的简单集合，也不是有着一定随意性的松散群体，而是一个有着统一意志的严密整体。著名的组织

3、理论学家维克说：“组成组织的过程其实就是传播的过程，组织组成之后，组织成员必须通过适当而有效的传播和信息交流来维系组织的稳定和发展，达到组织的目标。”二、组织传播的概念讨论1、组织与传播研究组织行为的先驱学者巴纳德认为，传播是组织的轴心，在讨论组织理论时，免不了要涉及传播概念。卡兹和坎恩也强调：“……传播——信息交流及意义的传递，是社会系统及组织的基本要素。”罗杰斯干脆表示：没有传播就没有组织。2.组织传播美国学者戈德哈伯认为：组织传播“系由各种相互依赖关系结成的网络，为应付环境的不确定性而创造和交流信息的活动”。国内传播学者郭庆光将组织传播定义为“以组织为主体的信息

4、传播活动”。长期以来不同学者曾为组织传播下过许多不同的定义，但统合起来可以下列几个共同点：(1)组织传播产生在一复杂开放的系统中，此一系统与其所处之环境会互相影响；(2)组织传播涉及讯息传递的流程、方向、目的与使用之媒介；(3)组织传播牵涉到人的态度、感情、关系与技巧。我们认为，组织传播是组织为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。三、组织传播的类型和功能（一）组织传播的类型组织传播包含两类：1、组织内传播组织内传播又分为上行传播、下行传播和平行传播。组织的内部结构通常由以下因素组成：▲一定数量的成员▲有某种活动目标▲规范性的组织章程▲有一种权威的分

5、层体系▲有一定的物质设备，以作为组织活动的场所和工具（1）组织内传播的渠道●组织内传播的正式渠道组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。它对于组织的生存和发展有着重要作用，是传播学者们研究的重点，主要包括组织内部各系统间的信息交流、遵循权力、等级等原则。组织内传播的正式渠道一般可分为两种形式：——横向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；——纵向传播。纵向传播则有单向流动的性质，因而，根据信息的流向，纵向传播又区分为上行传播和下行传播两种。●组织内传播的非正式渠道组织内传播的非正式渠道，是

6、指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。组织内传播的非正式渠道的类型：——组织内的人际传播渠道。这一渠道包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等。——组织内的非正式的小群体传播渠道。这一渠道包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。——组织内的网络传播渠道。这一渠道包括组织内部的Internet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。●组织内传播非正式渠道的特点——信息传递的方向是平行、双向的。在非正式渠道的传播

7、中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。——信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、个人情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。●组织内传播非正式渠道的作用——满足组织成员的社会需求。非正式的人及传播，消除管理者和员工之间的地位差异，以满足员工对于“尊重、归属”等社会需要，进而提高员工对组织的适应性，增强组织的凝聚力。——缓释组织内部的冲突。组织冲突表达了组织成员间的不相容性。基于非正式渠道的优势，利用非正