电费收缴及营销账务

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1、电费收缴及营销账务重点功能介绍演讲人姓名：潘麟演讲日期：17七月2021内容提要12培训概述系统简介培训内容3开始培训4概述-培训流程本次培训以操作为主，通过演示来了解系统，通过实际操作来熟悉系统，在练习中发现并解决问题，通过考核来巩固培训效果，示意图如下：讲师在系统中通过典型案例演示系统功能、操作方法及系统中的限制规则等。演示演习练习考核通过实际操作来熟悉系统。通过实际案例的演练来熟悉系统的工作方法及流程，加深对系统的理解。通过考核来巩固培训效果。内容提要12培训概述培训内容3开始培训4系统简介收

2、费账务业务类总体功能概览单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级19个业务功能域1个系统支撑功能域收费账务业务类总体功能概览一、收费1坐收：柜台收费2走收：打印发票—发票领用—走收销账3特约托收：手工托收、电子托收4代扣：代扣文件生成—银行提取代扣文件—银行扣款返回结果—发回电力方成功的进行销账5收费工作流程：收费后，进行收费整理，核对收款数据、解款、统计报表主要介绍以下几种收费业务：内容提要12培训概述系统简介培训内容3开始培训4一、收费1坐收：用户到电力营业厅柜台缴费的方式。系统允许部分

3、收费，部分收费时的销账分摊方式目前采用按违约金、目录电费、代征费用的顺序销账；系统支持多收和纯预收，多收时多交部分自动转入预收，无欠费时可以直接缴费进预收。有欠费时不能交预收；支持关联户缴费和多户同付，多笔电费缴费时欠费和预收均在最后一户处理；如果有其他收费方式已经在收费在途(如走收在途、批扣在途、托收在途、支票在途等)，系统可以收取在途电费，并且在坐收收费前系统会有提示；违约金计算日期为下个月6号起算；1、违约金计算方法：(1)居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；(2)其他用户：当年欠费部分，每

4、日按欠费总额的千分之二计算；⑵跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。(《供用电规则》第九十八条)收费时发生错误，需要撤还收费动作，系统提供申请冲正功能。解款前可以进行冲正，一般不允许隔日冲正。关联户缴费和多户同付冲正时会撤还本次收费所有户的收费信息。坐收收费调尾，现金调整到元，假设50.47元，收取现金时舍取尾数，收51元，多余的部分进预收。收费界面可以链接查询用户档案包括用户台帐信息；一、收费1坐收：用户到电力营业厅柜台缴费的方式。

5、一、收费2走收：电力局工作人员上门收取用户电费的方式。需要有专人负责走收发票打印，支持按抄表段批量打印和按户打印；增值税用户违约金发票单独打印；按抄表段批量把发票领用给走收人员，如果领错可以进行领用撤还；走收完毕后，需要走收员在系统中进行销账；未收费成功的可将发票交给打印人员进行在发票打印界面进行撤销；走收销账后发现错误，可以进行冲正或者撤还。冲正后需要重新走收流程或坐收收费。走收销账时结算方式可根据实际情况选择支票或现金。标设提出“收费锁定是指电费正处在收取过程之中的状态，用来提示其他收费方式以避

6、免重复收费。收费锁定期间，不进行违约金计算。”系统中存在在途概念，坐收时对于走收在途费用会进行提示，也可以参数化控制是否可以收取；走收调尾到角；一、收费3特约委托收费：是指根据客户、银行签定的电费结算协议，管理单位委托开户银行从客户的银行账户上扣除电费的缴费方式。特约委托收费方式目前一般有电子托收和手工托收两种方式多个用电客户可以通过一个银行账号进行托收。发票上的单位名称可以以被托收的付款单位名称开具。托收管理人员应及时到电费开户银行索取银行的入账通知单，及时销账。退票或超过正常日期未返回托收回单，

7、重新托收或转入其他收费方式。特约委托的流程。一、收费4代扣：是指将收费方式为银行代扣未缴电费数据生成代扣文件，传送银行，由银行从客户的账户上进行扣款，扣款之后形成扣款结果文件返回进行销账的收费方式。代扣的业务流程。一、收费5收费流程：包括收费准备、收费和收费整理三个环节。收费准备系统中对于发票进行管理，详细到每一个具体打印的发票号码上。在打印前要通过票据管理相关功能，由票据管理人员进行票据版本维护、票据入库、部门领用、个人领用等操作，由收费员在系统中领用的票据和实际票据相符，每次收费前，要核对系统中

8、发票号码和打印机安装的发票号码一致。每种收费方式界面都有设置号码的功能。收费整理收费整理包括解款、日交接报表统计和报表核对。根据和银行约定的当天款项存入银行的时间，收费员把现金缴存银行。当天收费结束，生成交接报表，核对实际收款金额、解款金额、单据和系统数据一致。一、收费按照各地具体要求，每天下午在固定时间点将收取的费用存入银行，收费员需要在系统中进行解款操作；解款后还进行收取的费用，在系统中会单独生成一条解款记录，收费结束后需要在系统中进行解款操作，便于收费交接核对。