2011.5采购与供应链案例

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1、2011年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购与供应链案例（课程代码：03617）注意事项：1.请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。2.本试卷共分为两部分。第一部分为引导式案例题，满分为50分，包括一个案例及对应的两道题，每道题25分；第二部分为开放式案例题，要求写一份案例分析报告，满分50分。3.请用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。一、引导式案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1—2题。I公司在中国市场的采购管理I公司是一家从事全球性家

2、具生产与零售的跨国公司，在全世界44个国家及地区员工总数达到11万余人，2010年全球利润为26.9亿欧元。该公司凭借精细的采购管理，使得其产品价格与主要竞争对手相比，平均要低30%~50%。I公司采用扁平化的管理机制，有几个主要职能部门（公司）负责整个集团的运转，各个部门互相支持。其供应链有供应商、采购及物流配送、研发中心、商场和顾客组成。同时，有十个支撑模块，分别负责全球财务、公关、内部沟通、社会环境、财产、人力资源、法律、风险管理、市场、物流等。I公司在中国的采购采取项目制形式，具体的采购流程包括以下几个环

3、节：（1）准备阶段采购项目启动前，团队成员需要界定采购项目的范围，明确采购项目的目标及目的；分配资源，明确分工；做出时间计划。（2）信息收集采购项目明确后，I公司便开始着手对供应商进行开发和调查。需收集的信息如下：产品系列、产能、对前景的预测与承诺、成本等。（3）决策制定在收集到信息的基础上进行相关的分析与决策，确定采购的类型，形成若干初步的采购方案，对比分析之后选择符合企业采购标准的采购方案，然后寻找潜在的供应商。作为I公司的供应商应该具备以下特征：质量稳定，交货及时，价格合理，优质服务，稳定经营，管理先进。（

4、4）询价谈判I公司会想方设法找到该产品的原料列表以及供应商列表，然后根据单个产品所使用的原料数量和原料价格，再根据他们估计的生产商愿承担的毛利水平，定出价格底线。（5）采购实施与供应商签订合同，然后厂商便可以投入生产。采购团队中的技术监控人员会经常去工厂进行质量检验及相关的技术控制指导等。（6）项目跟踪在合同的执行过程中，I公司还会对厂商进行跟踪评估。I公司根据对供应商的更总考评，决定下一批订单给哪一个供应商，订单量等，以此为基础开始新一轮的采购。I公司在中国形成了较为独特的采购特点，体现在以下几个方面：（1）供

5、应商开发要成为I公司的供应商，须先通过一个共2000多条的考核条目，其中包括价格、环保、质量、物流、环境、出货准时度、员工工作条件、劳动合同、安全性因素和供应商管理方式等多项要求，以符合其经营策略和品牌文化的要求。同一种产品，I公司倾向于只选择一家供应商，当需要供应的数量很多时，I公司会考虑选择第二家供应商。由于发展新的供应商成本会非常高，I公司在选择第二家供应商时，会倾向于发展现有供应商。（2）供应商评估对于找到的目标供应商，采购小组首先进行开发策略评估。第一是对于该供应商的竞争力特点分析，如考察其组织架构，利

6、润或者营业状况等；第二根据其产品系列分析其技术研发能力和对材料的使用状况；第三是改供应商的管理层对I公司采购理念的接受程度以及是否愿意进行配合。（3）采购订单管理体系I公司在向供应商下订单时，会根据所采购产品的不同分销方式采取不同的订货方式，目的是帮助供应商有计划地准备生产，并让其销售终端能够及时地活的产品补充。常规订单，一般采用4周+4周的模式，及共产接到订单后4周时间进行生产，并在第二个4周将货物发送到指定的分销中心或承运人，再有分销中心向所需产品的商场仓库运送。订货量，I公司对某一种商品订货的数量主要取决于

7、以下几点：历史销售、销售预测、在途货物数量、已经下了订单但尚未发货的货物数量、仓库/商店中的产品数量和产品在仓库或商场中的安全库存量。（4）供应商关系管理I公司致力于维持并发展和现有供应商的关系。I公司对供应商提供的支持和承诺包括：长期稳定的合作关系、保证付款的准时性、承诺在某一期间（一般为一年）一定的采购量、承诺清理协议库存量（原材料和成品）。对生产效率提升的支持、对原材料和工厂机器设备的有效利用、产品结构的改进和创新、对包装的持续改进、财务支持。I公司在中国采购中的问题：（1）在供应商筛选方面的困难中国的供应

8、商信息往往索索而不成体系，有时甚至缺失严重，这就意味着要获得完整的供应商信息并进行比较遴选将相对困难。（2）基于关系的谈判的挑战公司在进行质量、服务和价格的谈判时需要对当地的商业文化和关系有一个完整而深入地了解，这一点在中国则尤其明显。（3）科技和信息系统方面的困难在中国，IT系统和信息基础设施不够健全，信息整合度也较低，质量标准体系不够完善，因此采购者可能需要承担更大的