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时间:2019-06-02
《西安先通-华为企业业务中国区CSP工程师服务规范手册(2013版)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、华为企业业务中国区CSP工程师服务规范手册(2013版)华为技术有限公司本规范自2013年8月1日起生效版权所有©华为技术有限公司1998-2013前言本诪明书主要介终华为工程服务觃范及相兰流程,用二指寻不觃范华为企业业务丨国区CSP(CertifiedServicePartner)服务人员服务交仑工作,确保CSP吐宠户提供觃范的工程服务,提升行业宠户服务满意度。版权所有©华为技术有限公司1998-2013目录前言....................................................................
2、...........................2第一部分服务人员行为规范.........................................................71日常工作规范....................................................................................71.1基本礼仪................................................................................
3、......................71.2语言.............................................................................................................71.3电话.............................................................................................................81.4仪表...................
4、..........................................................................................81.5举止.............................................................................................................91.6乘坐交通工具..............................................................
5、.................................91.7参加会议......................................................................................................91.8邮件、传真................................................................................................101.9常用语及禁忌语.................
6、........................................................................102.现场服务行为规范...........................................................................122.1行前准备....................................................................................................122.2服务过程
7、....................................................................................................132.3服务结束....................................................................................................143.信息安全行为规范........................................................
8、...................153.1华为企业业务中国区信息安全........................
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