企业文化创建与变革

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1、企业文化创建与变革北洋咨询集团高级培训师胡斌北洋咨询集团1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化北洋咨询集团2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？北洋咨询集团3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”北洋咨询集团4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的

2、减少，即管理成本的降低。北洋咨询集团5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。北洋咨询集团6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。北洋咨询

3、集团7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）北洋咨询集团8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。北洋咨

4、询集团9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变北洋咨询集团10企业文化的层次规章制度、行为准则价值观、理念行为、符号北洋咨询集团11企业文化的层次（续）图腾象征—服装、办公室摆设、标志、口号、仪式典礼等被陈述的价值—“创新”、“以人为本”、“顾客至上”基本的前提假设与主观信念—如员工是懒散的且不被信任精神层制度层器物层北洋咨询集团12企业文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）语言（specializedlanguage）徵与社会化（select

5、ionandsocializtion）每日行动（dailyactions）北洋咨询集团13企业文化的重要性1.内部的整合性（internalintegration）⑴建立同质性，发展工作关系⑵协助组织沟通⑶组织社会化2.外部的适应性（externaladaptation）⑴达成组织目标⑵发展与外部顾客关系⑶回应环境变化与需求北洋咨询集团14何为成功的企业文化？能使企业成功的文化⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment）⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion）⑶协助适应外部环境⑷共享组织价值⑸非正式沟通功能的展现

6、北洋咨询集团15如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？问题2：在你的企业里什么是最重要的？问题3：在你的企业里什么人被提升？问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？北洋咨询集团16Q12我知道公司对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资料与设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到尊重公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要我

7、的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长北洋咨询集团17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优势①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112从此进入北洋咨询集团18盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展谈过去的进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨我的意见受到尊重单位鼓励发展单位关心我受到表扬有机会发挥特长了解自己的工作职责有工作必需与材料与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到发展团队工作管理层支

8、持基本需求北洋咨询集团19Q12元分析105,060员工>2600个组织12个不同的行业领域4个业绩指标生产效率员工流失率利润用户满意度北洋咨询集团20Q12元分析问题效率员工利润用户Q1我明确自己的职责XXXXXXXX