组织行为学--第四章_群体心理与行为

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1、第四章群体心理与群体行为第一节群体和群体的功能第二节群体的特性第三节群体冲突第四节团队管理1山东理工大学管理学院第一节群体和群体的功能群体是一种普遍的社会现象，生活在社会中的每一个人都不能脱离群体而独立活动。随着社会的发展，群体在组织中所起的作用越来越引起人们的重视。因此，探求群体形成的条件、群体心理规律和特征等问题，就成为组织行为学一项重要的研究内容。一、群体的定义一般群体：指一些与某种原因相联系的人的某种集合或聚合。同住一个宿舍的同学；同一架客机上的乘客；某一时点上一家商店的顾客；经常在一起打篮球的球友，……2山

2、东理工大学管理学院组织行为学中的群体：指在组织中，为了达到某种特定的目标，由若干人所组成的相互联系、相互作用、相互依赖的、有一定组织关系的人群结合体。群体介于组织和个体之间，个体是群体的细胞，群体是组织的基本组成单位。二、构成群体的条件群体是一个系统，而不是个体的简单相加。①有共同的行为目标；——存在的基础和前提。②成员在心理上相互认同；——成员有角色意识。③有共同遵守的行为规范和规则；——群体存在和能够延续的基本条件。④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依存⑤有共同行动的能力。——对外界环境的挑战做出

3、反应的能力3山东理工大学管理学院三、群体功能（1）完成组织任务——完成组织分配下来的任务和执行组织所规定的职责（正式群体）。（2）整合力量——以系统的观念看群体：有效的分工与协作，1+1〉2。约束、激励和互补作用——促进力量的整合。协调，步调一致——防止力量的耗散。（3）满足成员的心理需要个体的需要是多样性的，有物质上的，也有心理上的，满足的途径也不一样。但有一点是可以肯定的，人的许多需要只有在群体中才能满足。4山东理工大学管理学院①认同感——实现群体认同，包括角色的认同和群体规范、群体目标以及群体行为方式的认同。②

4、  满足归属感——个体认同并愿意在这个群体的心理感受。归属感是社会人最基本的心理需要。人为什么会有归属感？提供更多的社交机会，使人获得友谊和快乐；良好的人际关系可以使个体免于孤独和恐惧，减少独处时的不安全感；加入一个重要的群体，会受到别人的重视，满足其自尊的需.自觉性的——人际关系密切，凝聚力强。被动性的——避免被冷遇和抛弃。两种群体认同5山东理工大学管理学院归属感最强社会单元是什么？“家”——情感+依存+血缘：建厂像家，爱厂如家③满足人对权力的需要④满足其自我实现的需要群体能使个体活得更有价值⑤获得群体的力量支持—

5、—力量互补，增强自信心和力量感。挖掘个体的内在潜力，做出独处时很少做或不敢做的事。6山东理工大学管理学院四、群体的分类1、按群体的构成原则分⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预2、按群体人员的构成分（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业

6、与个性上存在着较大的差异。7山东理工大学管理学院第二节群体的动态特性讨论群体如何影响个体和个体如何适应群体的问题。一．群体中的角色1、角色的种类自我中心角色寻求认可者支配者阻碍者逃避者任务角色建议者信息加工者总结者评价者维护角色鼓励者协调者折衷者监督者群体绩效消极作用积极作用积极作用8山东理工大学管理学院2、以任务和维护角色为维度的体分类任务群体无序群体团队群体人际群体多多少维护角色任务角色9山东理工大学管理学院二．群体意识（1）什么叫群体意识？群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认可程度。为什么关心群体意识？有

7、群体意识的人，会时刻将自己的言行与群体联系起来，对群体产生责任感、荣誉感和自豪感。（2）影响群体意识的因素：①群体结构——构成方式（自愿结合、组织规定）、规模、成员……；②利益与目标的一致性；③满足个体需要的程度；④领袖人物的威信。10山东理工大学管理学院三、群体规范（1）概念：是群体对成员建立的行为准则以及群体对其成员适当行为的共同期望。是“界限”；有成文的和不成文的。群体规范大致上可以分为四种类型A.绩效方面的规范B.形象方面的规范C.社会交往方面的规范D.资源分配方面的规范11山东理工大学管理学院判断是非——评

8、价标准；行为导向——约束功能；行为矫正——导向功能。（2）功能12山东理工大学管理学院四．群体压力与从众行为（1）概念：是群体规范造成的一种心理上的压力。即当成员意识到个人的观点、行为与群体规范不一致或与群体中大多数成员有分歧时产生的心理紧张。●群体规范对个体思维和行为产生的影响主要是通过它来实现的。●群体压力不同于权威命令，具有明显的自我约束