组织行为学_课件_第三章_群体心理与行为

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1、第三章群体心理与群体行为1群体的概念群体的定义：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。特质：一定的规范，行为上互相制约互相影响、互相依赖，是一个整体为完成共同的目标，分工协作群体的分类2）按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。(3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。1）按规模大小分：

2、大、中、小群体。组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。群体与个人联系程度促进社会发展阻碍社会发展发展趋向AB①②③⑤④(1)先进集体型(2)一般集体型(3)中间型(4)一般反社会团伙型(5)黑社会团伙型若将群体分类按三个维度划分，如下图3）按群体的社会性质分：⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。4）按群体的构成原则分：⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预5）按群体人员的构成分：（1）同质结构群体。指群体

3、成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体。6）按群体存在的客观性划分：(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。7）按群体存在的性质划分：(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。(2)一般群体。2群体发展的阶段形成（Forming）震荡（Storming

4、）规范（Norming）执行任务（Performing）中止（Adjourning）P150图4-1五阶段模型阶段1形成包容和人际信任任务成效低士气高阶段2震荡权利和控制任务成效中等士气低落阶段3规范化感情亲密任务成效逐渐上升士气逐渐上升阶段4执行任务任务成效高士气高昂阶段5中止流失和分离任务成就感逐渐下降士气逐渐低落间断—平衡模型a.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；b.第一阶段的群体活动依惯性进行；c.在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段d.这个转变会激起群体的重大变革e.在转变之后，群体的活动又会依惯性进行f.群体的最后一次会议的特

5、点是，活动速度明显加快3群体的特征群体角色群体互动分析群体规范凝聚力群体规模群体角色群体角色种类群体任务角色维护角色自我中心角色群体状态（如绩效）消极积极积极群体角色构成的群体类型模型人际群体团队群体无序群体任务群体多多少维护角色任务角色以任务和维护角色为维度的群体类型群体互动分析社会测量法（sociometry）它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。J.Moreno在20世纪30年代首创。1）社交网络(socialnetworks)是指在一群特定的个体中存在的一系列特殊联系2）簇(clusters)是指存在于社交网络之内的群

6、体。3）规范性簇(prescribedclusters)是指正式的群体，如一些部门，工作团队，任务小组或委员会。4）自发性簇(emergentclusters)是指非正式的，非官方承认的群体5）结合体(coalitions)是指一些为了达到某个特定目的而暂时结合在一起的个体所组成的簇。6）小集团(cliques)是指更为长久的、群体成员之间存在友谊关系的非正式群体。7）明星(stars)是指社交网络中，关系网最密的那个人。8）联络人(liaisons)是指联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中任何一个簇的人。9）桥梁(bridges)是指属于两个或者更多个簇，从而起到联结点作用的个

7、人。10）孤立者(isolates)是指与社交网络没有联系的个人。个人在组织中明显存在不同的活跃程度，通过社会测量法，可以绘制出组织的社会关系图。个人将在组织中具有不同的社交网络，处于明星、联络者、孤立者等位置。ABCDEFGHIJX群体规范1.什么是群体规范指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。(2)群体规范对群体有维护性功能群体规范(3)群体规范