专题五第三讲管理信息系统

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1、专题五：控制占有信息，就占有了竞争优势，就占有了金钱与财富。——主讲教师的话本节点睛第三节管理信息系统主要内容一、管理信息与管理信息系统二、信息搜集与处理的方法长庚医院电脑管理长庚医院是台湾的一家医院，他们应用电脑安排病床和病人的住院天数，病人的住院天数是比照同类病症的一般需要的治疗时间来确定，如果病人发生了并发症，计算机会自动根据病情适当调整住院天数，如果病人没有在预定的时间出院，电脑则要求有关医护人员写明理由，这样，使得医院的病床周转率大大提高。原来每个病人的平均住院日期是20天，实施电脑管理后，缩短10天，对医院和病人都带来了好处。点评：

2、通过实施电脑管理，搜集上来的信息及时准确，大大地提高了服务的质量与效率。走进管理一、管理信息与管理信息系统（一）管理信息的概念与分类（二）管理信息系统（三）网络信息管理（一）管理信息的概念与分类1.管理信息的含义信息就是能带来有关管理的新内容、新知识的消息。2.管理信息的分类⑴按照信息的来源，管理信息可以分为组织内部信息与组织外部信息。⑵按照现行的用途与作用，管理信息可以划分为决策信息、指挥与控制信息、作业信息。⑶按照信息的载体或形态不同，也可以划分为多种形式的信息。（二）管理信息系统1.管理信息系统的含义。是指为有效实现组织目标，由相关人员、

3、各种计算机等装置以及有关程序所组成的提供信息服务的结构性综合体。2.建立管理信息系统的必要性。3.管理信息系统的功能。（图）⑴确定信息需要。⑵信息的搜集与处理。⑶信息的使用。4.管理信息系统的完善。管理信息系统的功能信息需要的确定信息的搜集与处理编制索引提炼检核传输储存信息的使用管理信息系统的功能管理信息系统的完善⑴建设高质量的人——机系统；⑵控制合理的信息量；⑶建立最短的信息流程；⑷提高系统的信息处理能力，努力提高信息的质量；⑸改善信息输出形式，并注意信息使用的反馈。（三）网络信息管理1、网络信息管理的特点2、网络信息管理的内容⑴利用互联网搜

4、集信息⑵利用互联网进行高效率的物资供应与生产组织⑶组织网上市场营销，建树产品品牌和企业形象二、信息搜集与处理的方法（一）搜集信息的方法与要求（二）信息分析与整理的方法与要求（三）信息运用（一）信息搜集方法与要求1.信息搜集的基本方法⑴数据资料搜集法；⑵访谈(座谈)法；⑶现场调查法；⑷报告法。2.信息搜集的基本要求⑴建设高质量的人——机系统⑵控制合理的信息量⑶建立最短的信息流程⑷提高系统的信息处理能力，努力提高信息的质量⑸改善信息输出形式，并注意信息使用的反馈（二）信息分析与整理的方法与要求分析信息的方法。⑴分析法；⑵分解法；⑶因果分析法；⑷比较

5、分析法；⑸归纳法；⑹演绎法；⑺类推法等。分析与整理信息的基本要求。⑴对信息进行筛选与审核，去伪存真；⑵对信息作进一步加工整理，抓住信息的本质；⑶对所掌握的信息进行科学的分类，以利于使用与存储；⑷对重要信息进行深层次的研究，找出原因；（5)对即时信息做出准确的判断，并洞察其变化的趋势。（三）信息运用1.决策类型与信息需求不同类型决策所需信息特征2.信息使用的要求⑴建立完整的信息系统——信息数据库；⑵为决策提供高质量、适用的信息；⑶要在时间上保证决策的需要；⑷改善信息形式，便于信息接受；⑸注意所提供的信息的反馈。重在执行：王府井百货大楼作为建国后国

6、家投资兴建的第一座百货大楼，王府井百货大楼赢得了太多的荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，它已经逐渐失去了“中国第一店”的风采。1996年，王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案，同年，请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统，1997年，请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所有的一切都仅仅是落在了纸上，没有落到地上。耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去。说与做的背离，使得王府井集团失去了在市场上重塑第一店的机会。案例Sin-Tec企业Sin—Tec企

7、业的总经理乔治·谭就其产品印刷电路板的销路到欧洲同买主建立联系后返回了新加坡。同往常一样，他的邮件筐中堆满了信件。但是他却没有时间浏览这些信件并处理有关产品发送、抱怨和其他内部问题。乔治却发火：“为什么没有任何人告诉我……案例分析