管理信息系统第三讲

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1、第二讲复习提纲一。理解以下概念或术语第二讲复习提纲二。回答以下问题1。组织的四个层面及服务于每一层面信息系统类型是什么？2．列出与简要描绘组织中六类主要信息系统，并解释它们间的相互关系。3．组织中有哪五类交易处理系统（TPS）？它们的功能是什么？试举例说明。4。知识工作系统（KWS）和办公室自动化系统（OAS）的功能各是什么?试用它们各自的典型应用来说明。5．管理信息系统（MIS）的特点及其与TPS和DSS的区别是什么？6。决策支持系统（DSS）的特点及其与ESS的区别是什么？7．什么是战略信息系统？一个战略信息系统和一个战略层面的信息系统间有什么区别？8．商务层面用来进行战略分析的模

2、式及有关常用竞争战略有哪些9。信息系统如何用来支持商务层面的战略？10。信息系统如何用来支持公司层面的战略？QUESTIONS？1。组织的四个层面及服务于每一层面信息系统类型是什么？2．列出与简要描绘组织中六类主要信息系统，并解释它们间的相互关系。3。什么是战略信息系统？4。商务层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？5。公司层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？6。行业层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？图2.1信息系统的主要类型信息系统由服务于不同的组织层次而分类执行层面系统知识层面系统管理层面系统战略层面系统图2.10各类系统间内部关系示意什

3、么是战略信息系统?上节介绍的组织四个层面六类信息系统主要类型在帮助组织解决相应领域内重大问题中起了重要作用。从信息角色概念变化过程中我们能够看到，在过去的几十年中，这些系统中的相当部分及其相关知识已经成为组织长期繁荣乃至生存的关键要素。这样的系统–保障组织始终站在竞争前列的强有力的工具–被称为战略信息系统。商务层面:常用战略和分析模式1。战略：A。低成本；B。差异化；C。转移竞争范围2。分析模式：价值链模型数据开发供应链管理行政和管理：ElectronicSchedulingandMessagingSystems人力资源：WorkForcePlanningSystems技术：Comput

4、er-AidedDesignSystems采办：ComputerizedOrderingSystems一个信息系统能够由于产生了使得销售和行销活动协调一致的数据而给组织带来竞争优势。这样的系统将存在的信息看成资源–一种组织不仅在意且用来创造赢利和增进市场渗透的资源。信息系统的存在使得公司有可能较好地分析客户的购买模式、口味和爱好，据此，能有效地瞄准小而又小的目标市场进行广告和行销的运作。数据开发（Datamining）复杂的数据开发（datamining）软件工具能在大量数据中发现有关模式并推导出规律。这些模式和规律能被用来指导决策及预测这些决策的效果。例如，超级市场购物的矿藏数据（min

5、ingdata）也许披露当人们购买薯片时也会购买相当于薯片价值65%的汽水。根据这一发现进行有针对性的促销后，人们购买汽水的花费上升到他们购买薯片价值的85%。表2.8列出了由数据开发支持的行销技术。关于数据开发更详细的介绍在后续课程中进行。什么是“供应链管理”？Wal-Mart的“持续补充系统”是有效供应链管理的一个例子。“供应链管理”将供应商、分销商、和顾客的后勤要求整合进一个凝聚过程。“供应链”意味着一个自然实体的集合，例如，一个供应链可以由制造厂、分销中心、运输单位、零售商店、人和信息所构成，供应链中的要素由一系列过程（如采办或后勤，供应货物或服务等）沟通成一体。货物或服务由原材料

6、开始，通过公司的物流和生产系统朝前运动，直至最终到达顾客手中。1.战略：“协同”Synergy2。分析模式：“核心竞争力”模式CoreCompetency公司层面:常用战略和分析模式“协同”概念ConceptionofSynergy当一些单位的输出能被用来作为其它单位的输入时，这种独特的非市场关系能够降低成本、产生赢利。协同状况下信息技术的战略应用信息技术如何在此战略性地应用？在协同状况下信息技术的一种应用是将两个不同单位的作业通过信息系统联系起来，以使得它们如一个整体一样行动。在MorganStanley个案，解决方案是发展一个内部信息系统将金融产品单位和零售服务组织连通起来。这样一个

7、系统能够降低零售成本，增进客户对新金融产品的了解，加快推销新金融工具的过程。“核心竞争力”模式ModelofCoreCompetency核心竞争力系一个公司在业务单位创造和发展及在全部业务单位的运作中渐渐形成的突出能力。一个核心竞争力意味着公司在从事与此能力有关的活动时呈现出世界级水平，如世界上最好的光纤制造商，最好的袖珍部件设计师，或最好的快件邮递服务等。总之，一个核心能力依赖于知识–或来自于公司许多年实践经验，或来自