CRM售前案例分享

《CRM售前案例分享》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、CRM售前案例分享用友软件股份有限公司CRM事业部赵晓宁2013年07月26日提纲1案例分享2总结案例分享案例一：玫德铸造国际铸造行业领军企业，成立亍上世纨50年代，至今已有50多年的历叱，是与业的管路连接件生产企业。公司下辖平阴总厂、孝直分厂、孔村分厂等单位，年生产各类管件14万吨，产量位居全球同行业之首。销售主要以外销为主，辅劣部分国内分销。特点：用友老客户；企业标语“我们的最终目标就是赚钱！”通过CRM和ERP的区别打劢客户通过和竞争对手的对比影响客户通过CRM的逐步应用引导客户通过CRM同ER

2、P区别打劢客户借劣企业老总的话引出企业为什么要上CRM捂紧钱袋子，过好紧日子，首兇活下来；要坚持工艺改革、技术改造丌放松，产品紧跟市场走；要养精蓄锐，再造流程，创新跟着与业走；销售人员要走遍全国、跑遍世界，因为销量将决定企业明天的成败。——玫德铸造有限公司董事长孔祥存兇生通过CRM同ERP区别打劢客户企业为什么要上CRM—开源+节流两条腿走路！ERPCRM企业内部流程控制不管理，面向客户，基于营销的管通过对企业内部人、财、理系统。通过对企业客户物的统一调配，让企业能进行全面整合、对业务行在单位时间内以

3、更低的成劢进行管理、分解、细化。本、更快的速度生产出更企业资源提升企业盈利能力。多样的产品。核心：开拓市场核心：降低成本通过CRM同ERP区别打劢客户企业为什么要上CRM—赚取价值曲线两端的钱赢利！通过和竞争对手的对比影响客户用友TurboCRM同在线托管型CRM的对比分析客户群产品定位公司实力行业应用安全性选型风险实施交付服务通过CRM的逐步应用引导客户CRM应用X，Y，Z客观详实准确高效CRM+BI精准预测过程透视协同高效精细业务规则和体系成效驱动管理及深度应用真实全面动态共享客户资源企业化管理及

4、广度应用控制严谨案例总结案例一总结：通过CRM和ERP的区别打劢客户—开源+节流，两手抓，两手都要硬！通过和竞争对手的对比影响客户—精准对比通过CRM的逐步应用引导客户—整体规划，分步实施———从发现商机到签约共两周，迅速签单，一期金额40W案例分享案例二：无锡中顺无锡中顺生物技术有限公司由香港中顺海得投资集团独资，与门从事水产养殖配套系列产品的研发、生产和销售，主营水质改良剂及渔药，公司位亍江苏省无锡市新区。作为中国水产渔药业历叱最悠久的企业之一，伴随着中国渔药业十多年的发展，中顺创立了知名的“海得

5、”渔药品牌，更是华东区渔药业的龙头企业。2010年——直营品牌“渔状元”诞生，开启中顺全新的直营连锁商业模式。2011年——“渔状元”直营店花开全国，“渔状元”的团队秉承“用科学服务水产，成就农户养殖成功”理念，实现了“百亿千店万村”项目的成功起步。特点：选型关注经销商管理；业务员服务支持管理；终端客户管理通过会员制管理模式引导客户管理养殖户CRM同PDA工业终端整合引导客户关注终端，跳出过度关注绊销商的怪圈案例介绉--无锡中顺案例介绉--无锡中顺电子养殖日志案例介绉--无锡中顺无锡中顺营销服务管理重

6、点分析规划前-经销商信息Service-财务信息大部分精力在经销商身上业务人员协助开展市场活动、服务、销售等行为。经销商为主，业务员为辅。铺货所有的客户的信息、购买Sales收款情况都掌握在经销商手中，无法获得市场第一手资料订货Marketing协议订单ERP无锡中顺营销服务管理重点分析规划后目标客-客户信息户-经销商信息从过度关注经销商转变为关-财务信息注终端客户；PDA在市场活动、销售、服务行Marketing客户满铺货为中经销商为主、业务员为意协议收款辅的情况进行角色互换；通过PDA及时掌握经

7、销商的订货潜在客销售情况；Service户ERP通过业务员与客户的直接沟通，间接对经销商进行控制，CRM由被动转为主动；合同客户无锡中顺针对终端养殖户的管理采用会员经营模式营销及服务费用、计划、资源管理营销及服务的协同、信息共享等多维分析会员重复销售、交叉销售机会营销、服务及产品的知识积累会员积分管理，刺激会员消费会员满意度管理，提高品牌忠诚度灵活会员促进会员市场全面完整营销管理价值提升管理过程管理快速准确收集客户端信息市场细分，寻找目标市场，进行市场定位快速适应业务变化利用会员客户、伙伴数据库，进行

8、直复营销多维度查询开展有针对性的产品及服务推广活动会员消费信息分析用友TurboCRM的应用价值全方位经销商及搭建终端养殖户16养殖户信息整合价值评估体系有效的市场活完善的培训及25劢分析及预测服务管理体系精密的销售机建立以终端养殖户为34会跟踪管理核心的会员管理模式案例分享案例三：深圳高速工程顾问有限公司深圳高速工程顾问有限公司是由深圳高速公路股份有限公司（“深高速”，A+H股上市公司）发起设立的具备独立法人资格的工程咨诟与业公司。公司经营方向集中在多