CRM系统的售前管理.doc

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1、CRM系统的售前管理挖掘客户是一个公司发展的重要环节，一个不能对挖掘客户起到任何帮助作用的CRM（客户关系管理系统）都不是好的CRM系统。CRM系统针对企业的售前管理做了相应的管理模块显然是必不可少的。我们要挖掘客户就必须要增加企业品牌曝光，那么我们就必须经常搞一些营销活动，而营销活动就包含参会人员数量、成本投入、预期效果等数据。为了企业有效的组织营销活动，方便企业管理营销活动投资成本以及规模统计。CRM系统设置了营销活动模块，在营销活动模块中，我们可以为每一次的营销活动创建一个单独的任务信息，方便企业统计一个月度或者一个季度一共组

2、织了多少次营销活动。整个营销活动包含了整个营销活动整个进程，从计划到执行到结束都有相应的设置，我们可以从CRM（客户关系管理系统）中轻松找出正在计划中的营销活动有多少个，已经完成的营销活动有多少个。不仅如此，我们还可以编辑营销活动的目标受众群体，规划营销活动的预算金额，预期销售规模，以及最后实际的投入和收益等。在潜在客户这一块，CRM系统也是做了相应的潜在客户模块，方便企业记录潜在客户的信息，潜在客户的联系方式、公司名称、行业等信息都能够进行记录。下了以上这些功夫之后，我们的销售人员就可以根据潜在客户模块中记录的潜在客户信息进行客户

3、转化了。接下来我们就来演示一下操作步骤，（本文演示的CRM系统为RUSHCRM）首先我们创建一个营销活动为A计划，然后选择对应的负责人，再选择该活动的类型为推广活动，目标受众为有CRM需求的人，主办方为Rushcrm客户关系管理系统。还有预算成本、实际成本、营销活动状态等等信息我们依次选择或填写，最后点击保存，一个营销活动就创建成功了。当然了，我们的营销活动不仅仅是面向未获取的潜在客户，也可以面向已经获取的潜在客户、客户、联系人等等，各式各样的活动都能在CRM系统中做规划。而我们的销售人员只需要点击潜在客户模块，就能轻易看到CRM系

4、统记录的所有潜在客户。点击其中一个就能看到详细的联系方式等信息，我们点击姓名为禤先生的客户，我们就可以查看到CRM系统记录下该客户的所有信息了。