CRM客户管理子系统.doc

《CRM客户管理子系统.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、CRM客户管理子系统一、总体要求：1、技术路线：JSP+Servlet+JavaBean+JDBC。表现层用JSP实现；页面数据提交至对应的Servlet；Servlet从表单中取出参数值，调用统一的数据库处理类，执行数据库操作；统一数据库处理类用JavaBean实现（取名为：DBOperationBean）；2、数据库用Oracle10g，单独为本系统新建一个用户，不能使用Oracle默认的System用户，且在该用户中不要有与本系统无关的其他数据；3、严格遵循编码规范：系统采用MVC结构，各层划分清晰；命名、代码注释量、代码格式等遵循规范

2、（包名统一为：com.skeyedu.crm.*）；4、最终提交成果：源代码、可执行的系统、技术实现文档（含数据库设计文档）、系统配置与使用文档；5、数据库设计：在Word中以表格的形式设计数据库ER图；6、数据库的连接须支持JDBC、DataSource两种方式，具体采用哪种方式，以及数据库服务器的IP、SID、UserName、PassWord、JNDI（DataSource方式）等信息必须写在XML配置文件中，不能在程序代码中写死；7、客户ID、联系人ID用序列实现；8、联系人列表，取“客户名称”用数据库自定义函数实现；9、删除客户，须

3、同步删除联系人，要求使用存储过程来实现；10、统一数据库处理类取名为：DBOperationBean，方法有：privatevoidinit()//从数据库连接属性XML配置文件中获取关于连接的信息privateConnectiongetConnection()//取得数据库连接并设置为当前连接publicArrayListquery(Stringsql,String[]ParamValue)//执行查询，返回结果集publicString[]queryone(Stringsql,String[]ParamValue)//查询，返回单条记录p

4、ublicbooleanupdate(Stringsql,String[]ParamValue)//执行更新操作publicArrayListexecuteProc(Stringsql,String[]ParamValue)//执行存储过程操作11、“客户跟踪、客户移交、客户共享”作为扩展功能；12、首先是确保功能的实现，界面布局合理；然后，尽可能做得协调、美观，但不做硬性要求。二、功能要求：1.登录2.快速注册在登录页面，点击“快速注册”链接，进入注册页面；在“新用户注册”页面，输入相应的信息(红星代表必填项)，点击“保存”，完成注册。要求

5、：1、用户名3个字符以上；密码6个字符以上；Email格式正确。2、保存前，校验用户名是否已存在。若存在，弹出提示信息框。保存成功后，提示“用户成功注册！”，3秒钟后，自动跳转至登录页面。1.主页面用户成功登录后，进入系统主页面。2.客户管理点击左边快捷键中的“客户”链接，右边功能区显示客户信息管理页面，列表显示客户记录。说明：系统的客户均指的是公司客户；每一个客户均有一个所有者，默认情况下，增加人（登录用户）即为该客户的所有者。1）客户信息管理页面说明：1）查询条件“客户名称”、“地址”均为模糊查询；2）查询条件“地址”对应客户信息中的国家

6、、省/州、城市三个字段。2）增加、修改、查看客户信息客户列表页面，点击图标（删除客户记录），确认删除后，列表记录自动刷新；点击图标、（查看客户信息）、（修改客户信息）均跳转至以下页面：点击“保存”，成功保存后，自动跳转至客户列表页面；失败时，跳转至出错页面，显示错误信息。要求：国家、省/州、城市三者之间，动态关联。1.联系人管理点击左边快捷键中的“联系人”链接，右边功能区显示联系人信息管理页面，列表显示联系人记录。1）联系人信息管理页面：2）增加、修改、查看联系人信息联系人列表页面，点击图标（删除联系人记录），确认删除后，列表记录自动刷新；点

7、击图标、（查看联系人信息）、（修改联系人信息）均跳转至以下页面：3）点击联系人列表上面的“A~Z”26个英文字母，如点击“L”字，则查询姓名中拼音字母以“L”开头的联系人记录。1.客户跟踪客户跟踪列表界面：客户跟踪详细信息界面：2.客户移交业务员可以将自己的客户移交给公司内其他业务员。3.客户共享业务员可以将自己的指定客户共享给公司内其他业务员。这样，共享者也可查看该客户信息，并进行基本信息、跟踪信息的维护。