管理沟通A试卷

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1、华东理工大学继续教育学院《管理沟通》期末考试试A卷一单项选择题（本大题共有70小题，1-30题每小题0.5分，31-70每题1分，共55分，每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）1.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是2.在下列哪种情况下，你应该间接地进入沟通主题？（）A读者对该信息感兴趣。B你必须要说服一个很难对付的读者。C你有好消息告诉读者。D该信息很复杂。3.下列哪一项不能作为优秀的商务沟通写作的标准？（）A展示了作者

2、及其组织的良好形象。B只有一个目的。C读者能阅读理解信息并很快地作出相应行动。D所有读者的问题都做了回答。4.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警醒。C告诉大家你很紧张。D告诉自己“已充分准备，非常自信”5.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）A参与B征询C告知D说服6.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（）A周五之前把你的详细费用提交给我。B请在周五之前把你的详细费用

3、提交给我。C所有的费用必须在周五之前提交来报销。D请问你能在周五前提交费用报告吗？7.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？（）A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实。8.下面哪个是关于语言沟通的例子？（）A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书9.下列哪种策略不会节省读者的时间？（）A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B使用列表和标题。C有逻辑性地组织信息。D仔细校正，去除机械性错误。10.在演讲

4、后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C回答问题，并不指出你已经解释过。D不理这个问题，要求提下一个问题。1.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）A友好事务性的B友好幽默的C正式事务性的D正式热情的2.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东

5、的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？（）A给每一位股东打一个私人电话。B给每一位股东写一份简短的电子邮件。C作为股东每月例会的议程中的一项。D写一份书面建议书。3.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？（）A宣言型B数据型C综述型D反问型4.下列哪位受众会得到内部文档？（）A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师5.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（）A点头表明你听懂了所提的每个问题

6、。B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）A粗心大意B耳聋C误解D译码7.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？（）A年长者B最重的人C最高的人D最矮的人8.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）A是的，因为迅速建议表明你思

7、维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。9.口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要干什么。B解释你为什么有资格来讲这个主题。C总结你在演讲中将说到的三到五点。D引起听众的兴趣并与他们建立关系。10.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：（）A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲11.下列哪一项不属于内部沟通

8、环境中的主要障碍？（）A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍1.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露2.下列哪项不是演讲的目的？（）A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众3.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）A说服B征询C告知D参与4.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。B选