商务礼仪培训课件(学员版)

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1、GREENTOWN创造职业形象提升个人品牌——商务礼仪培训主讲人：本体中心尹恒博西南绿城房地产开发有限公司前言“有礼仪之大，故称夏，有章服之美，故称华”。——《左传.定公十年》西南绿城房地产开发有限公司目录一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪西南绿城房地产开发有限公司商务礼仪的定义在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，

2、对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。西南绿城房地产开发有限公司商务礼仪的作用商务礼仪的作用1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象2、沟通的增幅器和催化剂企业中的商务人员，在与他人接触时，商务交往中，交往对象的文化背景、其得体的言行举止，都在产生着塑造企思想、情感、观点和态度都不同，这就会业形象的作用。商务人员是企业的代表，使交往双方的沟通有时变得困难，若双方其良好的个人形象，也代表着企业的形不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有象，会给企业带来有形和无形的财富。时还会产生误会，而且会给交往

3、双方的企业造成负面影响。西南绿城房地产开发有限公司课程内容1.着装的TPO原则1.称呼礼仪1、职场礼仪姿态1、接待座次2.男士着装礼仪2.介绍礼仪（站姿、坐姿与行姿）2、乘车座次3.女士着装礼仪2、上下车礼仪3.握手礼仪3、电梯乘坐礼仪4.名片礼仪4、言谈礼仪5、宴请礼仪6、馈赠礼仪西南绿城房地产开发有限公司目录一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪四、仪态礼仪3.女士着装礼仪五、商务接待礼仪西南绿城房地产开发有限公司着装的TPO原则衣着是你的第一张名片T原则P原则O原则（Time）（Place）

4、（Object）着装打扮要与场所、地点、环着装打扮应考虑时境相适应;场合不同，穿着应有指着装打扮要考代的变化、四季的所不同：工作场合庄重保守、虑此行的目的变化及一天各时段社交场合时尚个性、休闲场合的变化；舒适自然。所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。西南绿城房地产开发有限公司商务着装六忌忌过分紧身忌过分鲜艳61忌过分短小52忌过分杂乱43忌过分透薄忌过分暴露西南绿城房地产开发有限公司男士着装礼仪男士着装重点介绍西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场

5、合着装的优先选择;西装有正装西装与休闲西装之分;西装的基本要求1、西装搭配2、颜色搭配3、西装颜色4、衬衫颜色5、领带颜色颜色要与西装相协西装应配衬衫打着装色彩搭配应深蓝色/深灰色/黑蓝色/灰色/黑色/调，一般蓝色、灰领带和穿皮鞋；遵守“三色原则”色/咖啡色等为主紫红色等单色领色、白色、浅咖啡带为主色等西南绿城房地产开发有限公司男士着装礼仪穿西装时的注意事项：1要拆除衣袖上的商标;2要熨烫平整;3要扣好纽扣;4要衣袖不卷不挽;5要给口袋减压;6要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话，

6、色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）西南绿城房地产开发有限公司男士着装礼仪正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。单排扣适合较苗条者双排扣适合身体健硕者，一般全要扣上双粒扣扣上面一粒三粒扣扣上面两粒或中间一粒多粒扣扣上面三粒或扣中间一粒；系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。西南绿城房地产开发有限公司男士着装礼仪西装与衬衫的搭配：在正规的商务场合,正装衬衫必须:1.类型：为长袖衬衫;2.面料：主要以纯棉/纯毛制品为主;衬衫3.色彩：单一色

7、彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;4.穿法：衬衣下摆必扎在裤内；5.尺寸：领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；6.图案：以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以）不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正礼仪警示牌式商务活动，是不符合礼仪规范的.西南绿城房地产开发有限公司男士着装礼仪西装与衬衫的搭配：1.面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的;2.样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、领带随意一些.3.色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式

8、场合佩戴的领带颜色不要多于三种)4.图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主要图案的领带.)5.领带夹：一般人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，应夹在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。6.衬衫打领带时