商务礼仪学员手册ppt课件.ppt

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1、培训师：纪亚飞商务礼仪1.礼仪提升职业价值2.赢得形象力3.解开商务礼仪密码4.掌握规则胜于展现自我课程提纲“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”社会越开放，经济越发展，人们对自己的形象，对美的需求就会越强烈。引子1.礼仪提升职业价值2.赢得形象力3.解开商务礼仪密码4.掌握规则胜于展现自我课程导视何为礼？第一模块礼&仪尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养礼仪到底是什么？你注意礼仪吗？礼仪有用吗？机会为何失去？观看影片问题分析关于“礼仪”君子生活在社会丛林中必须遵守的规则：有礼走遍天下，无礼寸步难行

2、。礼貌，柔韧的生活智慧8完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求。重视客户才能拥有未来。启示91.礼仪提升职业价值2.赢得形象力3.解开商务礼仪密码4.掌握规则胜于展现自我课程导视建立自己的识别系统第一印象多长时间内形成？第一印象包含哪些内容？第一印象内容中各自涵盖的比例是多少？第一印象你的形象会说话仪容礼仪要素在商务中，您的形象应该传递哪些信息美观整洁卫生得体商务仪表基本原则1234符合身份遵守惯例扬长避短区分场合商务着装原则男士商务正装西装色彩、款式纽扣、搭配衬衫色彩、款式穿法领带色彩、图案打法，质地皮鞋色彩、款式袜子色彩、质地款式颜色图案花色

3、系法与位置质地与面料领带传达态度三一定律：指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。三色原则：是指男士在正式场合穿着西装时，全身颜色色系必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。着装定律远离清纯可爱的小女生味道远离浪漫性感华丽妩媚的女人味道职业女性如何赢得尊重干练知性具有职业感总体要求：修饰、外表达到职业化外表-展示积极热情的态度214用好目光有讲究3培养优雅的行为举止行为可以更深刻地传递情感恰当地身体语汇是交流催溶剂体态语言能弥补有声语言表达的不足举手投足皆是视觉语汇你的举止会说话3421不同手位不同含义不同步伐不同信息不同方向不同意义不同

4、姿态不同表达站出自信心坐出信赖感优雅步态1234走出风度1.礼仪提升职业价值2.赢得形象力3.解开商务礼仪密码4.掌握规则胜于展现自我课程提纲第三模块称呼礼仪称呼一般指人们在交往应酬中所采用的称谓语态度方式传情达意问候礼仪第四模块问候礼仪问问问候次序候态度候内容练习一下第四模块寒暄礼仪123电话基本礼仪名片的作用使用的场合递接的方法让你的名片成为职场亮点名片礼仪123得体的介绍介绍形式介绍礼仪握手礼仪步骤I步骤II步骤III手势的基本要求：自然优雅，规范适度手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作

5、用手势行进中与客户擦身而过该如何打招呼楼梯引导的方式电梯引导方式进出会议室的引导方式引导的位置、语言、手势注意危机提醒同行的礼仪1.礼仪提升职业价值2.赢得形象力3.解开商务礼仪密码4.掌握规则胜于展现自我课程提纲人际交往常规距离私人距离（亲密距离）常规距离（交际距离）礼仪距离（尊重距离）公共距离（面对大众）非语言信息:空间距离会说话!A．以前为尊，右边大，左边小为基本原则。B．三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。C．多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。行走礼仪BCAD公务接待上座CDVIP3号首长2号首长1号首长3号首长主人基本规则方便为上安全为上尊重为上

6、乘车礼仪相对式桌子正门正门并列式客方客方座次礼仪谢谢各位的支持！