导游服务规程比较

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1、导游服务规程比较类型领队全陪地陪点陪服务规程准备工作出国说明会陪同工作回国告别工作总结准备工作迎接工作进住饭店服务核对商定日程各站服务离站服务途中服务送客服务工作总结准备工作迎接工作入住饭店服务商定活动日程参观游览服务其他服务送客服务工作总结准备工作导游讲解送别服务准备工作迎接服务入住饭店服务商定活动日程参观游览服务送客服务总结工作类型领队全陪地陪点陪准备工作研究旅游团研究旅游活动计划核对各种票证知识和心理准备物质准备出国说明会研究接待计划研究旅游团知识和心理准备物质准备与接待社联系熟悉接待计划落实接待事宜知识和心理准备物质

2、准备熟悉所在景点的情况及管理规定准备好导游讲解的工具和器材类型领队全陪地陪点陪迎接服务致欢迎词（即首站迎接）提前与地陪到接站地点认找旅游团核实人数协助领队向地陪交接行李致欢迎词旅游团抵达前的服务安排持接站牌迎接旅游团认找旅游团核实人数集中清点行李集合上车致欢迎词首次沿途导游宣布地点及停车地点致欢迎词类型领队全陪地陪入住饭店协助地陪办理住店手续分房登记住房名单帮助客人入住，分发所在饭店店徽协助办理入住饭店手续了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号将自己的房间号告诉地陪和旅游者掌握饭店总服务台电话号码和地陪紧急联系方法当地陪不住

3、饭店，全陪要负全责照顾好旅游团负责办理住店手续（自定房，由领队、全陪或游客办理）将钥匙、房卡交领队或全陪介绍饭店设施照顾行李入房带领游客用好第一餐告知当日或次日的活动安排确定叫早、早餐时间类型领队全陪地陪商定活动日程客人入住房间后，领队应及时和地陪核实活动日程和安排认真与领队、地陪商定详细日程若遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并尽快给领队回复与领队、全陪商定节目安排并由领队、全陪及时通知每一位游客类型领队全陪地陪点陪参观游览服务留意旅游者的动向，防止各种事故的发生及时、妥善处理各种事故与问题，消除不良影响应向地陪通报旅

4、游团情况，协助地陪工作监督服务质量，酌情提出改进意见、建议保护旅游者安全，预防和处理各种事故做好领队、地陪与旅游者的联系、协调工作做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜准备好各种票证，督促司机做好各项准备落实餐饮提前到饭店和集合地核实清点人数上车、提醒注意事项途中导游景点导游返程中的工作返回饭店下车前要预报晚上或次日的活动日程、出发时间、集合地点根据游客的特点结合不同的导游讲解方法讲解认真解答游客问题，随时注意提醒安全类型领队全陪地陪点陪送客服务1办理离境手续，过关前通知游客航班号、登机号、登机时间过关时游客