导游与酒店服务技能大赛规程1

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1、2011年山西省第五届中等职业学校导游与酒店服务技能大赛规程为了贯彻以服务为宗旨，以就业为导向的办学理念，强化学生专业技能和素质训练，提高学生就业能力，满足社会发展对技能型紧缺人才的迫切需要，建立优秀技能人才脱颖而出的机制，山西省教育厅、山西省劳动竞赛委员会、山西省人力资源和社会保障联合举办2011年山西省第五届中等职业学校技能大赛，太原旅游职业学院承办“山西省第五届中等职业学校导游与酒店服务技能大赛”，特制定大赛规程如下：一、大赛名称山西省第五届中等职业学校导游与酒店技能大赛二、比赛时间1、教师组：报到时间：2011年4月8日1

2、3：00—14：30比赛时间：2011年4月9日2、学生组：报到时间：2011年4月9日13：00—14：30比赛时间：2011年4月10日—4月11日4月12日上午闭幕。三、比赛项目导游讲解、中式铺床服务、中餐宴会摆台、前厅服务四、报到地点：太原旅游职业学院（太原市建南汽车站往西200米）五、比赛地点：太原旅游职业学院（太原市汾东教育园区）六、评分标准：大赛根据教育部颁发的中等职业学校旅游服务与管理专业、饭店服务与管理专业教学指导方案的基本要求和相关行业职业技能要求，制定了《山西省第五届中等职业学校导游与酒店服务技能大赛评分标准

3、》。（见附录）七、申诉与仲裁1、参赛选手对不符合竞赛规定的有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2、选手申诉均须通过本代表队领队，按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。3、仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。八、导游与酒店服务技能大赛工作机构及职责太原旅游职业学院作为“2011年山西省第五届导游与酒店管理职业技能大赛”的承办单位，具体负责大赛的有关事宜。下设会务组、宣传组、后勤保障组，各小组职责

4、如下：总指挥：王春玲副总指挥：张立芳1、仲裁组组长：张立芳成员：李青松史爱玲王玉贾雪梅王晓岗赵治龙任翠瑜张江涛（1）参加并监督赛前各代表队的抽签，保证抽签的公平公正；（2）监督检查各工作人员及代表队履行职责和执行决赛有关规则；（3）审核决赛各选手的单项分数和总分；（4）受理参赛选手或领队提出的有关决赛的异议和申诉，及时做出处理或向评委组提出意见，并最后进行仲裁。2、会务组组长：李青松成员：史爱玲王玉任翠瑜张江涛贾雪梅王晓岗赵治龙王沁萍王丽仙陈莹张瑞芳李美莲（1）制定比赛项目考核办法和日程;（2）组建导游、中餐宴会摆台、前厅服务（客

5、房服务）四个考评组，聘请考评员，并明确其职责;（3）落实竞赛场地及大赛所需设施设备;（4）制定各项目比赛评判规则及评分标准;（5）负责各项目试卷的出题和印制，并作好保密工作;（6）协调解决竞赛中出现的问题。（7）做好本次技能大赛的资料收集和汇总工作；3、接待宣传组组长：郅永成成员：丁原祖乔艳虎郭锦太（1）做好本次活动的接待工作。（2）做好本次活动的摄像、摄影工作。（3）负责本次活动的新闻采访和报导工作;（4）负责参赛期间各学校领队、参赛选手的交通工作。4、后勤保障组组长：原兵郭涛成员：张劲菊王毅孟强程元樱（1）负责校园的环境卫生（

6、2）负责解决各学校领队、参赛选手的餐饮问题；（3）负责参赛期间医疗工作。（4）负责大会期间条幅的悬挂。5、安全保卫组组长：田铁亮成员：任俊杰保安员（若干名）（1）负责参赛期间各学校领队、参赛选手的安全保卫工作。（2）负责大门口各学校领队、参赛选手出入登记工作。太原旅游职业学院平面图谦恭楼诚信楼行政楼厚德楼博文楼图书楼报告厅（导游讲解技能大赛赛场）90实训楼三层（中式铺床赛场）正门餐厅二层（中餐摆台赛场）学生公寓4号楼学生公寓3号楼学生公寓2号楼学生公寓1号楼育英酒店（前厅服务技能大赛赛场）开始时间：结束时间：实际所用时间：裁判组长

7、：裁判员、、酒店服务技能大赛（学生组）参赛项目及评分标准1、中餐宴会摆台技能竞赛评分标准项目标准分值得分技能操作（80﹪）1、仪容仪表头发整齐、服装整洁、女员工化淡妆2　2、铺台布台布的正面、骨缝朝上、十字取中、台布均匀下垂2　3、端托盘托盘要干净，左手端托，大臂垂直于小臂，成90度与身体外切成45度，五指叉开为五点一线5　4、端托内容第一托：骨碟、味碟、筷子、筷架；第二托：茶碟、茶碗、翅碗、勺子；第四托：白、红酒杯；第四托：杯花；第五托：烟缸、公用筷架、公筷、公勺每项0.5分共2.5分　5、骨碟距离桌边1.5cm，碟与碟之间距离

8、相等。8　6、味碟味碟摆在骨碟正上方，距骨碟1cm。3　7、筷子、筷架筷架放在味碟右侧，筷架中心线与味碟中心线在一条直线，距味碟3cm,筷子放在筷架上，筷子末端距桌边1.5cm。5　8、茶碗茶碗扣放在茶碟上。茶碟距筷子1cm，距桌边1.5cm。8