毕博：基于平衡计分卡的绩效管理方法研讨

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1、基于平衡计分卡的绩效管理方法研讨2003年6月8日什么是绩效管理体系企业为什么需要绩效管理体系企业充分实施绩效管理体系所面临的挑战基于平衡计分卡的绩效管理体系如何设计企业的绩效管理体系关于薪资体系设计案例分析议程什么是绩效管理体系？绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具绩效管理体系的两个基本作用绩效管理的源动力不

2、是纯粹的“人力资源管理优化”，而是针对企业发展的若干核心问题，特别是组织资源问题的“战略性解决方案”怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的？如何考量每个员工或每个团队的绩效？如何用薪资来鼓励员工的表现？如何培养和发展员工的能力？如何吸引和留住出色的员工？本企业的竞争能力在市场上地位如何？许多企业关心和思索的问题许多企业忽略的问题怎样有机地将企业营运目标与个人的绩效评估和HR的三大武器(招聘，发展，回报)联系起来以免头痛医头脚痛医脚？怎样培植企业文化和领导力来推动变革？绩效管理我们的“听众”是谁？他们需

3、要什么？为什么要做？有哪些方法？利弊在哪里？怎么做？什么是绩效管理体系企业为什么需要绩效管理体系企业充分实施绩效管理体系所面临的挑战基于平衡计分卡的绩效管理体系如何设计企业的绩效管理体系关于薪资体系设计案例分析议程企业运作面临的实际问题怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的？如何考量每个员工或每个团队的绩效？如何用薪资来鼓励员工的表现？如何培养和发展员工的能力？如何吸引和留住出色的员工？本企业的竞争能力在市场上地位如何？怎么样将个人的成功和企业的成功联系在一起？…是建立在对未来共同愿景（sharedv

4、ision）之上，帮助公司统一管理思想和策略执行方向的管理手段.“Moreandmoreorganizationsarerecognizingthatasharedvisionisapowerfulmotivator…”战略性管理体系通过战略性的绩效管理方法，将企业战略转化成相应的行动手段和评估指标，这种系统是驱动业务和组织活动致力于提高企业绩效的关键点战略分析战略执行反馈计划和预算业务绩效报告业务提高方案平衡计分卡绩效评估个人目标设定激励体系员工发展战略性驱动组织的驱动业务的驱动战略性的绩效管理办法，以

5、及与此相挂钩的薪资体系是整个企业管理模式的重要组成部分这个组织应朝哪个方向走？愿景关键成功因素关键绩效驱动力战略财务面客户面内部营运面学习和成长面我们怎样才可以到达那里?我们用什么样的指标来评估?我们需要在那些方面做得成功?战略性的绩效管理办法主要从四个方面确定绩效体系什么是绩效管理体系企业为什么需要绩效管理体系企业充分实施绩效管理体系所面临的挑战基于平衡计分卡的绩效管理体系如何设计企业的绩效管理体系关于薪资体系设计案例分析议程企业充分实施绩效管理体系所面临的挑战“禁止做什么”和“希望你做什么”（神威）企

6、业战略目标不清晰（山西移动)组织岗位职责不匹配（神威，光明乳业）核心流程没有有效建立起来（所有）管理基础薄弱，指标难以收集信息系统不能够充分支持（基本上所有）实施绩效考核体系，必须建立在对战略目标与营运模式进行充分评估的基础上与总经理的充分沟通，是项目成功的关键什么是绩效管理体系企业为什么需要绩效管理体系企业充分实施绩效管理体系所面临的挑战基于平衡计分卡的绩效管理体系如何设计企业的绩效管理体系关于薪资体系设计案例分析议程几种不同的绩效考核方法目标管理360度反馈平衡计分卡目标管理法简介目标管理法是由管理大

7、师德鲁克大力倡导，20世纪50年代中期出现于美国。目前，该方法是在国内公司中运用最广泛的一种绩效考核方法目标管理法是将组织的整体目标逐级分解，转换为各部门、各员工的分目标，即从公司整体目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标具体的绩效目标由上级与下级共同决定，并且定期检查完成目标的进展情况，定期给予员工反馈，目标的完成情况是评估组织经营、确定奖惩的依据公司目标事业部目标部门目标个人目标目标管理法的优缺点从组织整体目标逐步分解到各部门、各员工的分目标，确保各部门的绩效评估标准与公司总的目标协调一致企

8、业目标、部门目标和个人目标融合为一体，促进全员参与，将企业利益与个人利益紧密联系上级与下级在一起共同商定目标，员工参与讨论并做出承诺，使得员工明确自己的工作在整体工作中的地位和作用优点各部门的目标之间几乎没有关联，每个部门都只注重自己本单位的目标，很少顾及跟其他部门的协作目标一般都是短期的，往往不超过一年。过分强调短期目标，可能导致各单位为获取短期利益而忽视企业的长期发展规划。由目标管理法产生的考核目标几乎都是结果性指标，对导