《市场实作演练》PPT课件

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1、1市场实作前的准备2009年9月2初试锋芒3一次足以让你自豪终生的体验与历练！4接触时的动作要领1、目光：注视客户2、表情：面带微笑3、肢体语言：动作不要太大，以免造成客户的压迫感4、语调:生动、兴奋、抑扬顿挫5、态度：诚恳但不卑微6、时时观察客户反应5问好：先生／小姐，您好！（30度欠身礼）业：我是太平洋保险公司理财顾问××，为了给南京市民提供更好的服务，公司特别指派我们来进行市场调研，方便请教您几个问题吗？客：……业：谢谢。（拿出《市场调查表》表，将客户反映的问题马上写在问卷调查表上，或让客户亲自填写。）注：由于是接触陌生客户，所以问好语气应

2、展示自信、诚恳、友好，不可机械、生硬。6激发客户兴趣话术：（针对问卷调查表第4/5题客户选择，可请教式提问客户：“如果有一个好方法，能帮助您解决关于资产XX这方面问题的话，您愿意作进一步的了解，是吗？）（如客户选择“其他”或不填，可作进一步请教，然后导入）如果客户发表见解，可赞美：陈先生，您的分析非常精辟（透彻、独到），真让人佩服…..7告辞：业：XX先生，感谢您对我的信任，告诉我这么多宝贵的资料，我将根据您的实际情况，帮助您和您的家庭规划一份最符合您和您家庭利益的计划书，并尽快送到您的手中，好吗？客：……业：那您看我是星期六下午二点还是四点再来

3、比较方便？客：那就星期六下午二点吧。8开始演练9拜访要求1、每人发调查表15份2、有效拜访条件：姓名、年龄、工作单位、联系电话、家庭地址、收入状况4、小组成员可两两配合５、积极运用各种方式，如扫街、扫楼、商场、饭店、职团和有相同背景的目标客户开拓，多方面充实自己的人生体验机会。10祝大家满载而归！！！激发潜能挑战困难超越自我