Facebook如何看待旅游社交媒体营销？

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1、百度文库核心用户上传Facebook如何看待旅游社交媒体营销？自2012年10月起，LeeMcCabe开始担任Facebook这家拥有12亿用户的社交媒体的全球旅游业务负责人。他此前曾在Expedia工作过，对旅游行业非常了解。McCabe最近接受了Tnooz网站的电话采访，他谈到，旅游市场营销人员现在已经很了解应如何通过Facebook来获得订单。他在移动化方面有许多见解，尤其是关于Facebook在帮助旅游公司通过品牌移动应用保持与其用户的互动。他同时还认为，旅游供应商仍旧没有完全弄明白，移动将如何彻底颠覆企业的数字营销策略。聚焦旅

2、游市场营销2011年，Facebook成立了一个专门与旅游品牌保持业务联系的团队。McCabe管理的正是这个团队，他认为，成立该团队的目的是：“……为了更好地理解品牌的需求，学会如何用他们的话来表达，最重要的是为旅游业打造出合适的产品与服务。我们涉足了好几个行业的垂直领域，不仅仅有旅游业……我不能告诉你具体的数字，不过旅游业是我们增长最快的垂直领域之一。”Facebook没有公布垂直领域产品的团队人数或者收入。但是有公司内部消息称，旅游垂直部门有50多名员工。以下，McCabe回答了Tnooz记者的一些问题：旅游行业对移动应用的理解如何

3、？9百度文库核心用户上传我认为OTA们理解得很好，但我不认为供应商们清楚这一点：整个旅游预订阶段都在发生着改变，它从网页端转移到了移动应用端。一份最近的PhoCusWright报告显示，明年移动旅游预订量将占到总预订量的12%，这个总预订量不是仅仅指在线旅游的总预订量，而是指美国整个旅游市场。这是一个很大的数字。为此，除了进行市场营销外，也需要有不同的策略来应对PC端的应用。现在人们不会再到处浏览20、30个不同网站了，上网、浏览、搜索。我们已经远离了这样的时代。我们正在朝App转变。在移动设备中，移动应用提供了比网页版本更优良的体验。

4、这就是为什么一个普通移动设备用户使用设备的时间中，有80%都花在了移动App上。其中的一大部分，大约占到25%的移动使用量吧，是花在了Facebook自己的品牌应用中，这是一个人们看世界的窗口。你可以假设，如果每个人在移动设备中安装的应用数量平均为26个，那他们不会装有很多旅游应用。他们很可能会有一个综合型的应用，比如一家OTA或者元搜索服务的应用，或许是一家他们喜欢的酒店、航空公司、租车公司的品牌应用。在交易类应用方面，情况大致就是如此。所有的应用都是实用型的，如地图应用、汇率换算工具、语言工具等。所以，因为上述原因，所有的旅游公司都

5、希望这样：首先开发出一个受欢迎的好应用；其次，尽一切力量在尽可能多的移动领域获取尽可能多的市场占有率。9百度文库核心用户上传率先进入市场的企业会具有先发优势。一旦用户使用了某款他们喜欢的应用后，他们更换产品的几率和意愿都很小。这就是发展的方向。对于旅游预订领域的移动应用来说，更是如此。所以现在企业有非常大的机会做这些事：1）尽快争取市场份额——Facebook在其中可以起到关键推动作用；2）保持应用的用户活跃度——同样的，我们还是会在其中发挥重要作用。在上述两个方面，我们的方法是在NewsFeed（消息推送）里植入广告，以此刺激顾客在旅

6、游品牌应用中进行消费。还有一件事旅游业也没有领会到位，即认为移动应用仅仅和智能手机相关。现在我们觉得移动应用只和智能手机或者平板电脑有关系，但在接下来的五年内，所有的设备都将变为应用驱动型。例如车载平台里，苹果的CarPlay就将完全通过移动应用运行。还有，无论可穿戴设备未来的走向如何，无论是智能腕表或者智能眼镜，还是别的什么，我只知道它们都基于移动应用来使用。　Facebook在帮助旅游企业提高移动应用安装量方面有没有成功的案例？有一款叫做HotelTonight的当日预订应用，我们曾用作正面的学习案例。通过Facebook的移动应用

7、的下载广告，它的点击安装量翻了十倍。移动应用的下载广告可以植入NewsFeed中。当我们为HotelTonight做广告时，我们会展示一个写有简单标语的广告部分，如“马上安装HotelTonight”。用户分别点击安卓版本或者苹果商店的链接就能够轻松安装。这个方法的效果非常非常好。Facebook在移动方面有什么新动作吗？9百度文库核心用户上传我们最近推出了“移动应用参与度”产品。一旦用户安装了你的应用，你要让用户保持对应用的关注度和使用度，这很重要。所以，吸引人们采取行动的口号可以从“马上安装”换成“马上预订”。以HotelTonig

8、ht为例。他们在NewsFeed中的广告指向了某间特定的酒店，然后加上“马上预订”字样。假如你点进去，Facebook会将你直接转到HotelTonight预订该酒店的移动应用流程中。在移动端，Facebo